日前,消费者方先生反映,自己的奇瑞A1汽车所使用的佳通轮胎,仅在购车一周,行驶660公里就发生了爆胎。让方先生头疼的是,销售商、汽车厂家和轮胎厂家都不愿为这条质量有问题的轮胎承担修理责任。 投诉:奇瑞车使用一周就爆胎 据方先生介绍,自己2009-05-21日购买的奇瑞A1汽车,在一周内,行驶了900公里(含购车时里程表已显示行驶了240公里)实际上才跑了660公里,右后轮的轮胎就发生爆裂。 “当我得知修理商说爆胎是质量问题,轮胎没有压到硬物的痕迹后,我在我们当地的汽配城找了好几家的修理工帮忙看,汽修行业的师傅一致认为,这条仅仅使用了660公里的佳通轮胎在行驶中爆胎,不是因为撞击造成的,轮胎的内侧有明显的裂纹、开裂痕迹,这显然是轮胎质量有问题。”方先生说。 苦恼: 维权遭遇“踢皮球” 由于轮胎爆裂时,方先生没有和车辆指定维修点联系,厂商表示不负责任。对此,方先生认为,事发地点距离维修站有100公里,如果联系维修点会耽误他的行程。 近一个多月以来,方先生多次就轮胎质量问题联系奇瑞公司,奇瑞公司表示,轮胎属于易损件,不在整车的保修范围内。“轮胎质量有问题找佳通轮胎厂家处理,这就是奇瑞给我的意见。”方先生无奈地表示。 奇瑞公司表示事件正在处理中,尚不能给予答复。而佳通轮胎上海总部的工作人员称,不知道总部的哪个部门处理客户投诉。 佳通轮胎整车配套售后服务部于(音)姓工作人员生表示,要处理这类轮胎质量问题,消费者应该联络4s店,由4s店与佳通厂家沟通,厂家的售后才会有登记,不然这么多消费者投诉,售后部门也不能确认消费者的具体身份。 提醒: 通过质量鉴定提起诉讼 业内人士表示,近年来,消费者针对汽车轮胎方面的投诉已愈演愈烈,而在高速行驶时开裂的轮胎很容易爆胎,前轮爆胎将会造成车辆失控,酿成车毁人亡的事故。轮胎质量鉴定的专业性很强,因此,虽然轮胎质量确实会引发安全隐患,但行业相关的法规与责任划分并不完善,轮胎厂家、销售商、汽车厂商之间不能明确权责归属,这往往是造成几方相互推诿责任的源头。 律师提醒消费者,如果经过国家xx机构认证,轮胎质量确实存在安全隐患,消费者可以根据《消费者权益保护法》提出诉讼请求。 据新浪网
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