以下是陆骥烈接受采访的文字实录：

提问：现在跨入新的一年，首先请您总结一下格兰仕集团在过去一年中的表现。

陆骥烈：2009年是非常值得回忆的一年，到今年的1月份我们回过头来看2009年整个企业的表现，可以用八个字来总结“绝地反击、成功突围”。这种“突围”实际上我们感觉，不仅仅是格兰仕的一种突围，也是格兰仕代表了传统的家电行业在经济危机当中取得了这样一种不俗的成绩。

陆骥烈：2009年我们的业绩来说，我们在如此艰难的环境下。我们在整个外贸领域取得了12%的增长，国内市场上依托国家相关产业积极的政策，也获得了大幅度的增长。所以说2009年是格兰仕战胜整个金融危机，走向真正大品牌时代的一年。

提问：2009年中国的经济受到金融危机的影响，很多的家电企业都受到了波及。但是您谈到格兰仕在这一年当中取得了不小的成绩，那么您认为格兰仕在经济不好的形势下仍然能保持逆势上扬的原因是什么？

陆骥烈：我觉得应该是厚积薄发。因为它的增长很大程度上和历史原因有关，格兰仕作为新中国改革开放的统领企业，1997年的东南亚金融危机，我们从微波炉的国内{dy}走向世界{dy}。后来我们又从中国制造走向中国创造。其中我们取得大发展的核心因素，除了我刚才讲是一种厚积薄发之外。更多的是依靠我们自己在产业技术上、在核心技术上的一种自主创新。这种自主创新由于我们整个企业一直长期以来是产品内供，包括我们跟海外客户的关系发生了很大的变化，因此在金融危机之前，我们可以感受到我们的海外定单，主要变成了国际型的那些企业对中国制造审慎的依赖。他要依靠我们企业的自主创新能力，依靠我们快速交货的能力，和对于低成本的能力，来获得他们在国际品牌上竞争的优势。这个时候整个格局实际上已经悄悄发生了变化，我想说整个自主创新、整个自主知识产权的沉淀和创新，是我们家电行业转型和发展的最根本的东西。格兰仕能够在2009年的金融危机当中，冲出重围，确实是依赖于我们长期以来的这种指导思想。

提问：我们知道创新对生产型的企业非常重要的。您刚才也提到创新使格兰仕在2009面的金融危机当中仍然能保持不菲的业绩。您能详细的跟我们介绍一下2010年格兰仕在产品推广当中有什么新的计划呢？

陆骥烈：创新不是一个口号，是一个企业综合方面的表现。首先的创新是思想观念要创新，这个后来要有一个企业发展的战略作为一个依托才能实现真正的创新。金融危机的时候，我们首先进行的是组织创新，就是把我们遍布世界各地的营销组织，我们进行了彻底的改造。使它更具有灵活性、专业性，按照不同的专属品类进行细分的操作，使我们的营销平台进行分支xx，就是将整个金融危机当中所出现的空白市场、空白渠道、很多的客户，从高等级到低等级全部进行了梳理，这个就扩大了我们整个海外市场的边际。

陆骥烈：在中国市场上通过创新，我们建立了快速反映的基层组织，使它更适应农村和城市市场一体化拓展的需求，这种创新的理念使整个组织首先是具有了活力。

陆骥烈：第二方面，这个创新主要表现在我们核心的产业，或者是核心部件制造的创新上。格兰仕从进入家电行业一开始，我们就通过把国外垄断的当时的所谓的微波炉技术进行了xx，并建立了具有格兰仕自己特性的产品。我们现在已经是世界上{zd0}的磁控管生产基地。去年到今年以来，我们整体的思路上把原有的核心部件，按照目前整个的低碳经济的需求和整个低碳生活的要求，我们对它进行了升级。也就是说把它原来核心部件的能效通过技术研发进一步的提升，这个可以冲破很多国家目前所设定的技术壁垒，能够让格兰仕站在更高的制高点上推动技术的发展。

陆骥烈：第三个方面，我觉得对于消费者来说更关注的是我们的产品。在产品上，我们进行的技术创新，我们走的是另外一条路径，这次我们也关注到，在整个经济危机的时候，包括日本的一些企业提出了一个新的概念，就是对产品的外观进行一种重新的设计。我想我在这里也不是否定这种想法，这种想法本身也很好，因为在不同的区域按照不同的文化和审美需求，确实需要有不同产品外观的表现，但是这个只是一个表层。真正核心的内部是我们能不能进行产业技术跟核心产品、功能升级换代的飞跃，才体现出我们的技术创新能力。很多网友回顾世界家电的发展史，任何一个大品牌的诞生，必然是伴随着很深刻的产业技术革命，但是这个技术革命是要影响一代甚至是数代消费者的使用习惯。

陆骥烈：包括GE还有西门子、伊莱克斯等等这些产品，在100年来的所有的品牌，他们都是一个技术革命史。所以说我们必须要有核心技术，甚至要能有影响产业革命的。所以说我们在三个不同的领域：（1）空调。格兰仕在去年率先提出格兰仕停产二级能效的空调，全面生产一级能效的空调。我们也号召同类的企业都来生产一级能效的空调。在技术升级的过程中，就是切切实实告诉他们，我们采用了产业升级能给消费者带来什么，买一级能效的空调能够省多少电，能够给消费者带来什么样的生活概念。这种技术升级过程当中，跟营销过程当中，就是倡导一种节能减排和低碳生活的理念。

陆骥烈：（2）微波炉。最近我们又发现了很多微波炉的空间，我们发现中国农村市场微波炉没有普及，很多地方还在用传统的方式做烹饪。但是微波炉产品的本身是一种高效率、高能效的产品，本身就具备了比传统烹饪更低的排放，我们怎么样站在行业的角度考虑这个问题呢？我们希望提出微波炉行业还要发展，微波炉还要往深度进行推广。这个时候用微波炉取代传统的烹饪方式，我们觉得也是对低碳生活和低碳经济的倡导。如果做到这一点，技术创新上要解决一点，就是你的微波炉能不能真正的做到取代传统烹饪？我们经过几年的科技的研发，我们将微波炉的主要功能根据中国人的习惯，对它的产品性能、功能和最终美食的改变我们进行了技术上的创新和升级，今年我们也是提出一个口号，就是微波炉可以淘汰单一功能了。因为我们倡导低碳经济，不是让人回到原始社会，而是要让人们有一种高质量、高品位的生活。我们在进行技术研发的时候，要贯穿这个思想，真正的自主创新不能是没有主题的。只有在一个主题思想上的技术创新，才也可能做到这个。

陆骥烈：包括我们的小家电，格兰仕的制造特点是，产品的自主研发和创新占到我们集团销售份额的70%以上。我们是通过产品的自主创新、组织的自主创新，然后是通过我们核心部件技术上的自主创新，我们真正拥有了这种产业竞争力。通常我们有一个发展模式的演绎，就是按我们总裁讲我们有一个“格兰仕的微笑曲线”。“微笑曲线”最早是美国相关的学者提出来的，但是我们在理解格兰仕“微笑曲线”的时候，是另外一种理解。

陆骥烈：首先我们看两个嘴角，嘴角的一头就是我们的营销技术，就是依靠全世界包括中国市场庞大的营销能力来推动整个产业的快速发展和市场边界的发展。另外一个嘴角就是我们的工业设计，通过强大的三维的工业设计和外观的设计，把我们的产品和当地的文化、不同的消费喜好联系在一起。而下面宽广的直线就是我们的研发能力，这两个点是互相拉动，{zh1}形成我们格兰仕的“微笑曲线”。这条“微笑曲线”有可能也是中国传统家电行业真正发展的一条“微笑曲线”。

提问：从您刚才的话中也足以看出格兰仕对低碳的认识。发展低碳经济也是我们行业发展的必然趋势，格兰仕在这方面做了哪些工作？又是如何一一落实在生产环节的呢？

陆骥烈：低碳经济现在成为关注的热点，并不是说一个企业有了一个热点，你就能够提出一个主张。最重要的是你怎么样实现这个主张，无论从《京都协定书》还是蒙特利尔，还是根本哈根。我们认为我们整个研发的资源，我们是开发什么样的产品，这个是比较重要的思路。

陆骥烈：刚才我讲到我们在空调领域停产二级能效，生产一级能效的产品。目前我们正打算参照国家一级能效的标准，我们内部定的标准有可能要超过这个标准，给消费者更好的低碳减排的产品。

陆骥烈：在微波炉上我们开始推全能化，我们希望通过功能的{jz}化，来让消费者有一种操作上的愉悦感，因为你表现要很喜欢这种低碳产品。像瑞典的马科斯企业，他们在菜单上写的是这道菜的排放是多少，而不是说这道菜的卡路里是多少。能不能给你带来愉悦感呢？所以说这个必须要有一个崭新的概念，所以说我们把IT的技术、MP4、MP3的技术和我们的电饭煲、微波炉、空调进行了有机的结合，来带给消费者一种操作的满足感。所以说我们希望更多的通过我们的产品，来倡导这样一种理念，大家也可以看到在2010年开始，格兰仕所推出的整体产品系列，除了我们原有的强势项目微波炉之外，我们的空调、冰箱、洗衣机，各种品种的小家电，我们都将以一个品牌的形式来实现我们节能科技的主张，所以我想最多的不是靠我今天讲一到两个例子，更多的消费者应该是通过跟我们产品之间的对话，更多的了解这种理念。

提问：格兰仕不仅要在研发上做到节能减排，而且要带给消费者使用上的愉悦感。

陆骥烈：这种东西要身体力行。9月份我们投产了节能厂房，它的配套能力可以达到850万套，我们从固定资产的投放开始，到我们整个设备的利用、到我们的生产方式都要从头到尾去贯穿节能减排的概念，才是一种完整的倡导主张。如果说你的低碳经济也好、节能减排也好，只是作为一个口号的话，没有任何产品，你在生产过程当中没有主动的运用一些新工艺、新材料、新技术，实际上这句话就变成一句空话了。

提问：格兰仕并不是仅仅把节能减排作为一个口号，而是身体力行的践行它。

陆骥烈：对。

提问：格兰仕作为中国制造的一个代表，在从中国制造走向中国创造方面有什么打算呢？

陆骥烈：中国制造其实不具备进攻力，它是以合作的模式出现在世界的商业格局中。但是我想在产业力支撑的背后真正的品牌必须要具有竞争力。但是我们不认为一个品牌做大了，就一定做强，或者是你建设了海外的工厂就一定是世界品牌，我想真正的世界品牌是需要靠沉淀的。

陆骥烈：格兰仕针对目前国内国际的整个格局，我们在2009年底提出了我们新时期的品牌发展战略，也就是说要具备中国乃至{sjlx}性的综合性的白电集团，作为我们的发展战略。换句话说将来在世界上竞争的格局，一定是综合品牌的竞争，而不是某一个产品的竞争。今天我们看到所谓的家电企业的大的品牌，他们都是综合性的，它不是单一生产某一类家电的，他可以生产覆盖消费者生活的各种电子产品。

陆骥烈：我们今年所启动的综合性的品牌战略，强调突出我们的“三架马车”。从冰箱、洗衣机、空调、微波炉到整个生活电器，其中以冰箱、空调、微波炉为“三架马车”，洗衣机为品牌发展。我们希望在2010年以后，我们从中国制造走向中国创造，真正能够开启一条世界品牌之路。格兰仕一直有一个美好的愿望，从我们格兰仕的创始人开始，我们就提出一个概念，格兰仕并不想做世界500强，因为我们不是简单的追求GDP是多少，我们更想做百年品牌，这个百年品牌不仅仅是中国，而应该是世界的。我们也不要希望通过一两年的时间，简单的通过一些并购就可以达到，这里面关键的问题还是我们核心的技术，能不能xx产业的技术，而我们的品牌的文化和当地各种文化的融合度，能不能寻求到品牌价值背后的人类和各种业态所认同的共同价值。品牌的传播不单单是产品价值部分，还有更多的文化性在里面。

提问：我们知道在不久以前2010年央视黄金资源广告招标大会上，格兰仕赢得了《新闻联播》后的多个黄金时段的广告。格兰仕为什么会这样做呢？格兰仕有什么样的战略呢？

陆骥烈：十几年来我们形成的格兰仕就是微波炉，微波炉就是格兰仕的品牌联想，并不是靠硬广告做出来的，这个是深入持续的传播。之所以这次我们要在央视做如此大的投放，是2010年我们正式启动{lx1}性、综合性“白电”集团大的战略。我们很敏感的意识到，经过国内市场整个产业政策的调整和本身家电市场的转型，中国市场整个零售业已经进入到品牌高度集中的时代。现在我们消费者去商场发现，很多老的品牌消失了，而还有一些品牌却留下来了，现在品牌时代越来越集中，如果我们把金融危机称之为后金融危机时代的话，未来会开启一个大品牌时代。而在这个时候品牌整体综合表现，将成为竞争力的一个很重要的构成因素。因此我们想在新的年度，一方面通过央视广告，另外一个方面通过我们在全国范围内的国际化终端的全面表现和改造，把我们整个品牌的理念能够向我们的消费者、向我们的行业做出一种生动的宣示。这种宣示的结果就是我们需要推动一个格兰仕的品牌，让广大消费者从整个家电综合品牌上，让大家认识到质的变化。

陆骥烈：我们也认为，目前有两个一体化来看待这个事情：（1）中国的通过和城市商业一体化。这个进程会在2010年政策推动下得到快速的深化。（2）国际市场和本土市场日益的一体化，将构建我们全球的一体化。这两大战略合起来，是我们2010年格兰仕最重要的举措，你们可以把央视的投放作为一个序曲，因为它本身也是一种风向标的方式。今年我们有两个风向标，{dy}个是格兰仕在央视的投放，这表明了我们对中国市场坚定的信心。另外一个是我们总裁获得“2009CCTV中国经济年度人物”奖。在这两个风向标下，我跟网友们都期待，在2010年我们在家电行业中有一个更加精彩的表现。就像这次央视竞标的时候，频频举牌的就是这几家企业，激烈竞争也就是这几家企业，目前这三大“白电”巨头，在中国市场2010年拉开竞争的序幕已经开始，而这种竞争最终将有利于整个中国产业快速的发展，我们非常高兴和积极参与到这种竞争中去。

提问：从格兰仕总裁梁昭贤提出的积极进军的口号到央视的中标。我们也看到格兰仕在2009年末和2010年初的政策，最近工信部出台相关政策要“积极推动国际化进程，鼓励我国家电行业培育自主品牌。到2015年，自主品牌会达到30%”。您是怎么看待国家政策，您觉得这个政策会给格兰仕带来什么影响呢？

陆骥烈：这个政策是集聚战略指导意义的。我们认为工信部所出台的相关的指导政策，对企业的转型有直接的指导意义。他在强调扶植政策的同时，也要求企业加大技术的投入，我们必须加大产业技术研发的投入，才能够真正实现企业的转型。另外一个方面说明目前我们整体的企业转型，跟国际先进企业相比还是不行。

陆骥烈：格兰仕在这个进程当中，我们对产业技术研发的投入，达到我们产业的5%到6%。我想只有这种持续的投入，才能厚积薄发，实现我们企业的转型。我想充分利用我们国家的政策，迅速将格兰仕打造成符合我们国家这种品牌战略的，同时又能够实现我们自己品牌主张的有竞争力的企业。我相信真正大的产业序幕刚刚开始，未来无论从拉动内需还是积极外贸，国家还会有一系列的政策。但是也不能光靠国家的政策，作为企业来说，必须也要有自己的这种战略的意识，会呼应和配合国家的政策，在国际市场上有更好的表现。

提问：{gjldr}对我们制造业这块非常的关心，格兰仕在2010年计划交出一个什么样的成绩单呢？您有一个什么样战略规划呢？

陆骥烈：格兰仕的发展除了自身努力之外，温家宝曾经亲历格兰仕进行指导。他当时就拍板要把格兰仕纳入到自主创新的项目当中去。还有很多领导也到格兰仕去指导，很多的方方面面都给我们一个信心。就像温总理说的“信心比黄金更重要”。

陆骥烈：对于2010年，首先是我们综合性、{lx1}性的白电战略已经拉开序幕。同时我们将在微波炉市场上，在维持原来行业{lx1}的前提下，我们将会提速到60%以上的增长率，来进一步扩充整个市场边际，而在我们整体的空调也好、生活电器也好，空调我们提出是冲刺国内三甲的口号。我们的小家电在烤箱已经获得世界{dy}的基础上，我们所有的系列产品都要进入前三位，并且要创造出两到三个世界{dy}出来，这个是我们一个美好的大的蓝图。

陆骥烈：我们真正跟广大消费者分享的时候，我们希望我们消费者在2010年能够看到、体会到我们代表科技的、代表创新的、代表我们低碳经济主张的、极具感染力和愉悦感的产品，能够跟我们消费者形成心对心的交流沟通。应该说格兰仕在2010年将启动一个大品牌战略，而这个品牌战略也离不开我们广大消费者、广大的网友，包括我们媒体朋友的一种支持。这一点我也希望2010年我们的互动能够更加精彩。

提问：在访谈的{zh1}，我们刚才也谈了有关格兰仕集团的发展规划的问题。在访谈的{zh1}想再问您一个问题，我知道陆总是在2009年的11月上任了格兰仕集团新闻发言人的职位。您怎么看待新闻发言人在企业当中的地位和作用呢？

陆骥烈：这是一个很好的问题，怎么说呢？新闻发言人在中国的历史实际上还不是很长，首先是在政府出现了新闻发言人的职位，包括各个部委、机关都有了新闻发言人。后来由于证券市场信息发布规范化的需求，上市公司也设有专门新闻发言人的职位。对于大部分的企业来说，除去刚才谈的政府和上市公司，有很多的企业新闻发言人制度还是一种尝试。我想无非要达到几个目的：（1）企业越来越公众化，不管它是不是上市企业，我们面对的都是更为开放的舆论环境、更为开放的消费者监督的环境。因此我们要把企业的信息通过合理的口径、一个规范的口径，对企业、行业、消费者、政府、媒体进行一种有效的发布。这种发布目的是为了将我们整个企业运作的信息、企业的主张、产品的信息以及我们一些基本的观点，能够很好的跟广大的消费者、媒体、行业和政府做一种充分的沟通。

陆骥烈：（2）体现了企业对社会信息负责任的态度，因为像格兰仕大型规模的集团，整个信息层面非常多。哪些信息是有利于企业的发展，除了要宣示企业要宣示的东西以外，更要强调一种真诚，要把企业真实的观点要在各个平台上进行广泛的沟通，我相信这是企业融入社会、连接政府、连接媒体、连接消费者的一种途径。本身新闻发言人来说，也不是一个简单的谈观点，我们更重要的是把企业的观点和主张、企业的战略、要考虑的表述出来。像所有的新闻发言人一样，我觉得我们背后也是拥有自己的企业使命感和责任感。