无线上网卡安装设置常见故障问题

  

（一）安装问题

1．使用联通"掌中宽带"无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？

　　 （1）客户的"无线上网卡"包装内物品齐全

　　 若客户的"无线上网卡"包装内物品齐全，建议使用"无线上网卡"包装内的"程序驱动盘"以及"安装步骤说明书"进行正确安装。

　　 （2）用户的上网卡驱动程序丢失
　　 若用户的上网卡驱动程序丢失，建议用户登录无线上网卡厂家网站进行程序下载，并按照正规安装步骤进行安装。常规性的安装问题可以登录T-Link A6安装及问题进行查询。

2．无线上网卡怎么安装？

　　一般安装步骤为：

　　 （1）首先，找到安装驱动及应用程序，运行，安装；

　　 （2）提示“请插入上网卡”或等待程序安装完毕，将无线上网卡接入电脑相应接口。

　　 （3）系统提示发现新硬件，自动安装。

　　 注：请根据说明书操作。安装之前，如没有特别说明，请先不要把无线上网卡插入PCMCIA插槽（或接入USB/CF接口）。

3．安装硬件驱动时，可能出现的提示：
4．无线上网的默认设置是什么？

　　 （1）CDMA网络设置的默认参数如下：
　　　　　用户：card
　　　　　密码：card
　　　　　号码：#777

　　 （2）GPRS拨号上网默认设置：
　　　　　接入点名称（APN）：cmnet（即China Mobile）
　　　　　电话号码：*99#。

5．如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。

　　 原因有两个：

　　 （1）无线上网卡没有插好；

　　 （2）无线上网卡驱动程序有问题；

　　 （3）用户笔记本的PCMCIA驱动出问题或硬件故障。

　　 解决方法为：

　　 （1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；

　　 （2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节的{dy}条。

　　 （3）重新安装Windows操作系统，恢复硬件驱动程序。或检修PCMCIA。

6．可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。

　　 无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。

7．怎样正确拔出无线上网卡？

　　 如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作：

　　 （1） 断开上网连接；

　　 （2） 双击计算机屏幕右下角的"安全删除硬件"图标，系统弹出"安全删除硬件设备"界面；

　　 （3） 选择停止无线上网卡的相关硬件，如"NEC PCI to USB Open Host Controller"；

　　 （4） 在系统提示"可以安全地从计算机中拔出设备"时，拔出无线上网卡。

8．安装硬件COM端口之后，无法安装Modem驱动程序，提示：找不到系统文件

原因：可能需要调用的相关系统文件丢失。

解决方法：查找丢失的系统文件（比较难查找），恢复系统。
建议：还原系统；或者通过“备份”恢复之前的备份；或者用XP安装光盘（必须使用原来系统的Windows XP安装光盘）的修复安装功能直接修复系统；或者用故障恢复台恢复；或者重装系统。

9．有少数USB接口的无线上网卡插上就会显示USB DEVICE错误

原因：
（1）硬件驱动未安装；
（2）有些电脑USB设备供电不足。

解决方法：
（1）安装硬件驱动；
（2）换一个USB口或插在别的电脑上试。

如何在苹果机Mac系统安装使用华为 EC325 无线上网？

解答：
（1）先把华为 EC325 无线上网卡连接上苹果机；
（2）打开安装文件夹，先装 USB InstallDriver.exe 文件，在看苹果机是Power还是Intel，在对应的文件夹里安装；
（3）打开“系统预置”，“Internet与网络连接”，系统会自动查找到HUAWEI EC325 MODEM硬件设备；
（4）此时可点击HUAWEI EC325 MODEM的“配置”按钮进行设置；
（5）在“PPP”中，设置“帐户名称、密码、电话号码”为中国联通的默认设置（帐户名称：card、密码：card、电话号码：#777）；
（6）在“调制解调器”中选择“HUAWEI EC325 MODEM”；
（7）然后，可以正常拨号连接。

10．在非简体中文操作系统中，安装程序无法正常运行

解决方法：
（1）在电脑中创建一个英文名的文件夹，把所有安装程序拷贝进去；
（2）执行安装程序。

11．在非系统管理员用户下，安装程序无法正常运行

解决方法：
（1）进入系统管理员用户环境下，执行安装程序；
（2）或者直接以管理员身份执行安装程序。

12．无法读取驱动盘文件

原因：
（1）光驱老化无法读取；
（2）部分光驱不能正常读取小光盘；
（3）光盘错误。

解决方法：
（1）在“网上邻居”中，把光驱设为共享，然后读取；
（2）或者把程序拷贝下载到电脑后安装；
（3）或者换光盘试试。

13．卸载无线上网卡后，重新安装时：找不到oxser.sys，提示插入系统驱动盘Driver Disk

原因：驱动程序安装次数过多，导致注册表混乱，驱动信息卸载不xx。

解决方法：
（1）找一个相对稳定的Windows系统还原点，还原系统；
（2）重新按照正确方法安装；
（3）如不能解决，可重装系统后，再安装。

14．安装过程中死机，再次安装时提示：“功能：DefaultFeature 组件：DefaultComponents ……错误：文件或目录损坏”

原因：系统存在严重问题，系统文件出错

解决方法：
（1）用系统还原恢复系统到一个稳定的状态，或者重装Windows系统；
（2）安装无线上网卡。

15．安装Modem驱动时，没有正确发现硬件，显示“PCMCIA Unkown_MANUFACTURER”，意思是不能识别的PCMCIA硬件.或者其他硬件

原因：网卡端口无法正常识别

解决方法：
（1）在“设备管理器”卸载该不能识别设备。重新插卡，再次识别；
（2）检测无线上网卡有无硬件故障；
（3）检测COM端口有无问题（驱动、硬件问题）；
（4）使用USB接口无线上网卡。

16．部分电脑无法安装COM端口无线上网卡（如IBM R52笔记本电脑）

原因：系统缺少对应文件，无法安装COM端口

解决方案：安装其他型号的网卡尝试，如T-Link A6不需要用到COM端口的网卡，此卡识别为“多功能卡”、“网卡”，而非“端口（COM和LPT）”“调制解调器”。

17．无法完成安装Modem。T-Link会提示“安装modem失败”，T-Link拨号程序会提示无法找到Modem设备。

原因：
（1）系统文件出错损坏，不能正常识别COM端口/Modem；
（2）安装过程中自动安装驱动错误：如在Windows 2000系统下，误自动安装了Windows 98的驱动

解决方法：
（1）系统文件出错时，可能任何modem都无法安装，可以多换几块网卡试试，如果不行，建议用户重新安装系统；
（2）针对第二个问题，可查看“设备管理器”打？（或！）的相关硬件（网卡端口、modem、（或多媒体卡）），在“属性”中手动更新驱动。
首先，“搜索适于我的设备的驱动程序（推荐）”；然后，在“可选的搜索位置”复选框中，一定要选择上“指定一个位置”。{zh1}，选择相关驱动。

18．安装硬件COM端口之后，无法安装Modem驱动程序，提示：找不到系统文件

原因：可能需要调用的相关系统文件丢失。

解决方法：查找丢失的系统文件（比较难查找），恢复系统。建议还原系统；或者通过“备份”恢复之前的备份；或者用XP安装光盘（必须使用原来系统的Windows XP安装光盘）的修复安装功能直接修复系统；或者用故障恢复台恢复；或者重装系统。
19．T-Link AnyLink等无线上网卡无法自动安装调制解调器（Modem），怎么安装？

原因：和T-Link网卡类似，点击桌面快捷方式之后，打开相应拨号程序时，才会提示安装modem。部分非中文Windows操作系统无法打开相应程序，导致无法安装。

解决方法：手动添加调制解调器。

20．怎么手动添加调制解调器？

操作步骤：

（1）打开“控制面板”（经典视图），点击“电话和调制解调器选项”，部分电脑会提示位置信息，此时需要输入区号（任意数字均可，如021），点击“确定”。

（2）点击“调制解调器”，点击“添加…”。

（3）出现“添加硬件向导”，安装新调制解调器，勾选“不要监测我的调制解调器，我将从列表中选择”，点击“确定”。

（4）出现“厂商”、“型号”，选择：

无线上网卡常见故障排除办法
一、 安装问题
1. 无线上网卡怎么安装？
一般安装步骤为：
（1）首先，找到安装驱动及应用程序，运行，安装。
（2）提示“请插入上网卡“或等待程序安装完毕，将无线上网卡接入电脑相应接口。
（3）系统提示发现新硬件，自动安装。
2. 用户因先插上卡，然后再装上驱动，拨号，提示连接失败。
原因：安装顺序不对。
解决方法：
（1）先把卡取下，卸载硬件驱动（右击“我的电脑”图标，选择“管理”---“设备管理器”：把相应调制解调器(Modem)和COM端口(如果有的话)卸载掉）；
（2）重新安装驱动，再插上卡，运行程序就可以上网了。
3. 如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。
原因有两个：
（1）无线上网卡没有插好；
（2）无线上网卡驱动程序有问题。
解决办法：
（1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；
（2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节{dy}条。
4. 无线上网的默认设置是什么？
（1）CDMA网络设置的默认参数如下：
用户：card
密码：card
号码：#777
（2）GPRS拨号上网默认设置：
接入点名称（APN）：cmnet（即China Mobile）
电话号码：*99#。
5. 安装硬件COM端口之后，无法安装Modem驱动程序，提示：找不到系统文件。
原因：可能需要调用的相关系统文件丢失。
解决方法：查找丢失的系统文件（比较难查找），恢复系统。
建议：还原系统；或者通过“备份”恢复之前的备份；或者用XP安装光盘（必须使用原来系统的Windows XP安装光盘）的修复安装功能直接修复系统；或者用故障恢复台恢复；或者重装系统。
6. 有少数USB接口的无线上网卡插上就会显示USB DEVICE错误
原因：
（1）硬件驱动未安装；
（2）有些电脑USB设备供电不足。
解决方法：
（1）安装硬件驱动；
（2）换一个USB口或插在别的电脑上试。
7. 为什么打开拨号应用程序，提示“无法找到PCMCIA卡”？
首先请确认您的无线网卡是否安装到位，无线网卡的工作指示灯是否正常。然后在控制面版中的设备管理器中查看相关的属性是否有异常，如有设备异常请安装相应的驱动，建议更新网卡驱动或卸载后重新安装，并重启电脑。
8. 怎样正确拔出无线上网卡？
如果您需要将无线上网卡从计算机拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作：
（1）断开上网连接；
（2）双击计算机屏幕右下角的“安全删除硬件”图标，系统弹出“安全删除硬件设备”界面；
（3）选择停止无线上网卡的相关硬件“NEC PCI to USB Open Host Controller”；
（4）在系统提示“可以安全地从计算机中拔出设备”时，拔出无线上网卡。
9. 怎么手动添加调制解调器？
操作步骤：
（1）打开“控制面板”（经典视图），点击“电话和调制解调器选项”，部分电脑会提示位置信息，此时需要输入区号（任意数字均可，如0755），点击“确定”。
（2）点击“调制解调器”，点击“添加…”。
（3）出现“添加硬件向导”，安装新调制解调器，勾选“不要监测我的调制解调器，我将从列表中选择”，点击“确定”。
（4）出现“厂商”、“型号”，选择：
a)对应的网卡“厂商”，“型号”，如HISTON的CDMA1X Modem。
b)“从磁盘安装…”。
·弹出“厂商文件复制来源”，选择“浏览…”，指定一个目录位置查找.inf文件，查找范围：
A、光盘；
B、驱动程序所在文件夹(从光盘或者其他途径复制到电脑后)；
C、系统文件夹..\Windows\inf(隐藏文件夹)；
D、驱动程序安装后创建的文件夹，一般是"C:\Program Files\..."下
对于安装源文件是单个的可执行文件的或者AB位置无法查找的，推荐在D位置查找。点击“确定”。
·返回
（4）所在窗口，显示相应网卡型号，点击选择出现的网卡。
（5）然后点击“下一步”。
（6）选择“安装在哪个端口？”。“选定的端口”，COM4等等端口。选择网卡对应的一个COM端口。点击“下一步”。
（7）出现“请稍候，Windows正安装调制解调器”。并弹出“硬件安装”，提示“没有通过微软的徽标测试……”信息，点击“仍然继续”。
（8）直至出现“调制解调器安装完毕”。
（9）此时在“调制解调器”中，会出现对应的网卡及端口。

二、 使用问题
1. LED指示灯不亮
a. 请先确定无线上网卡是否已正确安装在电脑上；
b. 检查UIM/SIM卡插入是否正确；
c. 拨下无线上网卡，重新插入UIM/SIM卡，并再次连接；
2. 应用程序无法启动
a. 确定无线上网卡已正确安装在电脑上；
b. 确定UIM/SIM卡插入是否正确；
c. 按照以下步骤操作，检查并诊断调制解调器的驱动程序，鼠标右键单击我的电脑>属性>硬件>设备管理器>调制解调器；
d. 确定Modem没有显示警告标志且驱动程序已正确安装；
e. 如果出现警告标志，请重新安装驱动程序。
3. CDMA/GPRS连接失败
a. 确定您所有的区域是否开通了CDMA 1X/GPRS网络业务；
b. 与网络运营商联系，确定UIM/SIM卡是否支持本地CDMA 1X/GPRS网络；
c. 如果UIM卡/SIM卡是预付费CDMA 1X，GPRS数据卡，确定卡内是否有足够的余额，是否已经造成欠费；
d. 确定使用端口和软件设置是否对应。
4. CDAM/GPRS连接能建立，但马上断开
a. 可能是UIM/SIM卡的问题，用另一张开通CDMA 1X、GPRS业务的UIM、SIM卡的测试；
b. 如果不是UIM或SIM卡的问题，可是CDMA、GPRS网络服务器鉴权不稳定的原因，请多试几次；
c. 请检查工作环境是否满足要求；
5. 连接设备后，显示“721、777、678”等字样
a. 未覆盖其网络；
b. 您所使用的UIM/SIM卡未开通；
6. 显示“692、680、633、734”等字样，该如何解答？
a. “692” 硬件损坏或驱动程序未安装好
b. “680” 驱动程序未安装好或拨号器损坏
c. “633” 端口与其它设备冲突
d. “734” SIM/UIM受到该网络的限制
7. 当拨号器损坏后需要手动建立连接时
a. GPRS网络拨号为“*99#”用户名及密码为空；
b. CDMA网络拨号为“#777”用户名及密码均为“CARD”
8. 电脑出现提示"需检查无线上网卡"，是什么原因？该怎么办？
是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。
9. 出现提示"端口错误"又是什么原因？
出现此错误提示是因为：
a. 无线上网卡端口非正常关闭；
b. 无线上网卡没有插好；
c. 网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要10秒钟左右）再重新启动网卡拨号程序即可。
10. 已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？
a. 可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新xx即可。
b. 如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。
11. 可以正常拨号连接，但无法浏览网页，是什么原因造成的？
检查是否设置了PROXY（代理服务器），如设置，则取消局域网PROXY（代理服务器）即可。

三、 网络问题
1. 远程计算机没有响应
导致出现这个现象主要有以下几个原因：
（1）UIM卡数据业务未开通或者数据业务被中止了；
（2）客户端软件网络设置错误；
（3）拨号程序与其他程序冲突；
（4）客户端软件太旧了；
（5）运营商信号不稳定。
处理建议：
（1）打电话到中国联通客服热线（10010）咨询UIM卡的数据业务是否开通；
（2）按照《无线上网卡应用软件安装和使用指南》设置网络参数；
（3）卸载其他拨号程序或者重新安装操作系统；
（4）升级到{zx1}版本客户端软件；
（5）换个地方试试看。
2. 不能上MSN，上其他的网页和聊天软件都可以
MSN的服务器目前仍然设在美国，由于路程过远，所以会经常出现连接不上的情况。
3. 无线数据网络已经连接上，但是无法浏览网页
如果安装了上网助手和其他防火墙，试试看关闭它们。这种情况大多是两个防火墙相冲突引起的。
4. 信号弱不稳定，经常连接不上网络
原因有以下几种：
（1）天线没有拉出来；
（2）当地信号不稳定；
（3）客户端软件或者单板软件版本比较老；
（4）无线上网卡硬件问题。
解决办法：
（1）xx拉出天线；
（2）换个地方试试；
（3）升级客户端软件或者单板软件到{zx1}版本；
（4）更换无线上网卡试试。
5. 上网过程中经常出现断线？
原因：
（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯，此时若MODEM的容错能力不能承受时，就易发生断线，因此应选用有较高容错能力的MODEM；
（2）天线接触不良；
（3）CDMA信号较弱，由于信号衰减易形成断线；
（4）软件中MODEM{zd0}通讯速度设置太高，造成断线，解决办法是调低该速度数值；
（5）周围环境有电磁波的瞬间剧烈变化也会导致正常的数据传输异常中断；
（6）电脑故障。电脑在使用过程中，文件出现损坏、丢失或者被替换；安装的Windows 操作系统非原版的，做过人为优化。
解决方法：
（1）换一个网络信号好的地方，看一下周围有没有大型电磁波发射器；
（2）看一下天线是否损坏；
（3）检测无线上网卡硬件。
6. 运行程序，拨号，提示连接失败。
原因：网络信号不好，天线没插好，UIM卡没有钱，网卡故障。
解决方法：
（1）换一个开阔的地方，保证信号；
（2）把天线取出，重新插好；
（3）重新换一张可以上网的UIM卡；
（4）检测网卡，确定