银行营业网点遍处市区街头 窗口“排长龙”何时缓解


　　本报讯（记者林子海 林鹏）虽然现在的银行营业网点遍处市区街头，存取款本应十分快捷方便，但实际上银行办理个人业务的窗口却常常排起长队。近日，接连有市民致电本报反映银行窗口排长队现象，称此现象不知何时能得到缓解。

    据市民李先生称，每月的10日到15日这段时间他最为xx，他到银行拿工资时几乎每次都得排队等候，短则一二十分钟，长可以小时计算。像上次他到某银行的营业窗口取钱时恰逢一名女顾客在办理基金证券业务，一个多小时过去了，该名女顾客硬是“趴”在窗口前没挪一步，个人办理业务xx被“堵死”，排长队的顾客最终都忍不住叫嚷起来，有的顾客则干脆“出队”选择了离开。

    市民蔡女士也反映，两天前她到银行给读大学的儿子办理汇款手续，当时她前面有35位等待办理业务的市民，队伍排得很长，但是银行的4个窗口只开放了2个，另2个是对公司等大单位服务。原本十分钟可以完成的事“等”了近两个小时才办妥。

    昨天上午，记者特地在市区部分银行营业网点进行探访，所到之处，几乎每一个营业点的大厅内人气都很旺，各个办理个人业务的窗口前无一例外地排着队，大厅内的座椅也几乎座无虚席。

    走访中记者注意到，在设置有排号机的金融网点，前往办理业务的群众基本都能依照排号单次序耐心等候叫号，而在某些没有排号机的营业网点，则不时有群众不自觉地争抢插队，有时还得值班保安上前维持秩序。据一名经常到银行办理金融业务的人士介绍，现在银行排长队现象已是见多不怪了，有时银行尚未开门，在门口就已经有人在排队等候了。该人士还谈到，随着股市的升温引发的炒股热，大量倒腾账户的顾客涌向银行，使银行窗口排长队的情况愈演愈烈，这都加剧了办理存取款普通金融业务的顾客群的不满，希望银行方面是否能根据实际情况多开设业务窗口或是开辟专门的“股市”窗口分流部分顾客。