进入新年以来，我国很多地区遭遇历史低温天气。近日从中国消费者协会获悉，中消协已收到多起有关燃气热水器水箱被冻裂的投诉和反映。为此，中消协发布消费提示，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂，即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。

　　专家介绍，燃气热水器通常安装在室内，但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气，加之冷却凝结等效应，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂。

　　为确保广大消费者在严冬季够正常使用燃气热水器，预防水箱冻裂，中消协提醒注意以下方面。

　　消费者在选购燃气热水器时有必要了解其防冻指标，购买后务必严格按照使用说明书的要求，正确安装和使用燃气热水器。

　　当室外气温低于0℃时，每次使用燃气热水器后可按5个步骤完成预防水箱冻裂的操作，即：关闭燃气阀并切断电源，关闭进水阀门，打开热水阀，水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置，卸下排水阀进行排水，再次使用时，要先装上排水阀才可正常使用。

　　带有主动防冻功能的燃气热水器有效使用条件为工作环境温度在-15℃以上。为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外，使用具有主动防冻功能的燃气热水器的用户，在每次使用后，建议同样按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。

　　在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。