以前总认为用户体验设计就是体验设计，后来课上老师问我们什么是体验设计，大多数同学都回答成用户体验设计，今天特别整理出来，奉献给大家：

体验设计：是在体验经济的背景下催生的新的设计理念，对于产品而言，体验设计就是从消费者的心理需求出发，以产品作为载体，营造一种温情的服务氛围，凸现其个性特征，从而听的消费者的感官体验和思维共鸣，最终以xx的行为体验方式来触动消费者的内在意识、情感、情绪和认知，说服消费者改变消费行为，的设计过程，简而言之，就是将消费者的参与融入设计之中，让企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受美好的体验过程。

      体验设计,我们将他分开,"体验""设计",一般情况下,主体是在"设计"上,但是"体验"放在前面的目的,就是强调,任何东西都是需要拿来给别人使用的,所以不管是开发任何东西,都要为自己的用户着想,不是想当然的认为用户应该喜欢,应该不会讨厌等等.
　　我们就拿一个视频网站打个比方,假使一个视频网站在设计上就没有视频版块,那是不是觉得这个设计一点都没有为用户着想呢,所以任何的产品或者是服务都需要为用户去着想,而不是自己想怎么样就怎么样,这也就是为什么会有很多大公司会独立的用户体验部门,或者花高价格,请专业的调查公司进行产品或者服务的调查.
　　体验设计的目的是在设计的产品或服务中融入更多人性化的东西,让用户能更方便的使用,更加的符合用户的操作习惯.

用户体验设计：用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来xx模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

　　用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在{zh1}阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是{wy}的出路。这种带有猜测性和xx性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
　　现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。
　　在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。

设计强邦      

2009年12月30日