自动抽取录音文件，将质检员的精力放到改进提升坐席能力
与其他质检系统不同，HollyQM（质量管理系统）提供了录音文件自动抽取功能，可以根据多种组合条件，在每个质检计划中自动抽取服务条件的录音文件，自动推送给质检员
通过自动抽取录音文件的方式，可以将质检员从日常大量的寻找录音工作中解脱出来，从而可以将工作重点放到对话务代表的技能提升方面
通过自动抽取录音文件的方式，可以实现灵活的质检策略，提高了质检工作的有效性。例如：每个话务代表都需要抽取5条录音，其中必须有1条超长录音等
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