顾客到别的地方转了一圈后又回来
正确的引导方法和策略：
顾客到别的地方转一圈又回来的，说明顾客对原来看中的玩具还是比较感兴趣的，而且对其优势也
比较认可，只要导购应对得当，成交的机会是非常大。
无论顾客再来细看还是试玩，导购的整个服务要与往常一样，尽量不要提及顾客上次看了不买，而
应热情周到地接待顾客，耐心地协助顾客试玩或观看，同时进行更详细的介绍，抓住重要的优点，适
当赞美顾客的孩子或宝宝，给顾客肯定和信心，积极促成其购买。
常见错误的应对
1、我说过你肯定会回来的！（导购的话过于自负，会伤害顾客的自尊心。）
2、还是觉得我们的玩具好吧？（这种调侃的语气会让顾客反感。）
3、这么便宜你还要比来比去？（埋怨顾客过于小气，可能会激怒顾客。）
正确的处理例子：
木子王导购：“小姐，这款玩具确实很特别，功能，智力开发，质量，材料，都是{yl}的，而且这
样的玩具经久耐玩，价格也很地道，你对比过应该知道，我们的品牌玩具xxx是{zg}的，你要不要
再试下，还是现在给你包起来？”
木子王导购：“小姐，你对这款玩具真实一见钟情，比来比去还是觉得这款玩具适合你的孩子吧，
对吧？”
顾客：“我想再试玩下。”
木子王导购：“好的，没有问题，这边请！”
木子王导购：“你真会帮孩子选东西，不但挑玩具的眼光独到，还会货比三家，不过也只有这样才
能知道哪家的玩具质量好，价格公道。其实很多顾客都像你一样，对比一圈后还是会选择我们的。这
个玩具我帮你包起来吧？”
总结方法和技巧（www.muziwang.com）
1、热情耐心地协助顾客试玩或观看。
2、赞美顾客的孩子，给顾客肯定和信心。
3、主动提出成交请求。
4、尽量不要提及顾客上次看了不买。
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