【公关部佳丽上岗条例规定】
- 一.佳丽小姐必须在规定的时间更衣并考勤上班,有事需向公关经理请假,无故缺勤者罚款10元,每月达四次不请假者取消上班资格。
- 二.佳丽小姐必须保持良好的精神风貌,需化淡装上班,穿统一工作服,严禁穿牛仔裤或自己衣服上班,违者罚款10元.
- 三.佳丽小姐要保持小姐房卫生及侯台顺序,不能随地乱丢烟蒂,果皮,严禁吃口香糖或在公共区域抽烟,违者罚金10元。
- 四.佳丽小姐在试台时不得因认识客人转身就跑,挑选客人,违者罚金10元。
- 五.佳丽xxxxx过程中,必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛,主动为客人点歌,斟酒,点烟果小吃等,并尽量多与客人交谈,喝酒,玩色子等游戏,严禁无所事事,心不在焉,冷落客人,否则拿不到小费由自己否则,情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。
- 六.佳丽小姐上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作,主动上缴佳丽卡,如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话,方便处理问题,如有扰乱正常工作,罚金20元。
- 七.佳丽小姐在上班时,在接大电话时要注意方法,不能因此让客人反感,必要时要征求客人同意,如引起投诉,罚金10元。
- 八.佳丽上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报,征求客人同意方可。违者罚金20元。情节严重引起客人投诉者当场解雇,并负责本包厢的一切损失。
- 九.佳丽小姐不得主动向客人索取小费或嫌小费太少,更不能超过公司标准高价宰客,除客人满意或认可你的服务外,自愿者,违者罚金20元。
- 十.严禁佳丽小姐偷拿客人钱物,手机.香烟等物品,违者一经查处,除追回钱财外立即开除。并送公安机关处理。
- 十一.严禁佳丽小姐涉及xx或携带违禁品,如客人出现摇头.xx现象,应及时劝阻客人,并及时汇报上级,情况严重者立即开除,并交公关机关处理。
- 十二.佳丽小姐必须大力推销公司的酒水.食品,但所点物品必须征得客人同意,否则引起客人投诉,由该佳丽自己付款,食品等必须送进包厢,违者罚金10元。
- 十三.佳丽xxxxxxx客人时,需保持包厢内的清洁卫生,爱护公司的物品,以主人ON
G的态度尽量满足客人的需求。 - 十四.客人给小费时,佳丽小姐应礼貌的向客人告别,送至大门,严禁拿小费后,在客人未离去前提前离开,违者罚金50元。
- 十五.佳丽小姐在任何情况下必须维护公司利益,不可对客人说消费太高,如客人不需求的情况下,不得主动提出打折或为难服务人员,严禁外出帮助客人买烟买酒,违者每次罚款50元。
- 十六.佳丽小姐必须积极参加部门的会议和培训,不得迟到,早退或缺席,违者罚款20元,培训和例会由本部门经理制定,每15天培训一次。
- 十七.佳丽小姐违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚,不得找客人向公司领导出面讲情或施压,更不得以其它手段报复,违者加倍处罚,情节严重或屡教不改者,马上解雇。