绝大部分企业在选拔高管人才时,并不重视分析用人标准工作,结果必然导致评价时的主观臆断,决策时的众说纷纭,拿不定注意。对于选人评价标准,在实践中常犯的错误是:
标准太多。特别是在选拔高管人才时,由于职位重要,总想通过设定全面的衡量标准来降低选人风险。在很多国企选拔高管人才时,往往会列出一大串评价标准,如仪表气质、思维能力、计划能力、组织与协调能力、决策能力、创新能力、原则性、应变能力、沟通能力、成就动机、业务能力……等等。实际上,标准越多,在评价时会分散注意力,抓不住重点,{zh1}可能是哪个标准也评不准,即使对所有方面都进行了准确评价,也很难进行用人决策。一般来说,只要把握有限(五到七个)的关键标准就可以了。从理论上讲,我们希望选拔十全十美的人才,但现实中并不存在这样的人才。从某种程度上讲,我们用的高管人才都是缺陷人才。
标准含糊不清。在界定评价标准时,很多企业往往用一些比较笼统的语言来描述用人的标准。如,创新能力、应变能力等,没有操作定义。由于汉语语言语义非常丰富,每个评价人对什么是创新能力和应变能力都有着很大差别的理解。比方说,有人认为“应变能力”就是“根据不同的问题情景灵活处理问题”的能力,有人则认为“应变能力”指“在压力下沉着冷静地解决问题的能力”。这必然导致评价结果的不一致性。因此应该对评价标准进行清楚地界定,可以不求概念上多么准确,但一定要统一起来。
评价标准缺乏个性。虽然都是选拔高管人才,不同企业、不同岗位对高管人才的要求确是大不相同的,如果都是评价什么“创新能力”、“组织协调能力”、“计划能力”,那就很难做到拿锁配钥匙,根据锁的孔型(特定企业、特定岗位)选配合适的钥匙(人才)。大凡是评价标准制定地非常明确、具体的企业,一定是对用人的需求进行了深入的研究,也就为选准人奠定了良好的基础。
评价标准重硬轻软。所谓硬能力,指知识、经验、技能等比较容易评估的素质,软能力是指创新、团队精神等不太容易评估但又非常重要的素质。对高层管理者来说,大部分失败者的原因在于缺乏魄力、保守、不能有效领导团队、只顾眼前利益等行为。因此,在评价高层管理人员时,有人提出人的素质的冰山模型,要关注所谓冰山之下的那些素质。冰山之上的素质清楚可见,但不一定是决定因素,冰山之下的素质是潜在的或者不易观察到的素质,但对企业经营者来说是更为重要的素质。
就高管人才的标准而言,普遍性要求和特殊性要求之分。在此,总结一些通用的标准供大家参考,至于特殊性的要求,一定要根据具体企业的需求而定,在此只能提供一些原理性的原则。