中国的互联网零售渐成气候，这是事实。中国的互联网零售将进入一个竞争更加激烈的时期，这个也应该马上就会成为事实。山雨欲来风满楼;面对竞争，很多互联网零售网站其实已经摩拳擦掌，狼烟四起的局面眼看就要来到。有些互联网零售网站，经过多年的惨淡经营，现在已经有了巨大的营业额，甚至已经吸引了分投，手里现金流“阔绰”。有钱了总有想要“大干一场”的诱惑;况且面对越来越激烈的竞争，坐而待毙总是不行的。但是，不管怎么样，守住互联网零售的本质，切记“不折腾”，应该才是互联网零售企业真的应对之策。

　　淘宝属于集贸市场，统一管理但是分别经营。所以，淘宝{zd0}的问题是诚信问题。阿里巴巴其实知道这一点，所以在这方面花费了巨大的功夫;但是就我的看法，淘宝的优势就是乱，五花八门就图逛个痛快;劣势也是乱，良莠不齐就看你眼力了——淘、淘、淘，淘那个淘……好像它的一个广告就这么做的。都弄整齐了，清一色xx行价，还淘个什么劲啊。这是淘宝的宿命，也是其一出生就决定了的角色定位。秀水街本来车水马龙生意红火，结果硬给登堂入室了，规范了、整齐了，可是原来那种人气没了，生意也就清淡了。这就是教训。

　　当当以卖书起家。以新书打折作为{dy}号召力。到书店选书，然后到当当下单子，成为爱书人不约而同的行为模式。当当也在做百货，但是，其根深蒂固的“网上书店”形象要变成“百货商店”，还需要很长的路要走。更重要的是，其百货类物品种类还不够丰富，也是一个致命的问题。还有，其已经存在的出租柜台式百货销售模式，让其在百货销售上快速增长的同时，也让消费体验多少打了些折扣。我本来去逛书店，你劝我顺便买个高压锅回去;结果，xxx根表明卖给我这玩意的，还另有公司——这么乱的事情，你说我会经常做吗?

　　据说，京东商城的创始人原先就是在中关村开店的。所以，京东一起步就以价格优惠和xx行货作为着眼点。现在京东已经成气候了。近期我甚至看到了京东在一些报纸投的硬广告，不愧是做传统业务出身的，还是忘不了传统的营销方式。且不说硬广烧钱，本来与自称“成本优势”的特点相抵触，从而可能将潜在客户拒之门外;简单实用却设计粗糙的界面，以及简陋像个体户仓库的自提点，也都在耗损其在已有客户心目中的形象。京东人气旺盛财大气粗，更应该注意“不折腾”;而要实实在在从一点一滴上改善客户的体验。

　　{zy1}网土生土长;亚马逊纯美国血统。亚马逊收购{zy1}网，变身{zy1}亚马逊，算是土洋结合。中间整合的艰辛应该可以想象得到。前几天又发生了“25元门”，(《新京报》2009年12月24日A20)，架上的所有图书突然间全部变成25元;客户下单后又无效。不管主管怎么解释，但是，对于消费者，这都是一件非常恐怖的事情。网上交易在客户心目中，本来风险大。有人说是故障，一家大网站这样的“故障”都会出现，简直不可思议。有人甚至说这是一个策划;如果真是一次策划，就是一次典型的“折腾”，拿自己生命开玩笑。

　　在我看来，互联网零售实际上是一种思维方式。互联网零售企业切记“不折腾”，并不是说要这些企业就“无为而治”好了。不折腾，实际上是说，无论在任何情况下，都要坚持互联网零售的思维方式，扎扎实实从细节上，从互联网技术敲骨吸髓的应用上，将自己的事情做得更好：给客户更多，自己才能得到更多。亚马逊创始人贝佐斯要求自己的企业“一切按照互联网的方式来”;实际上也就是讲的这个意思。

　　首先，互联网零售就是坚持压缩成本，不断让利给消费者。想想看，当初互联网零售起来的原因是什么?不就是价廉物美么。互联网前端后台的充分应用，消灭了中间商和门店;电子条码技术等的充分应用，大大降低了物流分拣成本……这方面，新蛋网等国际化公司已经走在了前面。且不说其连续数年美国互联网零售商排名前5名所积累起来的经验;单说其登陆中国时间不长，就已经在西安建成的现代化的全球技术支持中心，以及成都、上海建立的两个全球支援中心做法，国内的一些土法上马的互联网零售公司在这方面需要认真补课。

　　其次，互联网零售就是规范、再规范，规避网络诚信和安全难题。不管是国外和国内，诚信和安全一直是互联网零售致命的难题。诚信和安全从哪里来?更多的应该是企业日常细节管理的积累。自提货点的干净、整洁和规范，乃至xx开具的认真，等等，都会给消费者一个诚信和安全的形象。这方面，又是新蛋网等国际化公司做的走在了前面。我见过国内的互联网零售公司，电子下单，xx却是手写的，竟然还把公司的名称写错了……说真的，任何一个企业，不仅仅是互联网零售企业，所有企业，管理上“细节决定成败”都是硬道理。

　　{zh1}，互联网零售就是充分利用信息化技术，人性化服务消费者。互联网零售网站，首先是一家网站。不要以为是互联网零售网站，就不注意页面布局;美观大方和实用，其实一样重要。还有，充分利用互联网互动性特点，让消费者对于产品的评论能够轻松查阅等等，都是人性化的表现。看惯了互联网零售网站“堆放”得满满当当的“杂货市场”式页面，新蛋网黄色的温暖的页面风格，以及摆放整齐、拍摄精美的物品照片，真的让人耳目一新。当然，响应快速高效的后台，以及及时准确的物流配送，都是一家优秀互联网零售公司的成功要件。

　　互联网零售归根结底也是一门生意，“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”、“成者王侯败者贼”是亘古不变的法则。我在这里要说的是，笑到{zh1}的才是最会笑的。很多本土的互联网零售企业，因为对市场环境的熟悉以及消费者心理的了解，一起步就占有了一定先机。下一步，互联网零售业的竞争，必将越来越激烈。越是竞争激烈的时候，越容易有折腾的冲动，就是国际化的公司也可能是这样;我们期望着包括新蛋网在内的所有互联网零售企业，能够坚守互联网的思维方式，切记“不折腾”，一路走好。

　　此外，记者获悉，为更好地促进网购服务企业xx用户满意度，提升自身服务水平，也为展示我国电子商务十二年来在网购领域涌现出来的一大批优秀企业。1月11日，由国内电子商务研究与传播机构中国电子商务研究中心主办，主题为“融合与繁荣”的2009-2010年度中国网络购物网站排行评选活动正式启动(b2b.toocle.com/zt/09wgpx/)，为期约一个月。

　　本次参选的网购服务企业有{zy1}亚马逊、当当网、麦网、京东商城、新蛋中国、易迅网、苏宁易购、红孩子、东方CJ、1号店、淘宝网、百度有啊、凡客诚品、衣服网、携程网、趣玩网、西单爱购物、365商城、等165家。最终将选出“{zj0}**类网络购物平台奖”、“优秀**类网络购物平台奖”两项行业奖，以及“{zj0}商业模式奖”、“{zj0}网购服务商奖”、“{zj0}购物体验奖”、“{zj0}售后服务奖”、“{zj1}投资价值奖”、“{zj0}配送服务奖”、“{zj0}商品质量奖”、“{zj0}行业新秀奖”、“{zj0}用户评价奖”、“{zj1}发展潜力奖”十项单项奖。

　　本次评选将通过网友xx、专家评定、综合评分等一系列的科学调查与评选方法，通过对初选的xx类、165家电子商务企业进行最终评定，计划将于2月2日公布最终结果，并给予获奖企业颁发证书，因此具有广泛的代表性与很高的xx性。