常见家具投诉只因质量问题
邱小姐于去年10月在番禺一家卖场的广州诗维馆家具有限公司订购了一批 家具，包括床铺、酒柜等，11月1日开箱准备安装时,发现以下问题:1.酒柜上柜的背板是非常薄的密度板，开箱时背板多处破裂、螺丝松动，且与营业人员宣传的全实木家具明显不符；2.酒柜的下柜一只脚断开（共3只）；3.酒柜下柜的橱门螺丝脱落，门关不住；4.下柜内侧螺丝眼处，出现严重裂纹，有明显的用油漆重新涂抹处理的现象，所发货明显存在缺陷，是不合格产品。以上所述问题均有照片为证。
消费者要求如下：1.商家无条件退货（次品必须退货），退货所产生的费用由商家承担；2.要求商家给本人道歉；3.赔偿精神损失费1元。
经消协多次调解，双方没法达成一致，市消委会建议消费者到法院起诉，遂终止调解。
记者点评：质量问题是投诉类占比{zd0}的，在全省2008年家具类的562宗投诉中，质量问题就占了383宗。对于有质量争议的产品，商家与消费者都得拿出诚信的态度，特别是商家，对于有明显质量缺陷的产品，{zh0}立即更换。要知道，赢得消费者的口碑要经年累月，而要毁掉商家的信誉，一宗就够了。
![呼伦贝尔[澎湃新闻]刺绣硬包](https://pic17_1.qiyeku.com/qiyeku_pic/2017/6/28/mnkzs/news/news_pic/image/2017_08_01/20170801111531539.jpg)
