调查显示8成医患纠纷源自双方沟通问题(图)

调查显示8成医患纠纷源自双方沟通问题(图)

此次考试主要考察医师的医患沟通能力 记者 张质 摄

我市首次举行医生“行医技能”考试,6万多名医生将培训如何与病人沟通

昨日,北碚区在职60名医生和47名即将走向医生岗位的在校学生,首次参加了如何与病人交流的“行医技能”考试。

问题简单医生实践不易

昨日上午9:00,首场“行医技能”正式开考,中国医师协会会长殷大奎会长亲临考场,为考xx放xx。这份名为《医患沟通》的xx满分120分,包含沟通基本常识、技能素养、情景问答三部分,整个xx的主旨就是如何真正做到尊重病人,扭转传统的观念意识,从根本解决医患矛盾。

“与病人非语言沟通时,什么方式最直接最常用?”“医生问诊时,应该采取什么样的倾听方式?”答案是:专注的表情、同情的目光。记者看见,xx大多涉及医生和病人的语言、心理、举止等交流方式。譬如,医生在倾听病人倾诉时,应该保持什么样的态度,怎样面对焦急的病人,如何面对有质疑的病人等。

不少考生感叹,考试内容细化到医生与病人交流时的一个眼神、一个表情,甚至是一个肢体语言表达方式。“以前很少注重这些言行举止。”一名医生说,要改变“病人{jd1}服从医生”的传统意识,实践起来并不是容易。

九个环节温情告知病情

笔试结束后,殷大奎一行来到北碚区妇幼保健院,对学员进行抽查考试。该院出生仅三天的男婴患先天性心脏病,但年轻的妈妈还不知情。在殷大奎的现场监督下,医生刘星要将这个“坏消息”告诉给年轻的妈妈。

“小李,宝宝的检查结果已经出来了,宝宝的心脏出现一些毛病……作为医生,我也感到很难过,但不得不将这一结果告诉你……现在的医学技术很发达,xx技术也十分成熟……”在刘星专注而耐心的解释下,27岁的李女士刚开始极度紧张,随后慢慢平静下来,{zh1}表示一定听从医生安排,争取早点让宝宝痊愈。“结果基本满意,每个医生都能这样和病人交流,医患矛盾就会大大缓解。”殷大奎说。

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