招聘网站综合评价报告

2010年初

   网络招聘，也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。即企业通过公司自己的网站、第三方招聘网站站等机构，使用简历数据库或搜索引擎等工具来完成招聘过程。

　　Online Recruitment, also known as e-recruitment, is the use of technology to attract candidates and aid the recruitment process. What this usually means is the use of a company’s own website, a third-party job site or job board, a CV database or search engine marketing to fill vacancies.

　　企业用信息科技来协助整合资源的概念已经逐渐落实在中国各企业，用计算机辅助生产、营销、财务、研发等方面的管理运作已行之多年，只有人力资源管理的电子化(eHR)，是近几年才开始的热门话题。根据国内外企业的实践，eHR的主要形式有：电子化招聘、电子化培训、电子化学习、电子化沟通和电子化考评等，其中尤以电子化招聘(e-Recruiting)发展最为迅速。如何透过e-Recruiting的建立，让HR人员能更专注于企业的竞争核心——人才，以增加企业整体竞争力，同时也提升HR人员在企业内部竞争力是所有HR人员所关注的新课题。

网络招聘有两种主要方式：一是注册成为人才网站的会员，在人才网站上发布招聘信息，收集求职者资料，查询合适人才;一是在企业的网站上发布招聘信息，吸引人才。所以调查中得出的结论也是求职效果和招聘效果是广大用户最关心的要素，也是本次调查中权重{zd0}的两个要素！

2009年通过国问卷调查的方式，对国内十多家有代表的招聘网站进行了全面调查，通过对知名度、专业程度、客服态度、招聘效果和求职效果5个比较关注的问题进行了调查，结果显示，知名度搞得网站不一定综合得分就高，相反，一些深耕于某一细小领域的招聘网站反而得高分！其中指标的权重如下：知名度15%、客服态度15%、专业程度20%、招聘效果25%、求职效果25%。

一、        综合得分

从上图可以看出，智联招聘得分{zg}，超过90分，其次是接近80分的两个行业招聘网站，电力英才网和建筑英才网，除了一览英才网，其他综合招聘网站的综合得分基本都在70分以下，有的甚至不到50分，这些网站得分低的原因主要是招聘效果和求职效果这两个权重比较大的要素得分低的原因，当然，招聘网站最核心的也就是招聘效果和求职效果！

二、        知名度

    智联招聘的广告投放时非常成功的，大手笔的《{jd1}挑战》电视栏目，从黄健翔签约到徐静蕾联擂代言，为智联招聘赚足了人气，大大提升了知名度。使得智联招聘的知名度大大甩开了竞争对手前程无忧等，从知名度上看，已经是很多招聘网站的两倍，说明知名度对于一个招聘网站来说是非常重要的，现在智联招聘的业务增长势头也好于同行。对于知名度比较低的一览英才网需要动动脑经了，同时对于前几年血拼广告的中华英才网也要好好反思了！

三、        专业程度

我们都知道，人和人之间的区别，有些时候是非常大的！这就造就了不同的领域的专家学者和科学家，以及{dj1}的国际科学大师、专业大师。

由于社会科学技术的高度迅猛发展，人类在享受科学技术飞速发展的同时，出现了传统的专业的发展变化，伴随高科技化的逐步前进，不断的分化出新的专业，并且转变为大量的社会和企业职业需求，人们呼唤更加专业的服务，并且提高专业的科技含量。

专业知识的积累靠人类社会的文明和进步，专业的本质是科学与规范人类的知与行。知行合一于具体专业的项目计划及领域边界之内方谓达之作业规范。所以招聘网站的专业程度也是非常重要的，从上图来看，综合招聘网站除了智联招聘的专业程度比较高之外，其他的都有待改善和提升，反而一些专注于行业的招聘网站、比如电力英才网和建筑英才网得分都比较高，这也说明了，行业化的细分招聘网站可能是未来发展之路，所以智联招聘已经在其网页上开通了系列专业导航功能！当然了，综合的招聘网站走细分的行业之路，能否走得通，还要经过实践的检验和客户的是否认可，这也给英才网联这样的细分行业的招聘网站敲响警钟——你再吃肉狼在看！

四、        客服态度

态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。

招聘网站的客服态度反映的是一个团队的精神风貌和环境气场，也是对用户和客户的一种尊重，更是一个团队的修要。从上图可以看出，一些比较大的招聘网站在客服态度上需要改善，特别是我们公认的行业老大哥——前程无忧，不要让人感觉有“店大欺客”的感觉，否者后果将会很严重！

很有趣的是，行业招聘网站（job36）的客服态度是{zh0}的，我们也通过电话调查，感觉那里的接线员你怎么“骂”她都不生气，都很礼貌的对待任何一个电话，哪怕是一个很不礼貌的电话，这个素质真是值得现代服务业的网络招聘同行好好学习和思考。还一个很有趣的现象，电力英才网的从业人员大部分都是比较了解电力行业，有的之前就是在电力行业传统领域转职过来的，他们这样的老行业也能有这么好的服务态度，实在难能可贵，这也说明，一切都是可以改变的，只要你愿意！改善服务态度，马上行动吧！

五、        招聘效果

    招聘是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程。是指用人单位通过制订招聘计划，并且通过一定方式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者人力资源管理部门负责。

　　员工招聘，简称招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。甄选,是指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。

　　目前招聘的主渠道是通过网络招聘，所以对于招聘网站来讲，说一千道一万，招聘效果还是根本、是本质需求，这也说明为什么智联招聘是{zshy}的，因为智联招聘的招聘效果{zh0}，其次是一些行业性的人才网站，因为做了细分，细分的过程本身就是一个过滤，所以投递的人才都是很有针对性的，效果也就高了。

六、        求职效果

　　虽然网上的求职很快捷，也有众多的网站可供选择，但你千万别以为随便发送一封简历就会有效。能够真正掌握求职技巧的人其实很少，职场专家指出，90％的网上简历都有这样那样的小毛病，而这些小毛病又大大地影响了网上求职的成功率，那么网上求职的技巧又在哪里呢?

如果你在网上发送了很多简历，得到的回应却很少，那么你的求职技巧就必须升级了。你的邮件发对人了吗?你的简历用过快递发送吗?你有过不用简历的求职经历吗?这也给我们网络招聘服务商提出新的要求和挑战，通过调查发现，综合招聘网站智联招聘的求职效果可以和专业的行业招聘网站相媲美。

综上所述，网络招聘仅仅凭借打广告的时代已经过去，成熟、理性的招聘网站用户看中的是效果，是招聘效果和求职效果，效果为王的时代来临！同时也是网络招聘回归本质的开始！