谁来为“跳单”买单

【市场调查】行业不规范，跳单很严重

“跳单”是什么？“跳单”是指在二手房交易中，在获取中介房源信息或看过房之后，撇开中介，买卖双方私下成交或委托其他中介公司代办过户服务，以此逃避中介费的支付或少付。

天津某中介公司业务员小韩向记者透露，有时中介公司的业务人员会主动参与买卖双方的“跳单”行为，私自为买卖双方办手续，或通过其他熟悉的中介公司办理过户手续，为的是获利后再按比例分成。

在天津，跳单现象同样存在。天津中原地产三级市场总经理曹海滨介绍，在90年代末，市场很不正规，私下成交可达80%-90%。2000年后，随着二手房中介公司逐渐规模化及一些大品牌中介的带动，2005年私下成交已经减少到60%-70%。但在2005年，由于汇众等黑中介扰乱市场，引发了市民的心理恐慌，使得中介在市民心中的形象大跌。2006年，天津的跳单行为仍高达五成。以目前来看，天津的“跳单”概率大概在20%左右，和深圳的5%相比仍差距不小。

【市场分析】“跳单”为何成为中介行业痼疾

一位不愿透露姓名的天津知名中介高级管理人员表示，“跳单”为何屡禁不止？一个字：“利”。“利”字背后波涛汹涌，暗藏着激烈的心理博弈。

作为中介方，久战江湖招数多，通常有以下几种心理：首先，和竞争对手争抢客户。由于中介竞争激烈，客户有可能同时找多家中介。为了抢客户，中介宁愿答应客户的不合理要求，在不签署委托协议的情况下也提供咨询带看等服务。第二，仍有部分中介妄图私下谋取差价。在市场利好的情况下，好的房源会很好达成交易，某些中介人员企图私下谋取差价，在多个客户中选择成交价格高的。事前不签署协议，可以让中介业务员的“选择”更加“肆意妄为”。第三，在与别家中介的竞争中，若失去了客户，便造谣生事，混淆视听。

作为客户方，心中也有自己的“算盘”。{dy}，客户认为中介费与中介所提供的服务价值不符，想逃避中介费。易中天“跳单门”就是例子。13万的佣金让许多网友唏嘘不已，高呼“太多了”。暴利行业、无科技含量、无自有产品，操作简易等已成为中介在广大消费者心中的代名词。第二，客户认为中介公司利用居间协议约束客户，限制了他们的交易选择权，属于霸王条款。正打算买二手房的王先生对记者说，如果某中介服务不好态度很差，我们难道没有再选择其它中介的权利吗？中介公司不能很好地履行义务，却用看房约定书来约束我们。

在“心理战”之外，价格战更是“跳单”的帮凶。业内人士普遍反映，由于最近中介行业不太景气，为了抢生意，也只好在佣金上优惠吸引客户了。天津某中介业务员小刘抱怨道：“客户动不动就跟我们讨价还价，在佣金上一开口就是六折七折。我们不肯，他们就说要到其他地方去成交。”

“价格战”打得久了，总会有人吃不消，更严重的是，整个行业的游戏规则被打乱了，大家无一例外的卷进“降低中介费”的漩涡，最终谁也无法真正获利。

天津某知名中介老总向记者大吐苦水：“我们作为大的房产中介，无论是服务水平还是专业水平都更胜一筹，但我们的经营成本也更高，因此中介费很难大幅度打折。但面对混乱的市场格局，真是进退两难。”

【市场反思】促进行业规范，需要多方努力

依赖政府对行业的扶持。天津中原地产三级市场总经理曹海滨认为，很多人带着有色眼镜来看待中介行业，甚至是鄙视，原因在于民众对行业的不信任。因此，无论是政府房地产行政主管部门，还是具有政府背景的行业协会，都应该赋予中介行业更多的职责，来促进和扶持行业发展。曹总表示，由于天津各区政策不一，产权调查还没有xx展开，这刚好让一些欺诈份子有机可乘。若产权调查可达到{bfb}，不仅可以增强中介的信誉度，无形中也增加了中介服务的分量。

建议不接受个人过户。曹海滨介绍，美国和香港是不接受个人过户的，必须有挂靠中介，这一点是有法律来保障的，可以很大程度上杜绝私下成交。在深圳，有关部门也在酝酿相关办法，但是还没有真正实施。

可引入律师服务。美国和香港的中介机构，除提供给客户统一性服务之外，还有专任律师提供个性化服务，对于客户的个性化问题可以细致入微的得到最有针对性地解决，{zd0}程度的免除客户烦恼。当然要收取一定的律师费，通常在2-3%。目前在国内，基本上没有律师服务。济南专业房产高强    13793136329

要提升服务水平。要更多的为客户承担事情，而不只是房屋交易间的牵线搭桥。比如主动提供房屋再次出租、房子的折旧评估等帮助。要有标准化的服务流程，上下家出现纠纷要及时为客户协调解决，让客户有安全感，有“上帝”的感觉。此外，还要建立高素质的行业人才队伍，提高经纪人的入门门槛。

行业自律，全民诚信意识的提高。业内人士表示，各中介机构要精修“内功”，严于律己，不采取恶意竞争的方式来争得利益，要规范各项流程制度。此外，社会学家表示，“跳单”事件背后，反应了整个社会的“契约意识”淡薄和诚信意识的缺失。无论是消费者还是中介机构，在批判别人的同时，别忘了反省自己。