本月中旬,美国xx咨询网站Ustrategy.com 创始人兼CSO(首席战略官)Avit Lichtenberg在其博客撰文探讨2010年媒体类网站的发展趋势,明确指出女性将统治2010年的社会性媒体网站。另据美国调查机构统计,所有社会购买决策中,有85%是由女性做出的,其中75%的家庭购买决策是由女性决定的。以上数据表明,当代女性越来越重视互联网上行为的“社交化”,并逐渐成为名副其实的网购主力。 尽管此观点是以美国市场为主要研究对象提出的,但在全球化的今天,对处于高速发展中的中国互联网市场,尤其是对被誉为“互联网市场下一个增长点”的女性网站而言,依旧值得借鉴。 近日,国内垂直女性门户妆点网CEO胡飞先生在谈及2010年发展规划时就提出,妆点网将会继续深化“社群化”服务,努力构建一个与消费者平等互利的互联网平台。所谓“社群化”服务,就是指经营者通过交往、引导和互动融入消费者中间,使消费行为社交化。这为那些正处于发展瓶颈的B2C企业提供了一种新的发展思路。 作为从销售美容产品的纯B2C商城起家,到如今集时尚咨询、美容、话题讨论、消费与交流平台于一体的网站,妆点网一直都在为女性用户提供新颖而有价值的服务。胡飞认为,为用户提供服务本身就是一个社交过程。销售者与消费者不仅不是“互相算计”的两面,而更是实现相互合作,体现各自价值的伙伴。此外,随着妆点网的不断转型,网站社区得到不断的完善,这也为整个“社群化”模式的推出奠定了良好的用户基础。因此走“社群化”的网站发展之路,真心与用户开展沟通和交流,是适合类似妆点网这样的具有针对性用户的网站发展的。 目前网络不仅可以提供信息服务,更可以使买卖双方互交互动。电子商务可以尝试通过这种“社群化”的服务,主动融合进去。从技术层面讲,可能会有一系列有待解决的问题,不过从销售的角度讲,却是令人向往的。客户写下对产品的感受并推荐给的第三人,或者客户自发在论坛组织团购活动,甚至于获得一个家庭的全年订单,这正是国内营销人所憧憬的未来。 2010将是一个发展模式和网站服务的整合年。对于像妆点网这种既做媒体,又做业务的网站而言,找到适合自己用户的服务模式尤为重要。类似妆点网提出的这种“社群化”服务有可能成为一种新的发展思路。当网站不再作为一个单纯的“卖家身份”出现,而是融入到用户购物体验和交往中的,真心地与用户以朋友的身份进行互动之时,单是这种充满友谊的价值感,就应该能够获得用户的认同和向往。 |