旅客透过服务看航空【思考东航“3·31”返航事件】_墨者南杰_新浪博客
这次罢航事件，不仅包含此前已大量报道的飞行员待遇问题、维权渠道问题、航空公司的管理问题，而且诸如“民航重组后遗症”等更为复杂的背景，也不断浮出水面。而另一方面，其他各种与东航有关的“疑似”罢飞返航事件仍十分频繁：7日，一架由海口飞往南京的东航航班被无限期延误，对于延误原因，东航最初解释是天气原因，后又改称“机械故障”，为此引来众多乘客的强烈质疑；而同日，一架宁波飞上海浦东的航班因天气原因返航，也招致乘客敏感的怀疑：“飞行员又闹事了？”此外，当日东航由上海飞往烟台的一架航班起飞几分钟后，整个机舱内充满了机油烧焦异味，并伴有烟雾，随后飞机返航……(《南方都市报》、《新京报》、《新闻晨报》4月8日)
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