五钻店-从满足买家需求和服务客户到绳带辅料样板房的升迁

/吴昊

  马云不主张将企业做大，但强调要做精、做到有优势和具有竞争力！吴昊在淘宝经营的“纤丝缘绳带服装辅料店”一年了，在众多新老买家支持及佳荣绳带销售团队的共同努力下，今天总算达到五钻信誉（好评）。

  有人建议把淘宝店关了、有人建议我做大做强、还有人说做淘店很烦干脆就只做批发，其实我都有想过，做淘宝店困难比乐趣多，客服有时也很苦恼，还好绝大多数买家都很通情达理，都很遵守商业潜规则。开淘店不是我{wy}的选择，绳带零售店只是我销售部的一个窗口而已，最小也最复杂，但却是集最多客户的窗口。这个淘店基本达到了我开淘店的初衷--设一个快速推广产品，从客户体验达至口碑营销的理念！

  在5000个好评后面，还有6个中评和一个差评，客户满意度是99.86%。在淘店四钻后，对好评数量就没以前那么关注了，但对中评和差评还是较为关注的，不过可能是个人性格的关系，在本身存在不足和产品难以适合千众的情况下，到后来客户爱怎么评就怎么评了。

  ，目前在网上的销售平台有阿里巴巴诚信通旺铺、阿里巴巴出口通及淘宝网，另外绳带网正在建设中（ ），从2006年初的诚信通平台扩展到淘宝店，再到出口通和正建的绳带网，这是佳荣绳带在互联网数年来的成长历程。多平台营销可能不是我最终想要的，但在产品和品牌未建立起来之前我需要这些平台，且每一个平台的销售对象和服务人群都不一样。

 ，原来是为了服务更多的新客户和满足一些小量现货的客户而开设的，但做到后来发现淘宝店却成了绳带样板房似的，不少客人因为在网上难以找到适合的绳带（零售方面），包括习惯上阿里巴巴和淘宝网的买家，他们在阿里巴巴批发和订单中因为难找现货，或数量要求过多、又或产品的规格及类别不全等原因，因此，纤丝缘绳带店充当了企业和DIY爱好者的样板房，也是客户对绳带体验的重要平台。

  尽管行业和产品的原因绳带店的回头客户并不多，但我相信客户在经过对产品的体验后，回头客会慢慢增多，尤其在口碑宣传方面会收到一定的效果，进而部分买家可能会从个人体验到批量订单，也有一部分人会“好再来”。

  纤丝缘绳带服装辅料淘宝店在经营一年来，堪称为{zd0}、最全、xxx的绳带样板房，我们会努力经营下去。尽管在淘店零售量并不大，但可以帮助公司解决仓储问题，降低物流成本，在满足一定买家需求的情况下，也可以服务一批客户，更重要的一点是可以直接了解终端（c）客户的需求，对产品设计、包装及开发方面有一定的参考价值。

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