诈骗案频发银行不应推责


2007年01月14日08:46 大众网-生活日报
　　生活日报1月13日讯(记者魏传强实习生王露)最近一段时间以来，各种涉及xxx的诈骗现象时有发生。很多市民发现，每当发生被骗现象时，最终受损失的只是持卡人，而xx的银行往往会毫发未损。省城金融专家和法律界人士认为，在xxx诈骗案发生后，银行不应该将责任一推了之。

　　xxx诈骗案年底频发

　　省城市民任女士昨天收到一条陌生短信，称自己所持有的某股份制银行的信用卡在省城一大商场消费2160元，并且已经从自己的银行账户中扣除，如有疑问可拨打该银行信用卡中心电话，并留下了电话号码。“我当时觉得特别惊讶，我近期根本就没有使用过信用卡，怎么可能刷了这么多钱？”任女士怀着疑问拨打了短信上留下的电话，但是没说几句话，对方就让自己输入信用卡号和密码。有所警惕的任女士随即扣下了电话，并拨打了该行的客服电话。工作人员告知，任女士很有可能遇到了骗子。

　　但是与任女士有类似经历的赵先生就没有这么幸运了，前段时间，赵先生同样是接到一条手机短信，称国庆期间银联系统维护，为避免损失，要求持卡人将卡内资金暂时转入银行提供的“安全账户”下，并到ATM机上修改密码，在对方的引导下，赵先生以转账方式将卡内资金转移到对方所说的账户上，被骗走5000多元钱。

　　诈骗形式多种多样

　　据省消协投诉中心牟刚主任介绍，手机短信诈骗手段主要有三种。{dy}种是发送中奖短信，留下联系电话。拨通后，电话会自动语音提示各家银行的电话号码，选择后，提示输入xxx卡号和密码，一旦输入，就可能被不法分子xx账户资金。第二种是冒用xx行或者银联名义发送诈骗短信，称客户某张xxx的卡号泄露，被复制盗用或正被人在商场冒用消费，请尽快与指定电话联系确认等。客户拨打这个电话后，对方要求持卡人到ATM机上进行所谓的修改密码操作，诱骗持卡人xxx上的资金。第三种是客户收到短信称其xxx在某地某商户消费成功，如有疑问，请拨打联系电话。客户拨打后，对方要求携带证件和xxx到某地办理磁条卡加密手续。如果客户去办理手续，xxx信息就可能被犯罪分子获得。

　　xxx管理漏洞何其多

　　“xxx的出现的确给消费者的生活带来了很大的便利，但是其存取款和转账等业务的便捷性也给不法分子带来了可乘之机。”省城某高校一位金融学专家表示，在涉及xxx的诈骗案件中其中很大一部分涉及转账环节，缺乏金融知识的消费者经常稀里糊涂地将自己xxx中的钱转入诈骗者的账户中。而当事发后，有关部门在进一步调查后却发现，诈骗者往往是用xxxxxx的xxx账户，在这种情况下，银行即使将该账户冻结也已经于事无补。法律明文规定，市民在开立账户时必须用实名制，但由于银行没有很好地把好关，才使得不法分子有了可乘之机。

　　此外，银行既然发了xxx，就应当对其使用中的各个环节负有监管责任。比如持卡人在商场刷卡消费时，必须对持卡人的签名严格检查，这样才可以{zd0}程度地避免xxx被盗刷，但实际情况却是，顾客刷卡后的签名核对环节往往形同虚设。

　　银行、专家打起“嘴仗”

　　“我们也是无辜的，当然不应该负什么责任。”在谈到xxx诈骗现象时，省城一家国有银行的xxx部总经理当即对专家的说法提出了反驳：“我们已经为xxx的交易安全做了大量的工作，但是很多情况是我们很难避免的，比如说客户在开立账户时的身份证核准工作对于银行工作人员来说就有很大的难度，由于受鉴别能力的限制，我们只能凭借肉眼来判断客户身份证的真伪，自然也就无法保证万无一失。”

　　“银行如果要对所有诈骗案都负责的话，那就太不公平了。”另一家银行的xxx部负责人表示，如果由于客户自己的原因丢失了xxx和密码，导致xxx被盗刷，银行就不应该负责。另外，顾客刷卡消费签名后，普通商场工作人员很难分辨出签名的真实性，所以，最保险的方式就是客户自己保护好xxx和密码。

　　对于银行和专家的是非之争，山东法冠律师事务所孟晓林律师表示，银行既然发了xxx这种产品，就应当对其安全性负有法律责任，银行自身业务能力的强弱，不应该成为他们逃避责任的“挡箭牌”。