卖场里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么办?为了顺应眼光越来越高的消费者需求，“定制家具”这个个性十足的名词近几年在家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，一旦产生消费纠纷，消费者想要退货则难上加难。

　　追个性 家具迎来“定制时代”

　　业主小袁和老蔺最近都为自己的新家而忙碌着，当转了多家家具卖场后，他们碰上了相同的烦恼：没有合适的家具。小袁的居室面积不太大，卖场里那些成品家具虽然好看，但一旦摆放到自己家里就会令空间太局促；而崇尚格调的老蔺在寻遍了家具卖场后，也一直没有看到自己中意的那种“个性”模式。

　　据悉，要么是户型原因，要么对家具款式有较高要求，催生了定制家具市场。业内人士认为，近几年房产户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，原有工业化批量生产的家具已无法满足部分消费者的实际生活需求，于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。

　　改尺寸 定制家具烦恼不少

　　虽然定制家具受欢迎，但一旦发生纠纷，引发的烦恼也不少。据中消协统计，09年关于定制家具的消费纠纷已经成为一个新热点。

　　一位消费者安装定制家具时发现实际尺寸与合同严重不符，柜体安装不合格，家具公司后对柜门高度进行了3次调整，但仍未解决问题。另一消费者，因设计师将地柜的尺寸搞错，造成台面与图纸不符，但厂家一直无人过问。

　　“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一家具厂负责人告诉记者，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。

　　中消协表示，由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。因此提醒消费者购买定制家具注意遵循以下原则：合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等；家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

　　（据《北京晚报》）