简要内容:近日,消费者肖先生向本报热线反映称,他购买了一款带有“乳胶”床垫的双人床,但用起来感觉很不舒服,经事后交涉,对方却否认该床垫含有“乳胶”,并认为投诉“没有文字凭证,不能解决”。
人民网·天津视窗3月12日电:近日,消费者肖先生向本报热线反映称,他购买了一款带有“乳胶”床垫的双人床,但用起来感觉很不舒服,经事后交涉,对方却否认该床垫含有“乳胶”,并认为投诉“没有文字凭证,不能解决”。“3·15就快到了,投诉此案例,希望消费者能从中吸取教训,也期盼厂商不要视消费者权益为儿戏。”
记者与北京维力家具公司天津经销商的负责人取得了联系。该负责人解释称,所有乳胶床垫都会在合同中注明,该款918型号床垫肯定不含有乳胶层,肖先生的录音她听了,但该录音的取证过程并不合法,且该销售人员并不是当初卖床垫的人,“她之所以说有乳胶,纯属顾客的误导,她为了多卖产品,才出现这样的口误,我们已经批评了她。”至于肖先生所称环保超标,该负责人称,消费者需要提供相关监测证明,如果确实有问题,该公司肯定会赔偿。
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