第三届中国物业管理长江论坛2013年7月4日在长沙隆重召开。国家住建部房地产市场监管司副司长王玉平、物业管理处处长陈伟，湖南省住房和城乡建设厅副厅长唐道明、房地产市场监管处处长何小兵、副处长颜和平，湖南省物价局房价处处长邓荣幸，长沙市人民政府副市长姚英杰等领导莅临指导，中国物业管理协会会长谢家瑾、秘书长柴勇参加会议，来自上海、南京、南昌、郑州、合肥、武汉、北京、深圳、成都、重庆、长沙和湖南省内各市州物业行政主管部门领导、物业管理协会的负责人及物业服务企业代表、新闻媒体的朋友共计1000余人出席论坛。论坛由长沙市住房和城乡建设委员会党委书记、主任范焱斌主持。

长沙市人民政府副市长姚英杰代表长沙市政府致欢迎辞，热烈欢迎来自国家住建部、中国物业管理协会以及全国各地的嘉宾和代表，并向大会介绍了长沙市物业管理的发展情况。

住建部房地产市场监管司副司长王玉平在论坛上发表了讲话。他指出当前物业管理行业在不断发展壮大、法律法规体系基本完备、法治意识日益增强、市场机制初步形成的同时，也存着在市场主体的市场行为有待规范、外部环境亟待改善、维修资金的管理使用不规范、不便利等突出问题。他指出，要进一步加强法规建设、优化维修资金归集使用流程、争取行业税收优惠和补贴、加强市场机制建设、指导和规范业主大会的运作和理清开发建设主体责任。

湖南省住房和城乡建设厅副厅长唐道明在论坛上做了重要讲话。

2012年，在长沙市物业管理推进社会管理创新工作中，创新了物业专项维修资金使用方式，并将实践经验纳入了今年7月1日颁布实施的《长沙市物业专项维修资金管理办法》。论坛上，长沙市物业维修资金管理中心副主任欧阳帆代表长沙市介绍了创新物业维修资金使用方式的经验并对《办法》进行了解析。

会议特别邀请了中国物业管理协会副会长，万科企业股份有限公司副总裁朱保全做了题为“同舟共济”的专场报告，介绍了物业管理发展的前沿方向及万科物业近年来创新经营思想，完善服务手段、拓宽服务领域的做法，着重与论坛代表分享了万科构建“幸福社区”的心得。他的报告引起了全体代表的共鸣和好评。

下午举行了“行业发展高层论坛”，论坛共分三个环节，首先由中国物业管理协会的副会长、上海同涞物业管理有限公司总经理翁国强，上海科瑞物业总经理张一民和南京中住物业董事长陈湧共同就“如何实现物业企业产业升级和转型”进行了探讨。翁国强会长认为要做好转型升级，必须进一步丰富物业管理的内涵，物业管理既包括对房屋设备设施的管理、对业主的服务，更包括资产管理，张一民总经理和陈湧董事长分别介绍了科瑞物业和中住物业创新经营管理手段，拓展资产经营领域的成功经验。第二个环节，中国物业管理协会秘书长柴勇、武汉福星慧誉物业董事长张咏梅和江西银湾物业总经理朱道茂就“如何改善物业行业人才短缺的现状”进行了探讨，柴勇秘书长对行业人才短缺的原因进行了分析，一是物业行业发展速度快，作为劳动密集型产业，人才的需求量大；二是客观上讲，物业管理的社会地位不高、待遇偏低，对人才的吸引力偏弱；三是物业企业缺乏有效的吸引人才、留住人才、用好人才的机制与办法。面对行业人才短缺的现状，如何用好人、留住人，张咏梅董事长表示要用企业愿景和个人职业规划来留住人，朱道茂总经理表示要用待遇和感情来稳住人才队伍。嘉宾们认为加强物业管理企业的人力资源规划管理有利于缓解人才短缺。第三个环节，湖南省物价局房价处处长邓荣幸、长沙市物业管理协会会长黎林辉、合肥市物业管理协会秘书长程纯洁和河南万厦物业总经理周叶就“如何建立质价相符的物业服务价格调节机制”进行了交流，邓荣幸处长以“当十年前，长沙某小区五毛钱物业费是全市{zg}价，业主住在里面感觉很有尊严，现在该小区物业费还是五毛钱，但是业主感觉很没有面子”这一形象的例子来说明物业费必须随着市场机制进行调整，以维护业主和物业企业的合法权益。程纯洁秘书长认为，住宅小区目前实施的是政府指导价，指导价标准难以调整，应该放开，由市场进行调节，实行市场调节价，全部交给市场来解决。周叶总经理认为目前影响“质价相符”的市场化价格机制形成的原因主要有三个方面：一是业主大会运作不规范，二是业主的物业消费意识不成熟，三是缺乏第三方的独立的物业管理服务评价机制。黎林辉会长认为业主“买低不买高”的消费意识和企业的经济属性之间存在不一致，导致物业管理“花钱买服务”的这个模式运作不畅，需要政府部门和行业加强引导，新闻媒体要站在公允的角度报道物业管理，共同为物业管理创造一个良好的市场环境。

中国物业管理协会会长谢家瑾做了总结发言。谢会长首先对长沙市创新物业专项维修资金使用方式的探索表示了肯定,认为长沙的经验对化解维修资金使用难的困境进行了有益的探索，提供了一个新的思路。她对物业行业近年来转型升级方面取得的突破的龙湖物业、陆家嘴物业、绿城物业、科瑞物业等企业进行了介绍，并重点推荐了万科物业大刀阔斧搞变革、转变企业商业模式谋发展的成功经验。谢会长指出，物业管理行业的发展任重而道远，以“革命尚未成功，同志仍需努力”与大家共勉。谢会长赞扬本届长江论坛举办的非常成功，对承办单位长沙市住建委，长沙市物业管理协会以及长沙市物业行业一年所做的工作表示了高度的肯定和感谢，她的讲话将本次长江论坛推向了高潮。

{zh1}，上海、南京、武汉、合肥、南昌、郑州、长沙等7个“长江论坛”承办城市物业管理协会的负责人共同签署了“第三届中国物业管理长江论坛长沙共识”，并举行了“长江论坛”会旗移交仪式，长沙市物业管理协会会长黎林辉将“长江论坛”会旗移交给南昌市物业管理协会会长杨卫东，2014年第四届“长江论坛”将在江西省南昌市举行。

《长沙共识》签署仪式

移交会旗仪式