店面规模 :形象有待提高
呼和浩特属于中等城市,大大小小的汽车美容店不下百家,然而大部分都是小规模经营。
三五个人,一把高压水枪,几瓶汽车蜡和几卷防爆膜,再加上几件简单的工具,一个美容装饰店就成立了。店面规模小,给人的感觉是不正规。然而,一些店面规模较大的汽车美容店,店内的设计和管理仍然有待提高。以最基本的客户休息室来说,大部分汽车美容店普遍还没有比较舒适的顾客休息区,只是提供简陋的桌椅。
值得安慰的是,已经有不少汽车美容店已经开始意识到这一问题,目前已有几家大店不仅店面形象好,而且服务体贴。客户休息室不仅宽敞舒适,而且陆续提供上网、阅读等服务,十分人性化。
技工人员:流动影响质量
技工流失已经成了汽车美容行业一个不争的事实。无论大商家还是小商家,大部分汽车美容店都在长期招人。其中有通道北路的一家汽车美容店的老板王鹏飞说:“我不担心没有生意,只怕不够人手。”王经理说,有一些打工仔做了几个月就会自动“失踪”,走之前也不打个招呼,结果给商家的经营造成很不好的影响。
刚入行的技工只能做洗车、打蜡等初级汽车美容,而汽车封釉、贴防爆膜等技术要求比较高的专业活,则需要经验丰富的技术工人来做。这种人员不稳定的状况,直接影响了汽车美容服务的质量。
知识普及:知识缺乏严重
贴防爆膜是最平常的汽车美容装饰项目,然而不少消费者对防爆膜的知识仍然是一知半解。以为爱车装贴的是防爆膜,结果贴的却是茶纸。当问到防爆膜有什么作用?车主只知道防爆,至于防爆膜的可见光透过率、紫外线阻隔率一概不知。在购买的时候,只知道价格{dy},假如买一辆几万元的车,就应该贴几百元的防爆膜。错误的认识,导致车主被商家忽悠的几率增大。只有提高车主自身的认识,才会知道商家的服务或产品是否适合自己,增加自己的判别能力,才能明明白白消费。
提醒消费者,正所谓“一分价钱一分货”,除了增加汽车美容装饰的知识,消费者要学会“认货”,睁大自己的眼睛,在货的质量上做到“心知肚明”。