1 、播放 MP3 歌曲时出现跳过、死机现象的解决方法。
故障原因 ：因为某些 MP3 文件和 MP3 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是 44.1KHZ ，有时 48KHZ 的文件就不能用；压缩率，如果 MP3 机不支持该 MP3 的压缩率（太高或太低）； VBR 不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的，但显示的是 MP3 格式，大部分 MP3 机都不支持。
解决方法 ：可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。 WMA 文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是 ID3 标签没设置好，可以自己调整一下。
2 、按下开机键后，播放器没有显示。
故障原因 ：机器没装电池或电池没有电了或电池装反了。
解决方法 ：检查是否装电池；或更换电池；或取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。
3 、 开机后，按下按键，播放器没有反应。
故障原因： 机器按键锁定。
解决方法： 拨动 HOLD 键，解除按键锁。
4 、 播放文件时，没有声音。
故障原因： 音量太小；或机髡 爰扑慊 樱换蚧 髦忻挥写娣鸥枨 ?
解决方法： 调节音量大小；或给机器中下载歌曲。
5 、 连接后，不能下传音乐文件。
解决方法 ： ① 请确认 USB 通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。 ② 请确认 USB 驱动程序已安装； ③ 请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小； ④ 请检查电池是否电量不足； ⑤ 请检查 USB 连接线是不是好的，或者换一条 USB 连接线试一试。
6 、 自己压缩的 MP3 文件在播放器中无法播放。
故障原因 ：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。
解决方法 ：在压缩歌曲时，不要采取{dy}层或第二层压缩。
7 、 为什么有些歌曲播放时显示时间比较乱？
故障原因： 目前采用 VBR 格式压缩的 MP3 文件（即可变速率压缩的 MP3 文件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放是正常的。
解决方法 ：再使用固定速率压缩一次，就可以解决时间显示乱的问题。
8 、 死机的故障分析和解决方法：
故障原因 ：同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等）。
解决方法 ：①、取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。②、对机器进行格式化。 特别注意要选择正确的文件格式 FAT 。
9 、 为什么有些 WMA 格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？
故障原因 ：现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用 WMA 格式制作的。大家也许知道 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。
现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的 WMA 歌曲，对这种歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的 WMA 歌曲 ，这时，在 PC 机上，你可能只能在你取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机是微软免费提供的一个播放 WMA 的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。
解决方法 ：我们的数码播放机也提供了播放 WMA 的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲去播放时，请不直接在 PC 机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到 PC 机上，会出现一个移动磁盘 ( 如 F:\\) 这时，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你，你可以将你喜爱的 WMA 的歌曲携带到做任意地方去收听了。
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10 、 MP3 数码播放机可以储存多少分钟 MP3 歌曲？
视数码播放机有多大的储存器，多大的可?B style='color:black;background-color:#ff66ff'>么⒋嫒萘浚?MP3 文件 1 分钟音乐约为 1M 如
果有 64MB/128MB 的储存器，好就是说有接近 64 分钟 /128 分钟的音乐歌曲。
11 、遗失数据如何处理。
解决方法： 有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。
12 、为何有的歌曲有不同的音量？
解决方法： MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
13 、为什么有时小于播放机可用空间的文件不能下载到数码播放机中？
解决方法： 数码播放机中的记忆芯片都以每 16KB 或 32KB 作为一个记忆区域，一个 1BYTE 的文件都会占一个记忆区域，所以可能看到储存容量小于可用容量的文件都不能下载到数码播放机中。
14 、为何数码播放机不显示？
解决方法： ① 请检查是否电量不足。 ② 电源开关是否处于 "ON" 位置。
③ 操作不当造成程序掉失，请进行程序更新即可。
15 、 如何格式化。
由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。您只能采用我们管理软件中提供的格式化工具。如果您没有安装管理软件，请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。 如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可。
16 、 关于传输和即插即用。
在传输过程中，由于 Win98 ， Win2000 ， WinXP 操作系统的差异性，电脑显示的传输进度将会不同，因此必须以我们播放器的传输进度为准，我们播放器传输提示“ Busy ”表示当前状态为传输中。当显示“ USB ”的时候，表示传输已经完成。
即插即用功能只适用于 Win2000 ， WinXP 版本，而 Win98 和 win98Se 版本均不支持即插即用功能，需要用户安装 Win98 驱动，我们已经将驱动添加到播放器管理软件中，只要您安装我们提供的播放器管理系统即可。
17 、关于 MP3 管理软件的使用说明：
当您用 MP3 用管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再找开时无法找到 MP3 播放器，这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拨下 USB 连接线并且再插一次即可解决。
18 、有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。
故障原因及其排除方法： 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
19 、连接后，无法找到移动盘符。
故障原因及其排除方法 ：
在 Win98 没有安装随机附赠的播放器管理软件，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持 USB 接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。
20 、播放器中的文件在管理软件中有时无法删除。
故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。
21 、有些 MP3 歌曲无法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法： 严格意义上， MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲。我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 {dy}层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。
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当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：
a、从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能
b、 使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。
22 、支持的音乐格式： MPEG1 MPEG2 LAYER3,WMA.
支持的 MP3 压缩速率范围为： 32KBPS-38KBPS.
支持的 WMA 压缩速率范围为： 64KBPS-128KBPS. 因为当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理能力。
当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
提示：确认歌曲格式的方法—将 mp3 播放器连接到 PC 机中，利用常见的播放工具（譬如： Winamp ） 查看文件信息即可。
23 、为什么 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB ？
因为 MP3 在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用 MP3 的内存，所以 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB 。
24 、 为什么有时下载了歌曲而 MP3 却无法放音？
故障原因： 下载的歌曲虽然存在了播放器中，但没有存在“ AUDIOS ”文件包中的“ MUSIC ”文件包中。
解决办法： 在电脑中打开 MP3 播放器，可以看到 MP3 播放器中有一个“ AUDIOS ”文件包，点击打开后可以看到一个“ DVR ”文件包（专门用来存放录音文件）和一个“ MUSIC ”文件包（专门用来存放音乐文件），歌曲只有存进“ MUSIC ”文件包中才能够被识别，才能够正常播放。因此只要将歌曲移动至“ MUSIC ”文件包中便能够放音了。
25 、关于 MP3 的充电问题。
⑴充电时间：所有的 MP3 {dy}次充电需要充 8 — 10 小时，以便电池发挥{zd0}能效，以后每次充 2 — 4 小时便可以了。
⑵如何充电？ 充电时一定要把电源开关拨至“ OFF ”，否则会造成机器损坏（VION S680可以通过电脑或随机赠送的充电器充电）；
⑶充电方法：
a、通过电脑 USB5V 电压充电，把播放器与电脑连机即可。
b、用随机配送的充电器给播放器进行充电。先把充电器与规定的电源连接。此时，充电器的红色指示灯亮，然后把播放器与充电器正确连接，另一绿灯亮表示在充电，绿灯熄灭则表示已充满电或未连好播放器，请重新连接。
注意： 1. 只要接通电源则充电器的红灯常亮，故在没有给播放器充电时请把充电器与电源断开 . 。
2. 在整个充电过程中绿灯会由亮逐渐变弱，彻底熄灭才表示xx充满电。
26 、为什么带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步？
答：歌词同步显示的机器只有在播放带歌词的歌曲时才能显示歌词，也就是说一般的歌曲只有通过随机赠送的光盘中的歌词编辑软件编辑歌词后才能歌词同步显示。另外如果在编辑歌词时输入的时间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词和唱的不同步。因此应该特别注意编辑歌词时输入的时间和唱的同步输入。
带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与机器的质量无关。
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1、 放的音乐名称是乱码的现象
解决方法：这个问题主要和你的mp3/mp4音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。
2、 用户误用Windows的格式化程序对mp3/mp4进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！
解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了！
3、 机器开启不了
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致mp3/mp4内部的固件（Firmware）损坏造成的。 解决方法：只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
4、 用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
5、 用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
6、 用户反映机器会自动关闭
解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
7、 播放时，音乐出现断断续续的停顿
解决方法：
a、器感染病毒：请重新格式化机器。
b、歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。
c、有的是由于在从电脑下载文件到mp3/mp4时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。（没有办法的办法）
8、为什么我的mp3/mp4出现如下英文？
Error!Reformat
Internal media with
解决方法：
A、 用户用了FAT32的文件系统格式化mp3/mp4播放器。
B、 用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad您的mp3/mp4。
C、 {dy}种情况可以用{zx1}的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。
9、 P3播放器出现开机LOGO后不能播放？
解决方法：把mp3/mp4机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。
10、有的mp3/mp4格式文件在mp3/mp4播放器上能够播放，有的不能播放？
解决方法：出现有的mp3/mp4格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。普遍mp3/mp4只支持用第三层压缩的mp3/mp4，而用{dy}、二层压缩的只能在电脑中播放，在mp3/mp4播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个mp3/mp4转换工具把它转换成标准的mp3/mp4格式。
11、mp3/mp4机只能存储数据，而不能播放mp3/mp4文件，或没有声音。
解决方法：
A、 音量太小，请调节音量。
B、 内存格式化的系统不正确，请用“FAT"系统重新格式化。这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了mp3/mp4。mp3/mp4一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
12、mp3/mp4机的容量比实际的少？
解决方法：
A、 有方案程序在内，不同的方案占用的空间不同，可能会有一定的出入。
B、 是否有隐藏文件，将查看模式更改为显示所有文件后重新查看一下属性。 还有就是mp3/mp4的内核程序存储在存储器里面。
13、找不到盘符
解决方法：
A、 驱动没安装或使用不当：在WIN98上需要安装驱动重新启动电脑后，才可插上mp3/mp4使用；安装后，由于WIN98刷新设备时间太长，不重新启动电脑的情况下，大多情况是找不到的；如安装程序不对应或没安装需要找到对应的驱动重新安装。
B、 接触不良：如连线松动或插的不到位，都容易引起接触不良，找不到设备，重新插拔连线如还不行，则需要拆机器焊接接口处，{zh0}发回厂家由厂家解决。
C、 由于连线:有些mp3/mp4为了控制耗电量，降低了机器的功率，可能会由于连线而造成功率不足找不到设备，可直接插在电脑上；已有可能因为连线不通而造成，可更换连线。
D、开关机状态不同：有的需要开机连机，有的需要关机连机。
E、 检查PC机的BIOS是否能使（正确为：USB ENABLED,不正确为：USB DISABLED）.
F、 电脑软件混乱，造成IO地址分配冲突。
14、按键问题
解决方法：
A、检查“HOLD”开关是否置于锁键位置，将其置于非锁键位置。
B、在歌曲播放或停止时，相同按键功能不一样，请翻看说明书或多试一下。
C、如安键落，请将机器送维修站维修。
15、不开机的现象
解决方法：
A、丢程序：在mp3/mp4上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下mp3/mp4；解决方法有从网上下载修补程序，安装在电脑上后，使用其程序对机器进行格式化，如解决不了，可发回厂家重新写程序。
B、接触不良：由于平时经常更换电池，容易引起电池弹簧松动，导致接触不良，线路不通，无法开机，避免方法是平时换电池时，轻拿轻装；解决方法是打开机壳，焊接一下线路松动处。
C、线路板或方案出现问题：此种情况将机器发回厂家由其解决。 D、是否安装电池？是否装反？是否耗尽？
16、自动关机的现象
解决方法：
A、电池不足：更换电池即可解决。
B、程序设置：在极其电源管理中，设定了自动关机的时间，调整即可。
C、无意碰撞：有些机器，关机键设定时间太短，无意间碰到引起关机，解决方式是妥善放置避免与其它东西碰撞。
17、死机
解决方法：
A、有保修赶紧送去
B、没有的话，当U盘用。。。
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MP3/4/5常见问题解答
乱码爆音别急
在使用MP3随身听的过程中，总会碰到这样或者那样的问题。而实际上90%以上MP3故障问题都是比较简单的问题，xx可以通过自己动手来解决。 这次为大家带来下面的文章，希望能为大家解决问题带来方便。
一、播放的音乐名称是乱码的现象
解决方法：这个问题主要和你的MP3音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。
二、用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机。
解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了。
三、机器开启不了
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致MP3内部的固件（Firmware）损坏造成的。只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
四、用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
五、用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
六、用户反映机器会自动关闭
解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
七、播放时，音乐出现断断续续的停顿
解决方法：1、机器感染病毒：请重新格式化机器。 2、歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。
有的是由于在从电脑下载文件到MP3时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。（没有办法的办法）
八、为什么我的MP3出现英文“Error!Reformat Internal media with”？
解决方法：1：用户用了FAT32的文件系统格式化MP3播放器。2：用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad您的MP3。
{dy}种情况可以用{zx1}的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下MP3即可解决该种情况。
九、MP3播放器出现开机LOGO后不能播放？
解决方法：把MP3机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下MP3即可解决该种情况。
十、有的MP3格式文件在MP3播放器上能够播放，有的不能播放？
解决方法：出现有的MP3格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。普遍MP3只支持用第三层压缩的MP3，而用{dy}、二层压缩的只能在电脑中播放，在MP3播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个MP3转换工具把它转换成标准的MP3格式。
十一、MP3机只能存储数据，而不能播放MP3文件，或没有声音。
解决方法：1、音量太小，请调节音量。2、内存格式化的系统不正确，请用“FAT"系统重新格式化。这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
十二、MP3机的容量比实际的少？
解决方法：1、有方案程序在内，不同的方案占用的空间不同，可能会有一定的出入。 2、是否有隐藏文件，将查看模式更改为显示所有文件后重新查看一下属性。还有就是MP3的内核程序存储在存储器里面。
十三、找不到盘符
解决方法：1、驱动没安装或使用不当：在WIN98上需要安装驱动重新启动电脑后，才可插上MP3使用；安装后，由于WIN98刷新设备时间太长，不重新启动电脑的情况下，大多情况是找不到的；如安装程序不对应或没安装需要找到对应的驱动重新安装。
2、接触不良：如连线松动或插的不到位，都容易引起接触不良，找不到设备，重新插拔连线如还不行，则需要拆机器焊接接口处，{zh0}发回厂家由厂家解决。
3、由于连线:有些mp3为了控制耗电量，降低了机器的功率，可能会由于连线而造成功率不足找不到设备，可直接插在电脑上；已有可能因为连线不通而造成，可更换连线。
4、开关机状态不同：有的需要开机连机，有的需要关机连机。
5、检查PC机的BIOS是否能使（正确为：USB ENABLED,不正确为：USB DISABLED)。
6、电脑软件混乱，造成IO地址分配冲突。
十六、按键问题
解决方法：1、检查“HOLD”开关是否置于锁键位置，将其置于非锁键位置。2、在歌曲播放或停止时，相同按键功能不一样，请翻看说明书或多试一下。3、如安键落，请将机器送维修站维修。
十五、不开机的现象
解决方法：1、丢程序：在MP3上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下MP3；解决方法有从网上下载修补程序，安装在电脑上后，使用其程序对机器进行格式化，如解决不了，可发回厂家重新写程序。
2、接触不良：由于平时经常更换电池，容易引起电池弹簧松动，导致接触不良，线路不通，无法开机，避免方法是平时换电池时，轻拿轻装；解决方法是打开机壳，焊接一下线路松动处。
3、线路板或方案出现问题：此种情况将机器发回厂家由其解决。
4、是否安装电池？是否装反？是否耗尽？
十六、自动关机的现象
解决方法：1、电池不足：更换电池即可解决。2、程序设置：在极其电源管理中，设定了自动关机的时间，调整即可。3、无意碰撞：有些机器，关机键设定时间太短，无意间碰到引起关机，解决方式是妥善放置避免与其它东西碰撞。
十七、持续死机
解决方法：1：有保修赶紧送去。2：没有的话，当U盘用……
