一款新产品200余“李鬼”仿冒

陶瓷品消费维权难，厂家维权也不易

佛山陶瓷行业近日召开了以创新诚信为主题的讨论会，协会负责人表示，近两年来，佛山关于陶瓷产品的投诉越来越困难，消费者很难去维权。而在企业方面，陶瓷行业的仿冒行为也让企业叫苦连天，“我们公司的一个新产品，仿冒的企业就有240多家。”佛山某陶瓷企业负责人无奈地说。

陶瓷品消费投诉锐减

中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵表示，近两年来，该协会接到关于陶瓷产品消费的投诉案例基本为零。“因为我们协会和佛山消委会是有合作的，在2006年，我们协会接到的相关投诉有64件，主要集中在陶瓷产品的翘边和色差问题，近两年来，接到的投诉基本为零。”

据了解，今年3•15前夕，佛山市消委会也发布了2011年佛山市消委会受理投诉情况分析，其中2011年房屋及装修建材投诉案例为96件，比2010年的116件下降17.24%，“侧面证明了关于陶瓷品消费投诉案例的减少。”佛山陶瓷业资深人士马先生分析。

专业性强致维权难

消费者投诉维权的渠道越来越广，为何关于陶瓷产品的消费维权反而少了呢？蓝卫兵表示，投诉的减少，并不能说明陶瓷行业没有投诉，而是很多消费者在权益受到侵害的时候，不知道如何去维权。

“投诉的减少确实与整个行业的发展成熟有关，但最主要的还是与对陶瓷产品的维权与专业性很强有关。”蓝卫兵举例说，2006年，他接触的投诉案例基本围绕在翘边与色差上，这些问题消费者通过直观的观察就能发现。“以去年为例，投诉的案例基本都集中在陶瓷产品的辐射问题上，这些问题普通消费者是无法通过直观就能判断出来的，必须经过专业的检测机关才能了解到存在的问题。这就需要很强的专业知识。”

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