早在十天前，我接到一个采购的电话，求购韩国、限位开关等几种产品。采购说自己对这些产品并不熟悉，有关的型号、技术参数等都是他们工程师给定的，因此他提出了不少的问题，我都耐心的、详细的给他一一解答和确认，电话一直打了20多分钟，然后就给他传真报了一个{zd1}的价格。

  第二天，他来电话问我能不能提供一些产品的电子资料，我于是马上从邮箱给他发了过去。后来他发了一份供应商调查表给我（其中包括好几个表格），叫我填写后盖章，连同营业执照、税务登记证等一起传给他。我在最短的时间内填好好连同营业执照等一起传给了他。在传资料的过程中有一些小插曲，就不一一赘述了，反正那{yt}电话就打了5，6通，每次我都按照他的要求一一照办，工作虽然比较繁琐，但双方沟通的还比较愉快，采购对我的做事风格和服务态度也很满意。我心想他可能要下单了，不由得有些暗暗高兴。

  当时是xx了，过了两天到上周一下午，我打电话过去，采购说已经报上去了，领导还在审核，如果有消息会尽快通知我的。到了上周五，我再次打电话过去，采购一接电话就叹了一口气说：“唉……我一听前台说是你的电话，都不知道怎么跟你开口……上午老板刚决定了，准备买一家德国的产品……通过和你的接触，我也能感受到你的诚意和热情，做事很认真，很有耐心，服务很周到，说实话我也很希望这个单能下给你，但是没办法，有些事也不是我能决定的，所以只能对你说对不起了，真的很不好意思，以后吧，如果有机会，我会记得你的……”

  我放下电话，心里虽然有些失望，但采购的话多少还是给了我一些安慰，说明我的用心换来了客户的真诚。我觉得对待每一个客户，每一次询价，只要用心做好自己的事，尽可能的为客户提供完善的服务，至于客户下不下单，那就顺其自然了。买卖不成情义在，业务和采购只要互相理解，以心换心，说不定以后还有机会合作的。