花了3000块钱买了个氧气盒子制氧机,没想到一年坏了三四次。生产商承诺将内部零件都换成新的,并将保修期延长了半年。眼看延长的半年保修期也快到截止日期了,可制氧机又出了问题,这可把家住天和新居的张先生愁坏了。要是出了保修期再坏了咋办?张先生想退货,经销商却称,制氧机损坏是因为顾客家中灰尘太多,不能退货。
文/片 见习记者 王健
顾客:制氧机保修期内坏了四五次
5日下午,记者来到了生产路东街天和新居张先生的家中。“我们小区是廉租房,住在这里的不是低保户就是残疾人。”张先生今年40多岁,几年前失去了右腿,还患有尿毒症、糖尿病等多种疾病。因为心肺功能差,血液中氧含量低,他需要经常吸氧,要不然一动就喘。说话时,张先生的呼吸声就很重。
“以前我用氧气罐吸氧,用得多的时候两天用一罐氧气。”张先生说,用氧气罐吸氧花费太大,一罐气60元。后来他觉得制氧机比较划算,2011年11月,他花了3000元从济南高瑞医疗器械有限公司买了一台佛山市顺德区键合电子有限公司生产的氧气盒子制氧机。“本来以为怎么也能用五六年,没想到用了几个月就坏了。”这台制氧机一年保修期内坏了三四次,去年九月份厂家走访时告诉张先生,他们会将制氧机返厂,将内部零件都换成新的,并承诺将质保期延长到一年半。
眼看这半年又快到了,没承想前几天张先生的制氧机又出了问题需要返厂,他指着自己卧室的制氧机说,“这是经销商送过来的中转机,毕竟我现在离不了吸氧。”张先生说,自己现在已经对这个制氧机失去了信心,怕万一过了质保期再出问题就要花高额维修费。“这个不比冰箱、彩电,到处都有修理工,我在济南还没见到修理制氧机的,每次大修都得返厂。”张先生想要退货,再买个其他品牌的制氧机。
经销商:主要是他住的环境太脏
记者当着张先生的面给经销商济南高瑞医疗器械有限公司经理孟海青拨打了电话。孟海青承认张先生的制氧机确实出了一些问题,目前已经返厂。“他的制氧机之所以经常出问题,并不是制氧机质量有问题,是他的使用环境有问题。”孟海青说,去年9月份厂家北京办事处的经理和技术工程师都到张先生家专门解决这个事情。“主要是他住的环境太脏,灰尘太多,分子筛里全是灰,造成氧浓度下降。”孟海青说,张先生的制氧机每次出问题基本都是这个原因,氧气盒子这个品牌其实销量不错,出问题的并不多,张先生家的制氧机是个特例。
张先生表示,自己的屋子确实乱了点,但是也不能因此就说灰尘多。张先生介绍,制氧机有过滤系统,有海绵和滤芯,他也会经常清洗海绵,而且滤芯也有人定期过来更换。“洗海绵的时候水不脏。”张先生觉得,就像人洗脸一样,洗完脸发现水不脏,还能说脸上土多吗?
“上次厂家来人说我的地板潮,让我在制氧机下面放个板凳,我照做了。”张先生觉得,虽然自己遵循了厂家的要求,但是制氧机频频出问题,就不能说是环境原因,应该是质量问题。
消协:制氧机不在国家三包目录内
记者随后电话联系了省消协投诉部主任王致远。王致远告诉记者,制氧机属于医疗器械设备,没有被纳入国家现行实施三包的产品目录中。如果遇到类似张先生的问题,一定要保留好购机xx、书面维修记录和延长维修服务的书面协议。
按照正常的三包规定,在三包有效期内,修理两次,产品仍不能正常使用,消费者可以凭记录和证明,要求销售者退换货。像张先生这样的问题,消费者可以持书面投诉材料、购机xx和维修记录的复印件到销售者所在地消协投诉,消协可以参照三包规定协调。来源生活日报)
清明小长假渐近，很多市民都打算踏青游玩。市市容园林局昨日为市民盘点了西安城区中的xx林带，这xx林带不仅让市民不用走太远就可徜徉在绿色的海洋中，也为西安治污减霾提供了绿色屏障。
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{dy}大林带
唐延路林带
唐延路林带已经成为西安市的xx林带，尤其是在春天，鲜花竞相开放，别有一番风味。林带内不仅可步行还可骑自行车，玩累时身边的座椅可供市民坐下休息。
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第二大林带
曲江池遗址公园林带
曲江池遗址公园是东南郊市民出游的{sx}，这里不仅有大量的草坪和树木，还有仅南北纵长就达1088米的水面，闲坐草坪上，举目远眺，重重柳堤、鲜花映入眼帘，湖中的野鸭等更给游玩增添了乐趣。
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