越来越多的网络购物的消费者们发现，他们和卖家之间的矛盾，除了商品本身的质量差异，B2C所选择的快递服务难以确保，配送延误、信息泄露等问题也是引发纠纷的关键。很多电商在网络上频繁出现的一些负面信息，许多是因为物流原因导致。消费者们开始不敢期待是否能准时收到网购的东西，因为一切保证都变得不那么靠谱，有些卖家甚至会直接了当地告诉消费者：快递的事情，我们不保证。

　　因为第三方物流的可信度低，投诉率高，也使得一批电商纷纷组建自己的物流团队，就如易迅网(icson.com)。成立三年，易迅网鲜少可见用户和快递之间的矛盾，相反，易迅网的快递，往往因送货速度快，服务态度好等因素而得到大量消费者的赞扬。消费者们经常会诧异地发现，自己凌晨十二点之前下的单，第二天一早就能收到。上午11点前下的单，很可能下午1点就已经送到。在易迅网的“慧眼看易迅”板块，随处可见表扬快递师傅的用户反馈，几乎易迅网每个快递员都被网友点名表扬过。

　　新年伊始，易迅网又提升了自己的挑战极限，打出了“送不到就赔钱”的口号。从2010年1月20号凌晨起，凡在易迅下单至默认送货到达日期没有完成送货的单号，一律返200积分，等于20元现金。“送不到就赔钱”，这对于口碑甚差的物流行业来说，是个新鲜又极为大胆的尝试，这表示着易迅网的整个物流供应链必需足够强大，易迅网物流团队拥有足够的信心才能上阵挑战送货极限。

　　去年派代周年会议上，易迅网CEO卜广齐先生曾表示：“易迅的送货速度经常快得让客户吃惊，服务上我们就是要超出客户预期，让客户吃惊、感动!”。随着大量B2C新新企业的涌入，电子商务企业尤其是网络零售企业之间的竞争日趋激烈，竞争手段也日趋多样化。除了低价以及免除手续费等基础的竞争手段，寻求服务差异化也成为了网络零售企业的重要竞争策略，物流就是其中之一。而就物流这点而言，易迅网(icson.com)的口碑向来在同行中略胜一筹，他们利用一套专用的物流配送管理系统来做到快速送达，当然完善的配送人员培训和激励制度也是易迅取胜的关键。

　　由此可见，在注重并力求速度xx的易迅网，此番能以“送不到就赔钱”作为挑战自我的誓言，他们必然做好了十足的准备!

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