ERP系统如何适应共享服务中心模式_manaren1122_新浪博客

  共享效劳核心实在不是一个新概念,早在上个世经80时年代,通用就率先采用了共享效劳核心形式,到了上个世纪90年代,共享核心在欧美等到了疾速使用。明天,全球500强90%以上的企业已施行或计划施行共享核心。依照共享效劳核心所施行的职能区分,有IT共享效劳核心、HR共享效劳核心、财务共享效劳核心、供给链共享效劳核心等。

  从共享效劳核心的理论来看,共享效劳核心与集合治理是两个完整不同的概念。以财务为例,

  财务集合治理仅仅是复杂的把子公司或业务单元的财务部分兼并到总部,让总部能够愈加无效治理掌握子公司和业务部分的运营状况,其缺陷也很相当分明。一方面,将非增值的会计核算处置放到总部,添加了总部的行政运作压力;另一方面,机构的兼并并不能无效地进步会计处置效率。

  财务共享效劳核心则是将{jd1}反复并且业务量较大的会计处置如(报销、应收对付)交由共享核心完成,该核心的完整独立于总部或业务部分,只是向总部或业务部分核算后果演讲。财务共享核心的次要特性:

  财务共享效劳核心是以客户为导向的效劳型组织,为总部、业务单元、客户、供给商、员工等提供会计处置和消息效劳,从而完成职能部分向效劳型角色的转换。

  财务共享效劳核心与相关方签署效劳程度协议(SLA),按SLA规则的效劳形式、相应工夫等条款提供会计记账、财务治理和消息效劳,依据SLA中的定价(一般按人/小时*单价)向业务单位、合作同伴收取效劳用度。财务共享核心不是法人,也不以盈利为手段,但也需求独立考核核心的运作的盈亏状况。

  对财务共享效劳核心的权衡,普通能基于业务处置才干等关键考核目标,如均匀单笔会计记账的本钱、应收账款的均匀收款周期(DSO)、xx记账到收款的均匀周期等。经过与业界的基准(Benchmark)停止比拟,财务共享核心治理层能够发觉与同业共享效劳核心的才干差异,并可经过共享效劳核心业务流程的改良或许外包某些业务流程(BPO)来完成本钱的升高。

  在共享效劳核心形式下,愈加关心专业职员的技艺开展。例如,在财务共享核心上面建立基于各种专业命题的杰出核心(CoE,Center of Expertise),如Tax、国际会计原则(IFRS/IAS)、疾速关账(Fast Closing)等等。这些杰出核心中的专家型人才干为企业提供疾速和更具专业程度的处理计划,从而增加对内部参谋的依靠。

  企业在建立财务共享效劳核心时,需求同时思索业务流程的优化,因而普通会施行业务流程优化。另外,财务共享效劳核心建成并运作后,依然需求关心于业务流程优化,不时进步财务共享核心的才干。这里所指的才干包括:效劳范畴的扩展、效劳程度的进步以及专业人才的储藏等等。

  要顺应共享效劳核心形式,ERP零碎必需具有以下特性:

  支撑端到真个业务流程,而不只仅是业务功用;

  流程主动化,尽能够地消弭手任务业;

  零碎的安排能满意全球化运营,即全球只需有网络的中央即可拜访

  支撑自助门户(Self-Service Portal)和交互核心(interaction Center),能便当与客户、供给商、员工和合作同伴停止业务合作。

  从ERP零碎在共享效劳核心市场的拥有率来看,SAP ERP零碎的使用高到达70%以上。国外很多效劳供给商如Accenture、IBM、EDS、ACS等都采用SAP ERP做为后台使用零碎为企业提供BPO效劳。

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