据《新闻晚报》报道家中休息了几个月的空调又要重新上岗了。然而,记者近日听到不少消费者的抱怨——想在使用前把空调好好清洗一下,却找不到提供专业空调清洗服务的地方。在家电流行“洗刷刷”的时代,消费者期待“家电清洗”作为一个专业行当的出现,也盼望相关服务标准的早日出台。
高温季节临近,洗衣机、饮水机、空调等家电的使用率也将随之上扬。记者昨天从一些家电卖场了解到,最近一段时间,咨询家电买回去应该怎样清洗、厂家是否能提供相关服务的消费者比往年明显增多。
比如空调清洗,不正规的清洗人员可能使用“调包计”,用盐酸代替专用清洗剂,结果会损伤空调的部件;而最近备受xx的洗衣机清洗,由于清洗时几乎要把整个机器拆开,如果在拆装过程中掉了一两个零件就有可能影响洗衣机的使用;此外,更多的“非正规军”则会利用消费者的不了解,对于清洗服务乱收费。
“家用电器的清洗保养作为一个专业行当,目前在市场上确实是个空白。”昨天,上海家电行业协会秘书长韩建华如是说。事实上,行业协会也希望通过市场运作把家电清洗服务培育成一个具一定规模的、有相关规范和标准支持的产业。
韩建华介绍,在国内,“厂商或卖场经常把免费提供清洗服务作为促销活动的一部分,然后转包给一些小企业,质量参差不齐。这样一来,本该非常专业的清洗服务在很多消费者的观念中就成了成本和技术含量不高的免费午餐,这一产业就很难快速发展起来。”
不过,记者获悉,已有一些厂家和商家正在尝试把包括清洗保养在内的家电售后服务向规模化、标准化的方向推进,山东济南率先在全国推出专业家电清洗服务,深受广大家电用户的欢迎,目前清洗业务供不应求,客户现在只能预约清洗。愿与全国各地有志创业人士共创美好未来!
已投稿到: |
|
---|