网购，讲的是诚信，用句老百姓的话讲，这是一个‘良心活儿’对买家和卖家都是如此。在这个链条里，每一步都需要有诚信做保障，一旦整个链条里的某个环节没有了诚信，那就会导致各种各样的问题产生。

身为淘宝的店主，更是感同身受。买家里面，有的是诚心买东西的，但是总有少数的人，是来找碴的。

以前，曾经看见过淘友写的帖子，诉说着自己遇到的多不讲理的买家，在唏嘘淘宝一边倒的为买家着想的同时，也在摇头慨叹，这世道真是什么人都有，做个店主也难啊。

最近，我就遇到了超级{wd}无赖级的混蛋买家。

2009年12月21号，此买家买了一件羊绒背心。收到东西以后也没有来确认，在N久以后，此人来了，想要退货。按流程，我先询问她的背心穿了没有，因为衣服不同于其他商品，只要穿过了，影响力二次销售是无法退货的。她明确的告诉我，已经穿过了，因为羊绒背心起球，而退货。

有点羊绒知识的人都知道，只要是百分百的纯羊绒衫，不加抗起球纤维的，都会有一些轻微的起球，这是羊绒的特性所决定的。羊绒衫在加工过程中必须经过一道缩绒工序,这样羊绒衫的手感才会丰满、光滑、柔中带韧,具有良好的回弹力和高贵的风格,但是,这很容易使部分绒毛游离到织物表面,在羊绒衫的穿着、洗涤过程中,不断经受摩擦,从而纠缠成球,形成起球现象。

因为她已经穿过很久了，不管在外观上，还是产品本身都已经被破坏的很严重，已经无法进行二次销售了。所以我拒绝了她的退货，她开始不断的申请退货，并且变出各种各样的理由，比如商标贴的不是地方。

在她申请，我拒绝的状态下，拉锯了大约有20天左右的时间，她开始申请淘宝小二介入。在小二的介入下，她发货了，但是此时我根本没有收到羊绒背心。这是淘宝小二给我打电话，告诉我他们要强制退款给买家。

我当时很不理解，即使是退货，我也应该看看这衣服被破坏成什么样子了吧?最起码我应该拿到衣服再把款退给买家吧？可是淘宝回答我这只是告诉我的{zh1}结果，就是说不管我同意不同意，这款就是要退给买家的。如果我接到了衣服以后，的确影响了二次销售，此时可以给淘宝申诉，提供买家破坏以后的照片，淘宝会处理的。我天真的相信了小二的话，天真的以为淘宝真的会给我处理，天天期盼着羊绒背心早日收到。

终于，在10几天后，羊绒背心收到了。在打开袋子的那一刻，终于明白了，这根本不是一次普通的退货。因为衣服已经被破坏的不成样子了，而且人为损坏的痕迹很严重。产品被揉成了一团，产品本身的礼品盒和手提袋并没有一并寄回，随产品赠送的奶酪被吃光。衣服的吊牌被剪下来了，商标上有人为的，用剪子剪过的痕迹。羊绒背心的右胸前有一片白色颗粒状的污迹，羊绒背心的前后出现了大面积的大颗粒绒球。

其实如果是正常的穿着，即使起球，也不会太严重。我本人就穿了一件长袖的羊绒衫，只是袖子下边经常摩擦的地方有一些轻微的起球，身体摩擦不到的地方是不会起球的。

这件退回来的羊绒背心起球的地方就很可疑。因为没有人穿衣服会不断的摩擦衣服的身体，但是她的衣服后面竟然也有大面积的起球，一般人穿衣服磨损的都是袖子，这件是羊绒背心，即使是摩擦，也会在腋下起球把？为什么会起到了前胸和后背上？最可能的就是把衣服按在了不明物体上摩擦所致的。

这件198元的羊绒背心已经彻底的废掉了，我{dy}时间拍了照片，让快递写了证明，又跑去圆通公司盖了公章，按照之前小二告诉我的步骤做，一点也不敢马虎和大意。然后去淘宝传证据，

据小二的答复说，48小时之内一定会给处理的，我安心的等待着处理。今天，已经超过36小时了。看看淘宝的回复，官话十足，

现在很多天过去了，没有任何消息。石沉大海的干干净净。我知道这款是无法退回了，只能自认倒霉。

突然间，有了一种上当受骗的感觉，原来小二的答复只是托词，他的用意只是把款退给买家而已。

搜了一下这类问题，蹦出来的还真不少，遇到此类问题，店主都是哑巴吃黄连，自认倒霉。在这个网购越来越平常的今天，在各种制度都一边倒的倾向于买家的今天，如果碰上了如此无赖的买家，我们店主的利益由谁来保障呢？虽然这样的人是很少的，但是不得不承认，这样的蛀虫的确存在。难道我们店主只能自认倒霉了吗?