新任经理的管理能力提升实务（深圳，3月27日-28日）（上海，4月8日-9日）（北京，4月17日-18日）

【培训日期】2010年3月27日-28日 2010年4月8日-9日    2010年4月17日-18日

【培训地点】深圳   上海   北京

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【课程背景】

    据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？鼎志咨询的本次课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

【课程收益】

●解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
●掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
●通过鼎志咨询的培训，掌握管理的基本方法
●有效规划时间，提升管理效率
●掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
●掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

【课程大纲】

{dy}部分：管理基本认识

一、管理的角色认知与定位
●从专业走向管理的常见困惑
●管理者的角色定位
●管理者的任务
●管理者应具备什么样的心智模式
●管理者应具备的能力素质
●角色模拟：你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识
●组织的使命与目标
●组织结构与部门职能
●职能分解与目标体系
●岗位职责描述法
●组织管理的基本原则
●参考模板：岗位说明书

第二部分：工作管理

一、工作管理之工作计划
●认识制定计划的重要性
●应用目标SMART原则
●制定计划的步骤与方法
●演练：克服计划的难点--如何做工作分解

二、工作管理之分析问题解决问题
●什么是问题
●解决问题的8个步骤
●如何定义问题
●如何进行问题原因分析
●从发现问题到预防问题的工作模型
●工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

三、工作管理之执行控制

1）中国企业为何普遍存在执行力差的情况
●如何在管理中把握人性与XY理论
●当前企业人的职业化意识
●中国企业管理机制与人的不适应

2）执行力提升的7大控制方法与工具
●规则先行--流程推行法
●交接备忘--记录表单法
●突破瓶颈--聚焦控制法
●掌控过程--稽核控制法
●绩效考核--数据流动法
●化繁为简--分解控制法
●暴露真相--案例分析法
●演练：控制卡设计练习

四、工作管理之高效工作方法

1）经理人的时间管理
●时间分析：我的时间用的有效吗
●时间管理的四个象限
●经理人的时间管理策略
●识别你的轻重缓急
●如何掌握你的PDCA时间分配
●经理人的时间管理技巧
●经理人要培养哪些好的时间管理习惯

2）经理人的工作方法
●分解控制法
●环境条理法
●工作授权法
●民主集中法
●项目管理法
●瓶颈控制法
●书面传递法

第三部分：人员管理

一、经理人的沟通技能

1）如何认识沟通在管理中的重要意义

2）如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响

3）基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同

4）对上沟通
●对上沟通应具备什么样的心态
●对上沟通应掌握哪些方法
●研讨：
●如何赢得上司的欣赏
●如何纠正上司的错误
●如何对待上司的“刁难”
●如何看待“不如自己”的上司

5）平行沟通
●平行沟通应具备什么样的心态
●平行沟通应掌握哪些原则

6）对下沟通
●对下沟通应具备什么样的心态
●对下沟通应掌握哪些原则
●命令，关心，批评，分歧处理的方法
●情景模拟：最近丽莎怎么了

7）沟通风格
●为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况
●老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点
●如何与不同人格类型的上司进行沟通
●如何与不同人格类型的下属进行沟通
●如何识别人的不同人格类型

二、员工管理与激励

1）人才识别与使用
●识别人的才干 --为什么有些人轻松达到{zy1}，而有些人却还在苦苦挣扎？
●如何理解知识，技能和才干
●如何用人之长，避人之短
●如何进行团队的优化组合
●讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信

2）员工管理
●如何公正对待下属
●如何对待下属的牢骚埋怨
●如何管理不同类型的员工
●如何真心关心你的下属
●用氛围和环境管理下属
●如何对付部门内的帮派
●如何xx“法不责众”
●讨论：
●如何管理刺头员工
●如何管理老油条
●如何管理推脱责任借口多的员工

3）员工激励
●马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示
●双因素理论对员工激励有什么启示
●期望理论对员工激励有什么启示
●强化理论对员工激励有什么启示
●激励员工的8大方法
●如何激发员工的主动性积极性--责任心激发的12剧场

三、培育下属
●如何正确认识部属培育与教导的重要意义
●如何识别培育的要点
●人才培养的“蓄水池工程”
●培养接班人
●大胆授权培育下属
●如何开展内部培训工作
●把人才放在压力下培养
●如何保护人才？
●如何培育员工心态

四、管理者的自我修炼
●经理人的发展趋势
●管理者7大阳光心态培养
●管理者的自我经营
●管理者如何管理自己的压力与情绪
●管理者如何正确面对压力
●管理者如何增强抵抗压力的能力
●管理者有效的减压技巧

【讲师介绍】

    曹老师，资深培训讲师，中山大学MBA，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，鼎志咨询的曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在{dy}位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

    曹老师曾服务过的企业有：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【会务报名】

1．培训费用：2200元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．广东客户报名专线：020-6113 1055

4．上海客户报名专线：021-5169 1582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询{zx1}课程
7．网址： （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

1．报名学员可获赠一本{zx1}的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等