保安部工作职责

1、     遵守公安部门和酒店规定的安全工作计划，负责酒店安全保卫工作。

2、     制定酒店安全消防管理制度，并督促制度有效执行。

3、     负责制定保安部各岗位人员的岗位职责，任职能力及考核办法。

4、     负责制定保安部服务规范，为宾客提供满意的服务。

5、     负责保安部员工和培训，考核、管理工作，定期对酒店员工进行消防和安全培训。

6、     建立安全消防检查制度和每日安检制度计划、组织和实施酒店安全和消防设施的检查，发现现问题及时提出整改意见并负责纠正和完善。

7、     负责与辖区公安机关（派出所、治安大队、特行站）消防部门的联系和沟通工作。

8、     负责处理酒店内发生的各类紧急事件。

9、     负责宾客满意度的调查和衡量标准工作。

10、             做好与各部门的协调和沟通工作。

保安部经理职责

一、        保安部经理对酒店安全负责有领导上的责任。

二、        制定布置保安部的工作计划和各种保卫方案，督导下属的工作。

三、        主持保安部的例会，传达贯彻直属上司的指令。

四、        严格组织全体保安人员进行业务知识学习和体能训练

五、        对重大案件，事故亲自组织调查处理。

六、        受理有关本部门的各种投诉。

七、        做好本部门人员的思想、政治工作、保证内部的团结一致。

八、        负责完成上司下达的其它事项。

保安部主管岗位职责

一、查导领班的工作积极开展配合值班经理值班期间发生的各类事项的处理。

二、做好本部门员工的培训及考核工作，按质按期完成经理布置的工作任务，及时准确汇报工作情况。

三、检查部门员工的仪容仪表，不定时巡视各岗位，及时纠正违规违纪现象。

四、制定各种制度，保卫计划和措施及保安经理同意实施的各种方案。

五、了解和掌握保卫工作的特点，熟悉酒店的安全状况，合理安排日常工作，严格遵守酒店规章制度，协助部门经理抓好安全工作。

六、做好班组之间的协调工作，负责客人财物遗失及人身受到骚扰事件的调查处理。

七、在经理不在岗的情况下，行使经理职责，检查各部门安全制度落实情况。

八、维护酒店的安全秩序，预防和查处各种治安事件。

保安部领班职责

一、            执行部门经理、主管的指定，负责班组工作的全面发展。

二、            服从指挥。忠于守职，积极协助上级处理违规现象。

三、            熟悉酒店的布局及消防设施的位置及使用情况。

四、            具有高度的责任感和认真细致的工作作风，熟悉掌握治安保卫、消防业务知识。

五、            提前15分钟组织班前会议，检查仪容仪表并向班队员交待工作任务和注意事项，使其当班中任务明确、负责清楚。

六、            做好本班人员人考勤工作，对本班人员的签到刷卡情况，礼节礼貌、工作的表现要在当日的班会给予体现。

七、            不断巡查督促各岗位的值勤情况并及时纠正违章违纪行为。

八、            处理一般性治安事件，客人投诉及员工违纪。

九、            保管好并交待清楚本部门xx物品，爱护通讯器材等公共财产。

十、            监督员工刷卡的执行情况。

十一、    夜班当时要加强巡查，加倍警惕，确保万无一失。

十二、    对本班保安员日常的业务知识培训和考核。

十三、    完成值班经理和上司交待的其它工作任务。

十四、    写好当班工作记录，交待下班注意事项并提出合理建议。

                  消防中心值班员岗位职责

1．认真贯彻执行“预防为主，消防结合”的消防方针，积极参加消防训练，提高安全防火意识。

2．提高警惕，认真做好防火，防盗，防毒，防爆工作，杜绝不安全事故的发生。

3．努力学习，全面了解大楼各消防系统的分布情况，并能熟练掌握各种消防设备的操作。

消防器材维护保养，切实做到“四会”

“四会”即：会使用，会保养，会检查，会排除故障。

  （1）、会使用：熟悉设备性能，结构，工作原理，学习和掌握操作程序，操作技术熟悉准确。

（2）、会保养：学习维护保养方法，按规定进行润滑、清洁、保持设备不受腐蚀和污染。

（3）、会检查：熟悉设备结构，性能，掌握检查项目，根据要求，对设备各部位进行检查，判断，能鉴别出设备的异常现象及发生部位，找出原因。

（4）、会排除故障：设备出故障，能及时采取措施防止故障扩大，能完成一般的调整和简单故障的排除，（有签约保养协议的要及时向签约单位反映情况）。

4．加强责任心，对大楼主要消防设备保证每班一巡查，发现问题要及时处理或向协修单位反映情况，以保证设备得到及时修理并处理，并处于完好备用状态。

5．坚守岗位，集中精力，认真监视，发现设备报警时，要及时查明报警位以及报警情况，不查明原因决不放松。

6．发生火灾时要做到：

（1）、头脑冷静，认真，严格按操作程序启动灭火设备进行灭火。

（2）、及时拨打火警“119”向消防部门报警求援。

（3）、利用消防专线广播及疏散指示组织及指导现场人员安全撤离火灾现场。

7．消控中心值班电话为消防，监控，安全保卫专用电话，严禁随意拨打及扯皮拉瓜，禁止长时间占用。

8．消控中心为消防系统最主要的部位，禁止在监控室会客、谈心，除领导及检查，检修人员外，无关人员一律免进。

9．消防值班人员要加强学习，提高自身素质，做到“六懂”：

（1）懂得本岗位的重要性。

（2）懂得预防火灾的措施。

（3）懂得检查，维护，消防设备。

（4）懂得报警，救援。

（5）懂得使用消防器材及设备。

（6）懂得扑救初期火灾。

10．        认真填写运行记录及交接班记录，做到填写字迹清楚，内容真实可靠，交接明白。

11．        搞好消控中心的清洁工作，保持室内摆放整齐，不堆放与消控中心无关的物件。

消防工作的“三懂”“四会”“四有”：

“三懂”

1．懂得本部门本岗位发生火灾危险性。

2．懂得防火措施。

3．懂得扑火方法。

“四会”

1．会报警。

2．会使用消防器材。

3．会扑救初期火势

4．会引导疏散客人。

防火重点各部门要做到“四有”

1．有防火负责人。

2．有防火安全制度。

3．有义务消防组织。

4．有消防器材。

车 场 岗 位 职 责

一、            按规定着装，戴白手套，精神饱满，文明执勤。

二、            维护酒店车场的正常秩序，保正车场道路畅通。

三、            指挥车辆进出，合理安排车辆停放，仔细检查车辆自身情况并做好登记。

四、            值班员应跑步xx车辆，指挥好应要向客人行军礼，并热情的向客人开车门问好，下雨天主动为客车人提供撑伞服务。

五、            车场发生车辆碰撞或擦伤时要保护好现场并立即向领班和高值汇报，不得与客人发生争执。

六、            贵宾车队进入酒店，要疏散，清理车道，留好车位。

七、            不定时对宾客车辆进行巡视，防止意外事件发生。

八、            负责处理酒店内发生的各类紧急事件。

九、            负责宾客满意度的调查和衡量标准工作。

十、            做好与各部门的协调和沟通工作。

保安员的岗位职责

一、        保安

    （一）保安员上岗

   （二）迎接宾客

 （三）巡逻

（四）火警处理

二、        接客人报案

三、        消防

（一）      酒店消防应急程序

火 灾 报 警 操 作 规 程 图