一路有您，爱尚才会成长！
爱尚鲜花员工汪颖
每天早上来上班，我都习惯性的看一下我们后台的投诉建议，订单评论，刚一打开投诉建议，
看到了这样的一个内容：“订单产品为（{za}）,实物好似（珍爱）！本人留有实物照片为证！”
我赶忙的输入这位先生留下的订单号查阅了一下，是我20号下午安排的一个送往大连中山区的订单，
由于是早上，我想这位订花人是否也是刚上班，这么早联系是否会打扰到他的工作呢？
但我想既然客户提出了意见，还是及时处理，以免客户那边等得着急。整理好了一下情绪，
我拨通了这位孙先生的手机，好听的彩铃声传了过来，但迟迟没人接听，我想可能也是刚上班，
也在忙吧 ···就想着等处理好手上的其它需要安排的订单再联系一下他。
半个小时后，我再次拨通了孙先生的电话，接通了那边却摁掉了，我有些诧异，以为是自己拨错了，
再打过去，接听了，电话那端响起了一个很有磁性的声音，我就说："孙先生，您好，我是爱尚鲜花客服，
您在我们建议里写到了您的提议对吗？····
简单地说完我的大意，孙先生说：“是的，我这边有图片，我现在不方便上网，我先把图片发到您手机上，您先看一下，再回复我吧！”
看来，这位孙先生还是一位很直率的人哦！我说好的！就赶紧地把我这边的手机号发了过去，
数分钟后，图片传了过来，我看了一下，花材和包装是都没有问题，可能是视觉效果整体看起来有些差异，
我们网站上的“{za}”这束花是花头朝前放的，而“珍爱”是直立着竖放的，
可能这样就形成了一个视觉上的误差。
跟孙先生说明了这一情况，
孙先生很客气地说：“我就是跟您们提一意见，没别的意思，希望您们以后注重插花的效果，因人而异，
每束花对每个人想表达的意义也就不一样，希望您们花艺师用用心哦！”
我说：“好的，我一定跟我们配送店的花艺师转达这一情况，正因为您能提出这样的宝贵意见，我们才能意识到我们不足的地方，谢谢您，孙先生！”
他说不客气，说完祝福语，我就听到那边轻轻地挂断了电话......
能收到这样真诚的建议，
我心里顿时觉得很惭愧，客户这样大度地包容着我们的过错，还很细心地提出他的意见，相对之下，
我实在是脸红，没能好好地传递好客户的情意，这也是我工作的失误，
也正因为有这样的客户，我们才能不断的成长、进步！
感谢一直以来默默支持我们爱尚的客户和朋友，因为一路有您们，我们才会成长更快，才能走得更远！
