协同软件－如何将企业文化潜能释放出来?

　　Gartner公司在1999年提出协同商务的时候，有一部分人把它当作第二代电子商务来看待，也有一些人认为它是电子商务发展的第三个阶段...

　　Gartner公司在1999年提出协同商务的时候，有一部分人把它当作第二代电子商务来看待，也有一些人认为它是电子商务发展的第三个阶段，现在人们则更注重于把它看成是一种概念、一种技术、一种方法、一种平台。协同的英文原意是：working together，从它的表面的词义我们可以看出它指的不仅仅是局限于一个企业的内部，还有与合作伙伴共同发展、共同进步的含义。在供需链管理中，协同的概念是：不同的经济实体一起工作，共享流程、技术和数据使整个供需链和所服务的客户价值{zd0}化。上面的这些对于协同的众多说法不仅仅是不同人士简单的关于协同的不同的定义，而且更重要的是这些不同的定义被不同的协同厂商所认同，产生了不同类型的协同软件，这些思想的不断深化又为协同软件产业的发展指明了方向，在这种理论的指引下，协同软件这两年取得了飞速的发展。

　　事物的发展不总是一帆风顺的，协同也不例外。其中令众多实施协同软件的企业感到迷惑的一件事就是企业在实施协同的过程中企业原有的文化不能很好地表现出来，新的企业文化在信息化条件下又像是新娘子一样盖着盖头让人难以看清楚自己企业的文化独特性所在，更为可怕的是有时候实施的过程中间甚至会产生暂时的“文化迷失”的现象，这种文化的迷失带给企业的是人心的涣散，企业的产品和服务的质量的下降，合作伙伴的不支持，用户的不满。众所周知，在管理理论上认为企业的文化是企业保持核心竞争力的一个重要的法宝，现在连管理者连自己的“法宝”自己都说不清楚是什么，那么企业如何在激烈的市场中取胜呢？不仅仅是说不清楚实施过程中的企业文化是什么，大多数的时候实施了协同软件之后到底能给企业文化带来了什么样的变革、这种变革多大程度上影响企业的原有文化，高层管理人员也是难于回答的。虽然不同的管理者对这个问题给予了不同程度的关心，但是这个问题还是困扰着众多的企业管理者。

　　其实，依照笔者看来，这种困扰是多余的。自己的企业文化到底是什么？这个问题的答案因该是仁者见仁、智者见智，每个人都会站在自己的角度上来理解所谓的“企业文化”自然会有着不同的答案。但是这种仁者见仁、智者见智的观点并不能够团结企业中的绝大部分的员工，并不能够代表着企业的特征，所以不同于笔者的观点，作为企业的高层管理需要提取出一种能够使众多员工认同的、能够体现企业形象的、能够联系起顾客的一种无形的形象资源，将这种资源做为一种无形的动力传递给每一个关心该企业的人，告诉他们企业的定位是什么，这就是我们平时看到的企业文化。如果细心的话就会发现，在企业文化里面，不管牵涉到哪个方面，人的因素总是不可忽视的，管理者在人的关注方面从来没有忽视过。那么为什么要进行人的关注呢？

　　人是构成企业的主体，是生产力中最活跃的因素，企业的一切财富的增值都是由人来创造的，一切的企业活动都是由人来控制的，人是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源，这是不争的事实。用文化来团结人，用文化来凝聚人，用文化来带动人，这同样是企业中的一条制胜法宝。xxx主席说过：“世间一切事物中，人是最宝贵的。”由此可见没有人，就没有一切，当然也就不会有企业的存在了，没有企业就更谈不上企业文化的存在了。企业的企字不是去掉上面的人就“止”了吗？由此可见，要关心企业的文化问题，追根究底就是在研究在企业中的人的文化的问题。只要关于人的问题解决了，那么关于企业文化的问题也就迎刃而解了。 

　　人是构成企业的一个重要的因素，人们的共同的价值观和理念的汇聚就构成了企业的文化。在企业实行ERP、CRM等管理软件的时候，总是把那些充满人情味的问题的处理方式变成各个生硬的模块、制度，人为地为管理工具------计算机的管理提供方便而不是让计算机为人们提供方便。这是一种错误的企业文化和企业模式，更为可怕的是让人为计算机服务，使整个企业的流程过程变得本末倒置。协同软件的出现，打破了企业的内部模块之间的生硬的僵局，加强了人员之间的沟通，释放了人的本质的潜能，激发了人的动力，将人这个生产要素资源中最重要的可调控的、可面对突发情况的处理部分真正地开始推入到信息化的怀抱中去，使人真正地接触到信息化所带来的流程的变革的提升的好处，感受到由于交流带来的企业团队精神的提升的益处，享受到由于协同带给工作的欢乐。协同软件实施的意义，不仅仅在于打破了企业内、外部信息的闭锁的孤岛，而是在于使人真正开始了一种跨平台、跨地域的、无障碍的接触，通过这种接触加强了企业的团队沟通，增强了人与人之间的距离，强化了人们之间的交流，从而更大化地促进企业团队的效益提高，从而整个企业的的整体效益的提升。

　　怎么样把企业中的人的潜能释放出来，把人的积极性调动起来，这是一个一直是让管理者xx的问题，协同软件通过“一对一”、“一对多”、“多对多”等基本工作模型，再加上时间维度上的同步或异步，范围维度上的部门内、跨部门、跨企业的实时处理，打破了人的关系的隔膜，有效地减少了“办公室政治”的出现，给了企业流程的新的变革，极大地提高企业的信息管理与应用的效率，在企业内部建立了人们以协作、互信为基础的长期稳定的战略伙伴关系，从而顺畅地组织内部信息流，加强工作计划性，提高协同办公能力，面对着以供应链为基础的电子商务模型，减少了其中的博弈环节，降低了交易成本，优化了供应链的业务流程，使处于供应链上的所有企业围绕核心的企业实现共同面对和协商消化解决各种突发情况所带来的各种风险，达到用人的柔性来弥补用刚性的制度、软件管理的不足，从而到达化解风险、促进企业整体效益提高的目的，而这些不正是跟企业文化的目的有异曲同工之妙吗？

　　由此可见，我们关于企业的文化的研究都并不仅仅是停留在理论上，更重要的是存在于实实在在的管理过程之中，存在于对人的管理过程之中。我们没有必要专门对于某个地方、某个项目进行专门的研究管理，应该在实施的过程中进行脚踏实地地进行工作，尽{zd0}的努力将所有的阻力xx，将所有的危机化解，这样我们就可以很好地实现自己的企业预定目标。在实现企业目标的过程中，我们的企业文化也就会不断地丰富，不断地向前提升发展。我们研究企业文化的目的就是让它给我们带来新的发展的动力，协同软件的实施，正好促进了企业的竞争力的增强，我们何乐而不为呢？