张女士说，自己与物业公司的委托管理协议书是2007年签订的，而到2009年10月之前自己居住的那栋楼还在施工，自己没有享受到物业的服务，所以她认为，此前的物业费不应该交，交过的物业费应该顺延。

    张女士在接受采访时，还向记者出示了物业公司《致住户的一封信》，表明物业公司承诺免收2009年10月以前一年的物业费。张女士认为小区物业后来的服务也不怎么样，还出示了多张照片证实物业服务的现状，以及由200余名业主联合签名的材料，反映物业服务不到位。张女士强调，物业公司服务水平没有达标，必须减免物业费。

    随后，记者对物业公司进行了电话采访。物业公司表示，业主拒缴物业费的情况在各个小区里都不罕见，通常他们遇到这种情况，都会先去业主家访问，了解业主对服务有何不满。如果业主的诉求合理，公司方面会酌情减免部分物业费，或者先将服务做到业主满意再收取物业费。但是，在追讨物业费的过程中，也难免遇到一些“老赖”业主。

    遇到这种情况，物业工作人员只能每周上门“贴条”或打电话追讨。“碰到坚决不交的，就只能起诉了。”物业公司认为，既然张女士签订了委托管理协议书，就应该按照协议规定缴费。《致住户的一封信》的核心内容是减免一年的绿化费、保安费，并没有承诺免收一年的物业费，张女士所欠的物业费必须如数上缴。

    那么，物业费到底应该从交房后开始缴，还是入住新房后才交？物业公司发生服务不到位等违约行为时，业主是否有权拒绝缴纳物业费呢？记者就此咨询了相关律师。

    根据《物业管理条例》的相关规定，物业费应理解为业主找人帮助管理的费用，涉及房屋维护、供电供水供气供暖设施的保养以及治安绿化等方面。本案中，张女士在办好买房手续时，就已经成为该小区的主人，开始与物业公司产生聘用与被聘用关系，也开始享受相应的服务，费用已经产生，因此物业公司从交房后开始收取物业费的做法，符合法律规定。

     文章来源:北京悦豪物业公司(专业)