同志们，俺又在申诉了。靠，很多人肯定怪我多事，可我要向大家真情告白，不是我找事，确实是不平事让我给碰到了。我是当事人，要是自己都懒得去争取，谁还愿意来拯救我呢？
以下是一封已经发给工商管理部门的投诉信。在工商采取行动之前，那个奸商良心发现，按照我的要求将原本属于我的东西送到了我办公室。于是，我也发现了一下，请工商的同志们中止了整治行动。靠，对于这等鸟人，就得采取这种强硬手段。嘿嘿，谁让俺“上面”有人呢？娃哈哈，遁走……
申诉人：王二柱
申诉人电话：135*********
被诉方：**布艺（名片名称）
被诉方地址：沿江东路429号海印布艺总汇二期二楼**档
被诉方电话：***********
事件陈述：
2010年1月23日下午17时左右，申诉人在被诉方订购窗帘2套（含布匹、配件及安装服务），并请被诉方修改已有窗帘1套（含配件及安装服务）。经与被诉方营业员协商，达成如下一致意见：
1.以上物品及服务的初步报价为人民币750元（赠送送抱枕2个）。
2.营业员口头明确承诺在1周内完成窗帘的制作、修改及上门安装服务工作。
3.申诉人向被诉方预先支付首期定金100元。
1月24日上午11时10分左右，被诉方工作人员褚某前往申诉人家中实地测量窗户尺寸。其间，褚某态度恶劣，行为有违商业道德和有关法律规定，主要表现在：
1.褚某测量后，向申诉人出示了一张明确标明窗户尺寸参数、配件报价等指标的详细报价单。褚某称经其测量计算后，制作、修改及上门安装服务费用为人民币825元。同时，在未与申诉人协商一致的情况下，褚某强行夺取申诉人家人手中的初步报价单，将价款总额改为820元。
2.申诉人提出希望部分利用家中原有窗帘配件。褚某一口回绝，并扬言如利用原有窗帘配件，将不提供安装服务。
3.褚某xx了被诉方营业员对申诉人的承诺，声称只能在2周内完成窗帘的制作、修改和安装服务。
当日，褚某从申诉人家中取走需要修改的窗帘，并在首期定金的基础上，另收取申诉人定金200元。至此，前后共计收取申诉人定金300元。
1月25日上午11时30分左右，申诉人致电褚某，要求其按照营业员的承诺，在1周内完成各项服务。褚某态度蛮横粗暴，虽勉强答应履行原有承诺（在1周内完成各项工作），但出言不逊，声称“就没有见过你这样的人”，而后强行中止了通话。11点38分，申诉人致电被诉方营业员，要求其督促褚某履行承诺。下午18点05分左右，申诉人致电被诉方营业员，提醒被诉方必须按照24日上午褚某提交的报价单中用于计算价格的测量尺寸制作安装窗帘；如发现偷工减料，将根据报价单中明确的单位价格从价款总额中扣除。18点16分，褚某致电申诉人，声称无法按照其先前测量的尺寸标准制作窗帘，拒绝再履行前期所有承诺，不再提供制作、修改和安装服务。同时，褚某要求申诉人自行前往档口提取定金及窗帘，被申诉人拒绝。
申诉依据和要求：
一、根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，被诉方营业员及褚某代表被诉方向申诉人做出的书面（口头）承诺、出示的报价单、与申诉人签订的制作、修改、安装协议，均满足合同的订立要件，属于有效的合同内容，具有法律效力，受到《合同法》的保护。被诉方在未得到合同当事人（申诉人）同意的情况下，擅自修改甚至单方面终止履行合同，致使申诉人无法在合同规定期限内享有订购的货品和服务，侵害了申诉人的合法权益，给申诉人的利益造成了不良影响。根据《合同法》第八条、{dy}百零七条的有关规定，被诉方应xx承担违约责任。
二、申诉人在合同订立后，向被诉方提出的两项要求（一是按照承诺时限完成定制安装；二是保证质量，不能偷工减料）均是在合同约束范围内的合理合法要求。被诉方多次拒绝履行其服务承诺，视承诺为儿戏，其工作人员褚某态度粗暴蛮横，肆意践踏诚信道德和合同的严肃性，性质非常恶劣。
三、被诉方的违约行为，事实清楚，法律界定明确，给申诉人造成了不必要的损失。根据《中华人民共和国合同法》{dy}百一十一条的有关规定，提出以下申诉要求：
1.被诉方指派专人向申诉人当面道歉；
2.被诉方必须保证从申诉人处取得的窗帘的安全、完整。如出现污损，需按制作及安装窗帘的原价全额赔偿。
3.被诉方指派专人携带申诉人预交的全额定金（共计300元）以及从申诉人家中取走的窗帘，送还至申诉人指定的地点。
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