由于很多企业忽视了服务也能带来巨大经济效益这一点，因此主动服务、优质服务、深层次服务的意识淡薄，这导致了xx机消费者长期未享受或不能很好的享受企业提供的优质服务，这也恰恰说明xx机服务市场需求有着巨大的潜力。以前，xx机企业往往把为消费者提供多种服务作为一种促销手段，因此不愿意花费太多的成本，或者干脆让消费者为服务“买单”，以抵消服务成本。而现在不少经销商已经开始了深层次营销，主动降低服务收费和配件收费。甚至经销商之间开始了服务战场的斗法。有人戏称：“价格战烧到了售后服务上”。
 
     今天的市场，不仅产品要塑造品牌，售后服务更要走品牌之路，越来越多的成熟消费者看中的不仅是产品本身，更是品牌内涵和相关的品牌服务，庞大的售后服务网络就是经销商的优势之一，不少经销商早就建立了以特约维修的售后服务部，并建立了相应的分级考核管理机制，并通过建立统一的24小时服务呼叫网络等措施，不断加强和提高整个网络的服务质量，无论是竞争品牌、同品牌，要想在区域市场脱颖而出，差异化的售后服务无疑是考验实力经销商的重要内容。据了解，在此之前，已经有不少经销商开始了售后服务的大调整，除了给客户提供精良的维修服务外，少收取甚至不收取费用，配件也以很少的价格收取。由于品牌影响力和调整范围相对有限，此举在业内没有引起过多关注。
 
     为了验证这一点，笔者特意拨通了一家棋牌馆负责人的电话，了解了一下情况，棋牌馆的负责人张先生告诉我们，自己目前对经销商提供的售后服务还是比较满意的，前段时间有台机子坏了，自己一打电话，店里马上派人来了，服务态度和手艺都不错，修好之后，不但没有收取服务费，而且新配件的价格也比较低。
 
     随着xx机价格战打无可打的状况的出现，xx机售后服务将会成为另一个“战场”，在经销商的利润来源中，售后服务占50%，xx机销售占10%，零部件销售占10%，这说明售后服务大有开拓余地。
 
     经过连续几年的高速发展后，xx机市场的竞争已经使xx机产业的利润向售后服务行业转移，市场预测，售后服务行业每年将以20%的速度发展，以满足随着xx机数量高速增长所带来的在维修、保养等方面的需求，而各种新技术、新机型的出现，又进一步拉动了售后服务行业的进步，推动了xx机售后服务体系、用户维修网络和产销渠道的建立与完善。
 
    此举也被视为是营销方式转变的积极体现，不断下降的市场份额促使各大经销商营销模式的转变迫在眉睫，随着xx机消费日趋成熟，售后服务日益成为消费体验中举足轻重的部分，企业以品牌方式对消费者做出承诺，强调主动式“关怀”服务的标准化、长期化，这是对市场期待的积极回应。现在xx机服务市场项目趋同的现象越来越明显了，对于消费者来说，规范、透明、通用和程序化的售后服务应该是一种消费的延续，也是一种基本的权利，但是若能在千篇一律的服务内容中加一点符合其用户需求特征的个性化服务，将会在很大程度上提升服务的质量。
 
    经销商在售后服务这个战场上斗法时，适当的调整价格是正常的，目的就是促进销量，维系售后，但是，更要注重“降价不降质”，现在，售后服务可以说已经成为整个销售过程中的重点之一，把售后服务做好了，那么用户就会为你的产品和品牌说话，做宣传，产生口碑效应，给经销商带来商机和丰厚的利润。