态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受(道德观和价值观)、情感(即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等)和意向(谋虑、企图等)三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素,都会引发另外两个要素的相应反应,这也就是感受(道德观和价值观)、情感(即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等)和意向(谋虑、企图等)这三个要素的协调一致性。
招聘网站的客服态度反映的是一个团队的精神风貌和环境气场,也是对用户和客户的一种尊重,更是一个团队的修要。从上图可以看出,一些比较大的招聘网站在客服态度上需要改善,特别是我们公认的行业老大哥——前程无忧,不要让人感觉有“店大欺客”的感觉,否者后果将会很严重!
很有趣的是,行业招聘网站(job36)的客服态度是{zh0}的,我们也通过电话调查,感觉那里的接线员你怎么“骂”她都不生气,都很礼貌的对待任何一个电话,哪怕是一个很不礼貌的电话,这个素质真是值得现代服务业的网络招聘同行好好学习和思考。还一个很有趣的现象,电力英才网的从业人员大部分都是比较了解电力行业,有的之前就是在电力行业传统领域转职过来的,他们这样的老行业也能有这么好的服务态度,实在难能可贵,这也说明,一切都是可以改变的,只要你愿意!改善服务态度,马上行动吧!
五、 招聘效果
招聘是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程。是指用人单位通过制订招聘计划,并且通过一定方式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者人力资源管理部门负责。
员工招聘,简称招聘,是指“招募”与“聘用”的总称,为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。甄选,是指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。
目前招聘的主渠道是通过网络招聘,所以对于招聘网站来讲,说一千道一万,招聘效果还是根本、是本质需求,这也说明为什么智联招聘是{zshy}的,因为智联招聘的招聘效果{zh0},其次是一些行业性的人才网站,因为做了细分,细分的过程本身就是一个过滤,所以投递的人才都是很有针对性的,效果也就高了。
六、 求职效果
虽然网上的求职很快捷,也有众多的网站可供选择,但你千万别以为随便发送一封简历就会有效。能够真正掌握求职技巧的人其实很少,职场专家指出,90%的网上简历都有这样那样的小毛病,而这些小毛病又大大地影响了网上求职的成功率,那么网上求职的技巧又在哪里呢?
如果你在网上发送了很多简历,得到的回应却很少,那么你的求职技巧就必须升级了。你的邮件发对人了吗?你的简历用过快递发送吗?你有过不用简历的求职经历吗?这也给我们网络招聘服务商提出新的要求和挑战,通过调查发现,综合招聘网站智联招聘的求职效果可以和专业的行业招聘网站相媲美。
综上所述,网络招聘仅仅凭借打广告的时代已经过去,成熟、理性的招聘网站用户看中的是效果,是招聘效果和求职效果,效果为王的时代来临!同时也是网络招聘回归本质的开始!