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一个优秀的网店，一定要考虑购买者的浏览行为，一定要按照客户的体验来进行功能设计。这样做的目的就是引导客户完成购买。在网店购物车的几个购物步骤中，任何一个步骤都有必要仔细研究和设计。
很多网店由于设计和功能部署不合理，直接影响了成功订单的数量。例如有这样的条件：一样的产品，一样的价格，一样的客户访问量，不一样的功能设计和购买体验。结果显然是不一样的。作为店长想{zd0}化利润，就要想方设法使购物车功能提高效率。

如果提高购物体验，提高客户购买率，我们EKUZO有如下建议：

1. 有研究显示，超过46%的在线顾客表示，高昂的运费是他们放弃购物车的“非常重要的原因”。针对这一点，对于低价物品，累计消费满一定额度，建议商家考虑免运费；对于高价物品，可将免运费作为促使购买的利益点。目前，多数网店对于运费都有比较灵活的设定，满额免运费是常见形式，可以在此基础上创新，寻找更适合自身产品的运费定价方式。
2. 商品属性对比价格对比信息。37%的顾客希望能对类似商品的属性和价格信息进行全面比对，以确定选择最合适的产品。网店也可以考虑将商品前后1个月的价格浮动信息做一个显示，方便用户查看。
3. 价格因素。36%的顾客表示，价格超过他们的接受度。缺钱是一个很现实的问题，对于商家来说，是否可以考虑给出一个让顾客难以拒绝的价格。无限制的低肯定不可能，顾客也不会相信这样的商品是好的商品，所以，此时可以提供附加的优惠、折扣或免运费等方式。或者，在显示商品价格信息的同时，显示同样商品在其他网店的价格信息，在优势对比中刺激顾客购买。
4. 折扣信息。27%的顾客希望商家能给与明显折扣。你直接定价实际的出售价格，不如先制定高价再给予折扣，这样会给客户好的心理引导。
5. 线下购买。26%的顾客希望能在实体店上购买到网店产品。如果有实体店，将实体店的照片放在网店明显位置，这样给客户充分的信任感。
6. 付款方式。24%的顾客表示找不到{sx}的付款方式。网店付款方式必须有多种选择，信用卡(Visa/Master)、Paypal、Google Checkout。
7. 做好服务帮助。22%的顾客表示遇到疑问无法找到在线客服帮助是他们放弃购物的原因之一。顾客并不是我们所想象的那么了解网店，特别对于一些新的访问者，他们甚至不知道网上购物的步骤，所以你一定要重视客户服务的质量，如果是国际化销售，{zh0}能提供24X7的实时在线客户服务。当然，如果你准备好了全面的FAQ/Q&A，也是有助于提升客户体验的。
8. 安全顾虑。21%的顾客仍然在为网购安全顾虑。购物网店要在网店安全上做大量工作，进行SSL网店加密或Mcafee网店安全认证等等。用户在不确定网店是否安全的基础上，均以网店是否有安全认证来判断，他们已逐渐形成了一个习惯——只访问有安全认证证书的网店。

上面8个影响销售的因素都能处理好的话，一定能有效提高订单的销售量。然而，想要把网店的订单成功率做到{zd0}，还有需要其他技术上的工作。例如“One Page Checkout”功能“未注册购买”功能等等，这些客户体验的提升功能，可以咨询我们EKUZO。

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