在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。掉话是用户衡量企业运营质量和水平的重要标志，企业必须予以重视。
1.1 产生掉话的原因
根据OMC-R话务分析、CQT呼叫质量拨打测试、无线场强测试以及结合基站实际运行状况，掉话产生的原因一般有以下几种：
（1）手机在移动过程中，进入无线覆盖盲区请求切换不成功产生掉话。
（2）“远端孤岛效应”产生掉话。由于天线较高（或其它原因）使小区覆盖范围较大，导致频率复用的距离缩小或有小区覆盖交叠，产生同频及邻频干扰，造成掉话。
（3）FHU成FLT状态，导致掉话。BTS中FHU单元是连接FU和CU的跳频单元，如果FHU成为FLT状态，将严重影响通话正常接续，CU、FU连接不畅或有误，产生掉话。
（4）从COMBINER出去至天线的电压驻波比较大导致掉话。由于从COMBINER出来经天馈线连接至天线的电压驻波比VSWR较大，导致BTS收发信性能下降，使该小区内的手机接收到的信号品质变差，最终产生掉话。
（5）天线实际发射方向偏离数据定义方向，使得无线覆盖范围发生变化，出现信号特弱甚至盲点的地方，手机进入该小区时就会发生掉话。
（6）越区切换不成功产生掉话。由于越区切换参数如：上行电平切换门限（L-RXLEV-ULH）、上行质量切换门限（L-RXQUAL-ULH）、下行电平切换门限（LRXLEV-DLH）、下行质量切换门限（L-RXQUAL-DLH）、以及切换功率控制参数（U-RXLEV-DLP、URXLEV-ULP、L-RXLEV-ULP、L-RQUAL-ULP、U-RQUAL-DLP、U-RQUAL-ULP、L-RXLEV-DLP、L-ROUAL-DLP）、切换余量（H0-MAGIN）等定义不合理，致使越区切换失败，产生掉话。
（7）允许的网络色码（NCC PERMITTED）参数设置不当导致掉话。允许的网络色码参数定义了移动台需测量的小区的NCC码的集合，为手机切换提供可行的目标小区。如果该数据定义错误将引起越区切换不成功和小区重选失败，产生掉话。
1.2 解决掉话的方法
　　在实际的网络优化工作中，可通过CQT呼叫质量拨打测试、DRIVE TEST（电测）、无线场强测试等技术手段得到网络实际运行情况及无线覆盖情况，从MSC部分的ATOM及BSS部分的0MC-R上得到系统运行指标如接通率、掉话率、切换成功率、每信道话务量等数据，根据这些数据对网络进行分析，找出掉话的原因，并根据实际情况进行处理。
（1）检查允许的网络色码（NCC PERMITTED）参数设置是否正确，各小区是否已包含其中，根据实际情况进行更正修订。
（2）根据0MC-R的话务分析结果及越区切换测试情况，检查是否是因越区切换不成功造成的掉话。如是，则通过0MC-R对HO-MAGIN、L-RXLEV-DLH等参数进行核查，看这些数据是否设置，设置是否合理，并根据网络实际运行情况对切换参数进行调整，然后再进行实地拨打测试，直到{zj0}为止。
（3）在HANDOVER CONTROL参数检查无误的情况下，可以分析无线场强测试结果看是否存在网络覆盖盲点。对存在盲点的小区可以调整天线高度、无线俯仰角来避免覆盖盲点。在高楼密集的地方，可以适当降低该小区的允许接入最小电平（RXLEV-AC-CESS-MIN）相对增大其覆盖范围，减少盲区，但这样会造成通话质量下降的负面影响。
（4）在确实由于话务量大而引起掉话的地区，以及在用户较集中的商业中心、高层建筑中，可以通过增加微蜂窝来改善该小区的通信环境，降低掉话率，提高网络的运行质量。
（5）通过OMC-R核查网络的频率规划情况，确认是否存在同频干扰现象，小区频率复用的距离是否在允许范围内。如不合理应作相应调整。我公司南门站由于故障处理问题修改了该站的频点，导致与另一站北京路站（两站相隔较远）存在频率复用，有一频点相同，在两站之间的一条主要商业街上产生严重的掉话及手机占不上信道的情况，后经实地测试发现是由频率复用交叠产生同频干扰所致，修改了频点即恢复正常。
（6）通过0MC-R或者LMT检查BTS部分FHU是否出现故障。如果有一个FHU是FLT状态，则在INIT不成功的情况下将此FHU单元DISABLE。如果两个FHU均为FLT状态则在INIT不成功的情况下应考虑更换STSE板子。
（7）利用SITE MASTER仪表，检测从COMBINER出去至天线的驻波比。如果VSWR大于正常值1.5，则从馈线到夭线需要检查整修；如果VSWR小于1.5则说明发射部分正常。
（8）业务量较低的小区，如果存在由于高楼、水面等造成的盲区，可以设定呼叫重建（RE），这样手机在由于盲点造成的掉话之后，可以通过呼叫重建恢复通话，以达到降低掉话率的目的。但由于一般在重建完成之前对方会挂机，这样反而浪费了网络资源，因而在话务量较大的小区一般不予采用。
2、话务均衡
话务均衡是改善网络运行质量与环境的重要途径。通过话务均衡可以进一步提高接通率，减少由于话务不均引起的掉话，使通信质量进一步改善提高。造成话务不均的原因很多，如MSC部分数据定义错误、链路不畅等均可造成话务不均。但更多的是由小区结构配置、参数设计不合理等无线部分原因引起的。我们可以通过话务分析、小区话务统计等方法发现问题，根据实际情况选择适当方法解决，达到网络话务均衡的目的。
2.1 话务不均衡原困分析
（1）基站天线高度、俯仰角、发射功率设置不合理，小区覆盖范围较大，导致该小区话务量较高，造成与其它基站话务量不均衡。
（2）由于网络的地理原因，该小区处于商业中心或其他繁华地段，手机用户多，造成该小区相对其他小区的话务量高。
（3）如允许接入最小电平（RXLEV-ACCESSMIN）等参数的值设置不合理，而导致话务量不均衡。
2.2 话务均衡方法分析
以MSC的ATOM、BSC的0MC-R的话务统计数据为依据，有针对性地通过网络参数调整、基站物理参数调整、结构调整、增设蜂窝的方法达到网络均衡的目的。
（1）通过0MC-R核查参数允许接入最小电平（RXLEV-ACCESS-MIN）值设置是否合理。在业务量过载的小区可以适当提高此值，这样小区的覆盖范围变小，话务量自然相应减少，在话务量较低的小区可以适当降低允许接入最小电平，增加实际覆盖范围，提高话务量，从而分担话务量较高的相邻小区的话务量。但在实际调整中该值不能取太大，以免造成盲区。太小也不行，因为这样用户的通话质量必然下降。实际设定过程中，必须通过多次修正，辅以相应越区切换测试（亚伦无线场强测试仪完成），方能{zh1}决定。
（2）对于确实由于用户较多使得小区话务量较高的情况，如果同一BTS中3扇区频点不一样，则可以对换扇区夭线、调整内部频点分布来达到话务均衡的目的。也可采用增加频点的方法分担话务量。对于已达到满配置的小区，可以增设微蜂窝，或采用同心圆技术降低每信道的话务量。
（3）调整基站天线高度与俯仰角来改变基站的覆盖范围，从而达到话务均衡的目的。高话务量的基站，适当降低天线高度，增加俯仰角，减少其覆盖范围，降低话务量。低话务量的基站，可适当增加天线高度，减小俯仰角，增大其覆盖范围，增加话务量，总体上达到网络话务均衡的目的。
（4）可以调整MS-TXPWR-MAX-CCH、BSTXPWR-MAX、BS-TXPWR-MIN、BS-TXPWR-MAX-CCH等参数，改变手机及基站的发射功率，从而改变基站的覆盖范围，达到话务均衡的目的。
（5）在话务量高的地方，可以通过调整寻呼信道复帧数（BS-PA-MFRMS）来调节话务分配。话务量较高的地区可以增大此值，一般可以设定为8或9帧为一个循环；话务量较低的地区可以设定为4或5帧为一个循环。
3、通话干扰
干扰是影响通话质量及掉话率、接通率等网络系统指标的重要因素。由于无线电波传播的特性，决定其在通信过程中必然受到外界多种因素的影响。但是由于网络内部原因，它还一定程度上受到网络内部其它因素的影响，如同频干扰、邻信道干扰，以及其它因网络某些参数设定不当而造成的干扰。这些干扰的存在给我们网络的正常运行带来一定的不良影响。干扰问题是网络优化工作的重点之一。
3.1 干扰产生的原因
通过对网络实际运行情况及各种测试结果的分析，产生干扰的原因一般有以下几种：
（1）频率规划或频点设定不正确，造成同频、邻频现象在短距离范围内存在。
（2）频率复用不当或两小区之间的距离不够。
（3）小区参数如BSIC、CI等的定义不当造成干扰，甚至越区切换不成功。
（4）发射部分杂散辐射及接收部分杂散响应较大，从而造成对本信道和其它信道的干扰，严重的将不能正常通话。
（5）STSE板子内13MHz时钟频偏较大，超过了0.65Hz，造成实际输出信道频率与定义频率不相符，手机无法占上信道，即使占上信道通话质量也极差。
（6）MS-TXPRW-MAX-CCH、BS-TXPWR-CCH、BS-TXPWR-MAX、BS-TXPWR-MIN等参数设置不合理。如MS-TXPWR-MAX-CCH参数设置过高，则在基站附近的移动台会对本小区造成较大的邻信道干扰，影响小区中其它移动台的接通和通话质量；过小则在小区边缘的手机将很难占上信道，且受外界干扰更大。BS-TXPWR-MAX-CCH参数设置过大则会与相邻小区产生覆盖交叠，造成信道干扰，手机占用信道困难，通话质量差；过小又会产生盲区。
（7）基站天线及俯仰角设置不合理，导致覆盖范围的不合理，从而产生同频干扰、邻倍道干扰。
3.2 减少干扰的方法 ——借助亚伦无线场强测试仪、HP频率计数器等工具，以及OMC-R的参数调整窗口，CQT呼叫质量拨打测试结果，对产生干扰的原因进行具体分析，根据实际情况采取不同的措施减少干扰，提高通信质量，改善网络的运行环境。
（1）利用亚伦无线场强测试仪表，对干扰严重的小区进行实际覆盖范围测试，确定其覆盖范围及相邻其它小区的实际覆盖范围，判断是否因覆盖不合理而造成的干扰。
（2）通过OMC-R检查小区参数BSIC、CI、LAC等参数的设置是否有错误或合理否，根据实际情况进行调整。
（3）对于天线较高的小区可以适当调整BTS发射功率参数BS-TXPWR-MAX、BS-TXPWR-MIN、BS-TXPWR-MAX-CCH，以降低基站发射功率，改变基站覆盖范围，减少对相邻基站的干扰。在保证小区边缘处移动台有一定的接入成功率的前提下，尽可能减少移动台的接入电平（如MS-TXPWR-MAX、MS-TXPWR-MIN），以减少对相邻小区的干扰。可以通过多次CQT测试，根据测试结果修正设计值，最终得出小区设置{zj0}参数。
（4）在通话过程中，可以选择语音间歇期间系统不传送信号的非连续传送（DTX）方式，降低对无线信道的干扰，使网络的平均通话质量得以改善。此举还可以减少手机的功率损耗，增加电池使用时间。
（5）利用HP频率计数器，调整BTS的13MHz时钟，使其频偏越小越好，减少所使用信道受其它信道的干扰，提高通信质量及系统指标。
（6）调节天线与俯仰角，使得无线网络覆盖合理，尽量减少覆盖交叠和覆盖盲区的现象，改善通信环境，减少干扰。
（7）检查BTS中COMBINER、TXGM、RXGD等收发信系统减少杂散发射与响应，提高收发信系统的性能，减少干扰。
（8）检查频率复用情况，对于有频率复用的基站尽量增大两者之间的距离。同时注意两小区的UTIME-ADVANCE参数设定值，避免同频干扰出现。
网络优化工作是一项长期的持续性的系统工程，需要我们不断探索，积累经验。只有解决好网络中出现的各种问题，优化网络资源配置，改善网络的运行环境，提高网络的运行质量，才能使网络运行在{zj0}状态，为移动通信业务的迅猛发展提供有力的技术支持与网络支撑。(电信资讯网)