一个货代新人的信托责任 ------【香港包税进口】

2009年的我刚毕业，在我的毕业所在地工作了半年便来到了深圳。也不知为什么，糊里糊涂就走进了货代行业，当了一名small sales 。上班后第2周的某{yt}，我忽然接到一个陌生人的电话，原来是一个潜在客户，说是要找我合作，也没说多少，报了个价格，她便说和我长期合作。互联网是个伟大的东西，有时候没有任何理由就会连接两个漠不相关的事物。
这周的周二，她果然实现她的承诺：出货！呵呵，出于她对我的信任，我便主动说要上门提货。一去才知道那地方真远，来回要四个多小时。临走时，我还把潜在的大单合客户推迟到明天。刚去到那，还以为客人会比较好说话。但是出来接我的是她的弟弟（后面才知道的）。刚见面，就向我抱怨一大堆，说什么公司真麻烦一大堆乱七八糟的东西，其实他也是年少无知，我也没解释什么，随便应付了一下。见了我的客人，发现她到没什么的，挺好说话的 .
花了点功夫我把这2个几十斤的箱子好不容易弄上公车，临走的时候她多次叮嘱我要小心，这是易碎的东西要多贴标签。车上的美女乘务员还不错，没有她帮忙还真麻烦。快到中心转站点的时候前面人太多，于是我有多走了比较远的路，等到人少了便慢慢的走出去。真害怕弄坏了，既然别人相信你，把重要的东西交给你，这便是一份信托责任。到了大站，我感觉在坐公车可能会出问题。在深圳的公车都是猛冲猛撞的开的那种。所以便自己掏钱叫了辆车把东西安全弄回家。这时候天色晚了，7.30左右公司都关门了便先回去再说了。这样一算，其实这单不亏就不错了。之所以这样做的原因自然不用说了。
昨天我把东西放回了仓库，操作跟我说一个箱子要附加收费200，操作说这时最近的新规定，我当时没太在意听啊。晕，这叫我怎么向她交代啊。她本来说不用木箱的，是我电话过去叫她打的，她也改了几次了，一会说 要一会不要。她跟客户变了好几次，价格也定了下来。这时候我在让她加钱，她的国外客户当然不愿意的。我该怎么面对她啊？关于填单的事情我已经把她弄得头晕转向都感觉很不好意思了。这时候叫我怎么跟她说啊？如果在变的话那还有什么信用啊？我的操作直接过来劝我：退货！亏本的事是不能做的。这时候的我真想踢他一脚，xx不顾俺的死活。我还是硬着头皮告诉她情况，建议她换ups。这时她果然受不了，终于失色了,耐心终于没有了，把我公司大骂一顿，不过这个时候她还没有责怪我呢，只是说我公司而已了。我赶紧找操作主管马上电话同行，结果同行摇头了表示也做不到。我想上网求救但太慢，她要求今晚过港了。这时候电话又来，她说她找到我们的一个同行可以操作，不要附加400。好了，俺飞速联系她介绍的同行。经过向老总申请后，我联系公司的操作.财务和同行的业务员一起准备解决难题。刚叫同行派车过来的时候，她又来电话说已经问清楚了，知道DHL和UPS最近火爆都要排舱，答应可以改走UPS.UPS我们可以不用找同行操作，比较安全。这时我向同行连说抱歉之后，立即操作起来。但是UPS没有美国xx，比之前的费用要多出差不多200。这个时候当然不能让我的客人蒙受损失了，也就主动承担了损失。这{yt}的我，不停地电话不停地走动把整个公司都人员都弄得一阵躁动。我的客人再次接我的电话的时候情绪非常的乱，这么小的事情因为我的无知弄得晕头晕脑的。
事情总算定下来了，她还是鼓励一下我叫我安静下来，这时候的我当然不太好受了，至于以后还会不会合作她也没说，如果没有找我的话不是因为不信任我，而是不想怕让我太麻烦。这是她的意思。呵呵，俺是一个货代新人，并不感到什么遗憾，也许俺丢了一个客户，但是守住了一份信托责任，未来会怎样，她还会在找我吗？谁知道啊。。。。
2009 12-11-20：50