第五章 电子商务B2B案例

B2B电子商务的概念:
企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。B2B是企业之间通过因特网展开的交易活动，包括通过因特网进行的企业数据交换、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的各类销售，但不包括专有网络内部的交易活动。

目前国内的B2B网站分为：
1 大型企业的B2B网站，如海尔集团。
2 专门做B2B交易平台的网络公司，如8848交易网站。
3 垂直商务门户网站，如中昊化工网。

B2B交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现为：
1 距离越远成本越低。
2 无需中介者参与。
3 卖方减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
4 电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
5 库存成本显著降低。

B2B交易的特点与优势：
看同步练习册第68页第2题。

水平网站的定义：
网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。
（美国的VerticalNet是一个水平网站。）

水平网站的利润流：
1 交易费用
2 拍卖佣金
3 软件许可费
4 广告费
5 出售“内容”
6 节省成本的回报
7其他服务费用

水平网站成功的关键因素：
1 业务处理流程的标准化程度
2 业务及作业自动化处理专业知识
3 提供内容深层次自动化处理的水平
4 根据行业差异定制业务处理流程的能力

水平网站的困境：
水平网站追求“全”，即行业全，服务全，但是这个“全”，使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。
如何在“全”与“好”之间找一个平衡点，是水平网站目前面临的一个需要解决的问题。

垂直网站的定义：
网站的专业性很强，它们将自己定位只一个特定的专业领域，如IT、化工、钢铁或农业。

垂直网站的利润流：
1 垂直网站的广告费比水平网站高
2 交易费用
3 产品列表及网上商店门面收费
4 数据库使用费

垂直网站的成功的关键：
1 最重要的因素是专业技能
2 另一个因素是传统行业的低效率

垂直网站的困境：
难以转向多元化经营向其他领域参透，这是由于其鲜明行业特征和客户关系所决定的。

中昊模式的特色和优势：
1 符合中国国情
2 高科技含量
3 大市场容量
4 费用低廉

水平网站与垂直网站的区别：
看同步练习册第68页第3题。

网络商品交易中心的定义：（全国统考考过名词解释第31题）
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。
这是B2B电子商务的一种主要形式。
看同步练习册第64页第13、14、15题。

网络商品交易中心为客户提供的服务：
1 市场信息
2 商品交易
3 仓储配送
4 货款结算

网络商品交易中心的优点：
1 网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。
2 解决传统交易中“拿不到钱”和“拿货不给钱”两大难题。
买方验货合格后，在24小时内将货款转到卖方帐户。
3 采用统一集中的结算方式。
4 网络商品交易中心存在一些问题需要解决：
a书面合同如何过渡到电子合同
b税收问题
c信息资料的充实
d交易系统的技术水平如何与网络技术保持同步

网络商品交易中心的交易过程：
书上第164页。

B2B的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段。

环球资源的优势：
1 内容
2 社群
3 运作系统

企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。

企业间网络交易的流转程式：
1 企业内部数据库信息分析处理
2 信息发布平台买卖、合作、招投标信息
3 CA认证中心商业信用认证
4 信息交流平台签订电子合同
5 电子支付结算
6 物流配送
7 信息反馈

B2B包括：（定义及特点）
1 非特定企业间的电子商务定义：
是在开放的网络中对每笔交易寻找{zj0}伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
特点：不以持续交易为前提。
2 特定企业间的电子商务定义：
是在过去一直有交易关系或者今后要继续交易的企业间进行的商务交易。

信息流贯穿了商品交易过程的始终。
资金流的安全问题成为整个电子商务安全运作的核心。

“三流”的关系：
信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互联系的，缺一不可。
1 信息流在其中居于领导和核心地位。
2 三“流”运行的最终状态是要达到资金流的xx。
3 短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。
物流的水平决定了电子商务实现的水平。

B2B电子商务的结算方式有：
看同步练习册第66页第12题。

企业电子商务的运作：
1 卖方控制型经营策略：
由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。
2 买方控制型经营策略
由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
包括买方代理型和买方合作型。
3 中介控制型经营策略
由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略。

企业电子商务网站运作中应注意的问题：
1 考虑交易成本
通过更有效率地处理交易降低成本是当前企业参与电子商务活动的首要原因。
2 判断产品交易机会
一种产品的电子商务市场的发展速度取决于：当前交易效率和买方的成熟性。
对于交易效率和消费者成熟度高的产品类型，如维修产品、个人电脑、旅行服务、网络终端产品，
最有可能进入电子商务市场。
3 考虑产品的市场份额和品牌知名度  
市场占有率高、产品品牌的知名度高的产品，可以自己建立网站；反之，利用网络商品交易中心进行交易。
4 比较采购量供应量
对于买方来说，电子商务成功的关键因素是采购量和供应量的比较。

企业电子商务的安全认证包括：
1 身份认证：用于鉴别用户身份。
2 信息认证：用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。

认证机构或信息服务商提供的功能（安全认证的功能）：
1 可信性
2 完整性
3 不可抵赖性
4 访问控制

用户身份认证的基本方式：
1 用户所知道的某个秘密信息，如用户口令。
2 用户持有的某个秘密信息（硬件），如智能卡。
3 用户所具有的某些生物学特征，如声音。

信息认证包括：
1 SET CA：适合B2C。
2 PKI CA：适合B2C、B2B。

对网络传输过程中信息的保密性提出的要求：
1 对敏感的文件进行加密。
2 保证数据的完整性。
3 对数据和信息的来源进行验证。
第六章 第六章 电子商务服务案例

电子商务服务业分类：
指除商品交易活动以外的各行业,包括：
证券、金融、旅游、人才中介、信息服务、房地产、文化娱乐、教育培训、体育健身、卫生保健等。

电子商务服务业的特征：
广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，同时，通过因特网提供各种信息服务。

为什么服务业是电子商务的一个金矿？
1 借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越。
2 电子商务服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作。
3 有了一个大经济规模大支撑。

新经济创造的商业运作模式：
1 创新
2 取代
3 融合

旅游电子商务的服务对象包括：
1 游客
2 宾馆酒店
3 旅行社
4 景区景点
5 餐饮服务机构
6 娱乐场所
7 度假村
8 旅游购物店

旅游电子商务网在线服务包括：
1 景区景点查询
2 宾馆酒店客房查询及预订
3 投诉处理查询

旅游电子商务的经营策略
1 旅游电子商务应当加强自己的宣传攻势，争夺旅游市场。
2 旅游电子商务必须强调降低旅游产品的销售成本。
3 网上旅游需要强大的专业旅游资源做后盾。

网上拍卖定义：
是一方当事人利用因特网技术,借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。

网上拍卖的形式：
1 个人竞价
2 集体议价
3 接受委托拍卖特定物品

网上拍卖的种类：
1 符合拍卖法的网上拍卖
2 不符合拍卖法的网上拍卖（网上竞价拍卖）

符合拍卖法的拍卖的特点：
1 经营者必须是按照《拍卖法》设立的有拍卖企业营业执照的企业                    
2 网站经营者是拍卖人                      
3 按照拍卖规则实施拍卖活动

网上拍卖与传统拍卖的最主要区别是拍卖环境和手段的改变。

不符合拍卖法的网上拍卖的特点：
1 “拍卖者”没有相应的拍卖资质                          
2 没有专业拍卖师                      
3 网上竞价买卖不是购买者之间的竞价                          
4 “拍卖”的物品大多数是“拍卖人”自己的物品或经销的商品

网上拍卖的竞价模式有：
1 正向竞价
2 逆向竞价

网上拍卖的交易方式有：
1 竞价拍卖
2 竞价拍买
3 集体议价
竞价拍卖为正向竞价模式，竞价拍买和集体议价为逆向竞价模式。  

网上拍卖程序:
1 注册
2 拍卖程序：
a卖方提供结算和运货方式
b卖方发布商品消息
c标记商品为可卖
3 购买程序
4 货运和支付方式

拍卖网站的经营策略:
应当提供丰富的商品，协调好商品配送流通的各个环节，让客户得到迅速周到的服务，
还应延伸“服务”的概念，提供真正有别于传统服务的“信息服务”。

网上证券交易的定义：
通过互联网进行网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现时实交易。

网上证券交易的特点：
1 网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。
2 减少了交易环节，提高交易效率。
3 加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。

因特网对教育产生的影响：
1 教育目标
2 教育内容
3 教育结构
4 教育形式
5 教育手段

网络教育能克服传统教育在空间、时间、受教育年龄和教育等方面大限制。

网络教育的内容：
其中最有发展前景的方向是中小学教育和成人教育。

国内教育网站分为：
1 综合教育网站
2 面向中小学的教育网站
3 专业教育网站

电子支付的定义：
是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程。

电子支付的特征：
1 电子支付是通过数字流转来完成信息传输的。
2 电子支付的工作环境是基于因特网。
3 电子支付使用的是{zxj}的通信手段。
4 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

安全问题，一直是困扰电子支付发展的关键问题。
大规模推广电子支付，必须解决防止黑客入侵，内部作案，密码泄露等涉及资金安全的问题。

电子支付的方式：
1 以信用卡为基础的电子支付
信用卡具有转帐结算、消费xx、储蓄和汇兑的功能。
2 电子支票
是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
3 电子货币
是一种以数据形式流通的货币。

根据SET协议电子支付的流程：
1 消费者利用PC机通过因特网选定所要购买的物品。
2 在线商店作出应答。
3 消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令。SET开设介入。
4 消费者对订单和付款指令进行数字签名。
5 在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。
6 在线商店发送订单确认信息给消费者。
7 在线商店发送货物，或提供服务。

数字证书的定义：
是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系大核心。

数字证书分为：
1 个人数字证书和单位数字证书
2 SSL数字证书和SET数字证书
第七章 EDI案例

EDI定义：
（全国统考考过名词解释第29题）。

EDI作为一种数据交换的手段，有三个关键性的要素：
1 是计算机应用系统之间的数据传输。
2 使用统一的标准编制传输资料。
3 使用电子方式进行数据的传输。
包括公用电话网、数字数据网、分组交换网、特小型天线地面站数据网进行传输。

EDI与电子邮件的区别：
1 工作方式：
EDI，应用系统--应用系统。E-mail，个人--个人。
2 信息内容：
EDI，标准格式。E-mail，自由格式。
3 安全性：
EDI，较可靠。E-mail，较难保障。
4 网络形式：
EDI，封闭。E-mail，开放。
5 投资成本：
EDI，高。E-mail，低。

目前使用的EDI标准：
1 联合国标准
2 美国标准

看同步练习册第98页第2、3题。

EDI的应用范围：
1 制造业
2 贸易运输业
3 流通业
4 金融业

EDI所需的硬件：
1 计算机
2 modem和路由器
3 电话线
4 计算机网络

EDI软件的特性：
1 表驱动结构
2 编辑
3 开发辅助
4 审计选择

EDI软件的基本功能：
1 格式转换
2 翻译
3 通信

常用的EDI软件：
1 转换软件：转换平面文件。
2 翻译软件：平面文件到EDI标准格式之间的转换。
3 通信软件

EDI系统的组成：（全国统考考过单项选择题第8题）
1 EDI客户端系统
包括EDI应用系统和文本格式转换系统。
2 EDI传输系统
包括计算机通讯网络和EDI交换平台。