人才甄选程序与技术

在的过程中，招聘面试工作是一项重要工作。在与应聘者交流的同时，选取一种合适的方法和一整套连贯性较强的程序，将会更加有效地促进人才的甄选工作的进行。可从以下几方面开展：

一、面试准备

1、面试人员应从人格上尊重应聘者，从心理上重视应聘者。营造和谐的面试环境，休整自身仪表仪容，可以更好地提升公司形象和加深对面试官的印象。

2、面试开始前将所有的表格、笔、xx准备完善，面试过程中，应当停止与面试无关所有工作，细心倾听应聘者每一句谈话，以便猎取更多有效信息。
    3、面试人员应该根据等级、专业性质、经验资历、性格爱好等方面结合自身相关知识水平可申请调整面试人员，或重新设置复试环节。

4、面试完毕时应该由面试人员对应聘者的性格特长、专业水平、职业规划、自身需求、成长方向、建议安置等相关方面做出书面评语。

二、电话约见

电话约见一定要热情，落落大方，将要传达给对方的每一个信息点表述清楚，针对对方的提问也要认真回答，切忌支支吾吾、搪塞应付，且要懂得相关技巧。

1、一般性人才：首先要向对方问好，然后告知我们单位名称，约见事由，约见时间，约见地点（详细说明），需要随身携带相关资质证件等其他要求，结束前致谢或再见。

参考用语：“您好，我们是，您的简历信息我们已经看到，请您在明天上午九点到高新区创业开发园前来面试，请携带好您的相关证件，如有需要您可再次拨打本机号，再见”

2、：首先要向对方问好（加重语气），然后告知我们单位名称，约见事由，约见时间（参考对方定），约见地点（根据需要可定外面或上门），其他要求，结束前致谢或再见。

参考用语：“您好，王经理，我们是，想借您一点宝贵时间和您谈谈，不知您什么时候方便，要不明天上午十点咱们在高新区管委会洽谈厅见面，再见”

三、面试环境

面试环境的选择和面试氛围的营造直接影响着面试的结果，一种温和的环境可有助于应聘者xx紧张，还可以使面试人员了解到更多更有效的信息。

1、一般性人才：在办公室面试，首先通过一两句过渡语xx应聘者紧张或猜忌心理，接着可直观面试，不受位置或其他影响，适当时候也可提出一些封闭式的问题。

2、：在办公室面试，首先通过一两句过渡语xx应聘者紧张或猜忌心理，必须选择合适位置（并排、或斜对等），选择合适方式（聊天、商讨等）不讲究结构化；在外面或者上门拜访，可根据具体地点、环境选取适当方法。

四、效验方法

对应聘者所持有或取得的相关资质证件，以及应聘者信息提供的相关专业知识和行业背景阅历等情况，要进行效验。主要从教育、培训、阅历、专业水平等方面考察，针对有形信息（如xxx、资格证等）我们可采取一定方法确认，无形信息必须通过言谈过程中的一些渗透问题或适当技巧方式确认。

五、面试内容

1、仪表风度
    指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2、求职动机
    了解应试者希望从事的行业和工作性质，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断哪些公司提供的职位或工作条件等能满足其工作要求和期望。

3、心理期望

了解应试者对新单位的心理期望值，如薪资、福利、社会保险、工作地点、企业发展潜力、个人平台、人文环境等。

4、业余兴趣、特长与爱好

应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有哪些特长，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对工作安排都有好处。
    5、专业知识
    了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
     6、人格品行

一个人的品行直接影响着一个人的行为导向，这种无形的品行一般很难被人扑捉或了解，但是我们还是可以通过一些细小的习惯行动看出一个人的品质。可以提问一些他对社会问题的认知和看法，也可以谈谈对原单位、原上级的评价，以及对自己的认知。

7、工作实践经验
    一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应聘者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
     8、口头表达能力
    面试中应聘者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
   9、综合分析能力
    面试中，应聘者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
     10、反应能力与应变能力
    主要看应聘者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
     11、人际交往能力
    在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
     12、自我控制能力与情绪稳定性
    自我控制能力对于公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。
     13、工作态度
    一是了解应聘者对过去学习、工作的态度；二是了解其对新职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
     14、上进心、进取心
    上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

六、注意事项

1、在人才甄选的整个过程中，我们要适当地多聆听和了解应聘者原单位一些行业背景，以及应聘者自身专业和工作方面的理解和专长，互相交流，以便增加自身知识水平，并为我们下一步工作提供更多的支持和帮助。

2、在合适的时机，我们要适当地介绍我们公司的一些业务，以及我们的服务理念，包括“一次面谈，终身服务”方面等，在宣扬公司形象的前提下，以此可以带动一些潜在客户成为我们的资源。

3、在适当的时机，针对不同的人群和范围，我们可以问一些对我们行业的评价和看法，做到不出门便可知天下事。

4、在面谈结束后，根据需要可互相留下名片或其他个人信息，以便日后联系，成为潜在资源。