共赢其实并不难
中国氮肥工业协会名誉理事长刘淑兰在会上对氮肥厂商提出要求，生产企业要根据市场需求，积极组织生产保证供应，同时要发挥市场主体作用，承担起稳定市场r 责任，不能对市场的非理性波动推波助澜。同时要诚信经营，严格执行合同，成为稳定市场的正能量。流通企业也要很好地体现出“农资蓄水池”的作用，牢固树立与厂家合作共赢的理念，联手应对制约行业发展的不和谐因素，共同促进氮肥行业良性发展。
时下正是各地春耕陆续启动或正在展开的季节，尿素这种基础肥料的价格走势再次牵动着各方神经。从近日观察的情况来看，当前国内尿素库存量大，供应较为充足，在需求并未全面释放的情况下，尿素价格出现了理性的回落势头，给农民购肥营造了很好的氛围，厂商之间的合作也显得格外融洽，实现共赢在望。
然而，业内人士并没有忘记去年同期的惨痛教训。在尿素价格还算平稳的4月上旬，厂商关系并没有流露出紧张的迹象。随着国内用肥的全面启动，高氮肥对尿素的高需求，种种因素使得4月中下旬到5月初的这段时间，再到后来尿素价格的直线下行，使得氮肥厂商关系进入前所未有的白热化状态。价格的大起大落，使得吃尽苦头的流通企业开始嫉妒厂家赚得盆满钵满，同样也是受害者的厂家更是把责任推到商家一方。
曾经有人将如今的尿素市场看成一个xx，流通企业当赌徒，尿素生产企业不仅开xx，当赌徒，而且还是做手脚的赌徒。没人买，就降价，降到赌徒心动下注为止；价格涨了，要求赌徒要么涨价，要么不发货。换种话说就是：尿素市场其实是一个不讲信誉的xx。
在如何促进氮肥行业良性发展的讨论中，与会人士多次提到，政策的不确定性为氮肥行业带来了诸多的不稳定因素。每年的磷复肥产销会前夕，对来年化肥出口政策的期盼足以说明这一点，磷复肥产销会上国家相关部委的领导会对明年化肥出口政策进行粗略解读。记者也发现，每年的磷复肥产销会后，是国内化肥价格的一个转折点。业内人士呼吁化肥政策保持一定的规律或者可预见性，这样也会为厂商共赢创造好的政策环境。
厂商之间的共赢发展，要以厂家获得该得的利润、商家获得该得的利润，共同维持市场稳定为出发点。尿素市场要稳定，厂商之间需建立一种相对稳定长期的合作关系。经营的时候，厂家能够为商家着想，商家也能为厂家着想，为自己企业考虑的同时，也能为合作伙伴考虑，能为市场整体稳定考虑，这样就有了市场稳定的基础。也就是说，只要讲诚信了，厂商共赢其实并不难。
稳定成最强呼声
出口政策方面，发改委、工信部、财政部、农业部等11个部委在《关于做好2013年春耕化肥供应工作的通知》中指出，各地海关要严格执行2013年化肥出口关税政策，在淡季低关税出口窗口期（氮肥7月1日至10月31日，磷肥5月16日至10月15日）之外，不允许任何企业以任何名义将化肥产品按照低关税报关出口，各化肥行业协会及相关企业发现在春耕用肥期尚未结束即提前向港口集运化肥现象的，应及时向有关部门报告。
业内人士表示，上述出口限制就是政策层面有别于2012年的地方。去年4月底国内用肥高峰期，由于国际尿素价格高企，国内部分企业将尿素大量集港等待窗口期，也是国内尿素价格出现大幅上涨的因素之一。这样，今年国家就将这个漏洞补上，迫使企业在国内用肥旺季时主攻国内供应，政策的临时性也很大，企业摸不透。
中化化肥有限公司氮肥部总经理助理曹颖对国家化肥政策稳定有这样的呼吁，她呼吁化肥政策要保持全年的稳定，比如关税政策、能源供应的政策，更希望政策能够长期的、较长时间段的稳定。“这些年都能感觉到，每到窗口期结束快到年底时，行业就充斥着对政策的博弈、猜测和思考，都在影响着行业正常的运行。能否将这些猜测和联想尽早让公众心知肚明，尽早地在市场上体现出来，让市场按照它自有的规律平稳地运行很重要。”曹颖说。
四川汇力农资连锁股份有限公司总经理范力认为，商业淡储是政府这只有形的手对农资市场有力的调控手段，化肥淡季商业储备是化肥市场调控政策体系的重要组成部分。有了淡储，如果局部市场出现供求失衡、价格快速上涨的情况，有关承储企业要及时报告主管部门，并按照要求提前将淡储化肥投放市场，这样就能很好地平抑价格的大气大落。呼吁国家的化肥商业淡储要一如既往地实施下去，为厂商互利合作、行业良性发展奠定基础。
出口政策方面，发改委、工信部、财政部、农业部等11个部委在《关于做好2013年春耕化肥供应工作的通知》中指出，各地海关要严格执行2013年化肥出口关税政策，在淡季低关税出口窗口期（氮肥7月1日至10月31日，磷肥5月16日至10月15日）之外，不允许任何企业以任何名义将化肥产品按照低关税报关出口，各化肥行业协会及相关企业发现在春耕用肥期尚未结束即提前向港口集运化肥现象的，应及时向有关部门报告。 业内人士表示，上述出口限制就是政策层面有别于2012年的地方。去年4月底国内用肥高峰期，由于国际尿素价格高企，国内部分企业将尿素大量集港等待窗口期，也是国内尿素价格出现大幅上涨的因素之一。这样，今年国家就将这个漏洞补上，迫使企业在国内用肥旺季时主攻国内供应，政策的临时性也很大，企业摸不透。
中化化肥有限公司氮肥部总经理助理曹颖对国家化肥政策稳定有这样的呼吁，她呼吁化肥政策要保持全年的稳定，比如关税政策、能源供应的政策，更希望政策能够长期的、较长时间段的稳定。“这些年都能感觉到，每到窗口期结束快到年底时，行业就充斥着对政策的博弈、猜测和思考，都在影响着行业正常的运行。能否将这些猜测和联想尽早让公众心知肚明，尽早地在市场上体现出来，让市场按照它自有的规律平稳地运行很重要。”曹颖说。
四川汇力农资连锁股份有限公司总经理范力认为，商业淡储是政府这只有形的手对农资市场有力的调控手段，化肥淡季商业储备是化肥市场调控政策体系的重要组成部分。有了淡储，如果局部市场出现供求失衡、价格快速上涨的情况，有关承储企业要及时报告主管部门，并按照要求提前将淡储化肥投放市场，这样就能很好地平抑价格的大气大落。呼吁国家的化肥商业淡储要一如既往地实施下去，为厂商互利合作、行业良性发展奠定基础。
诚信须稳步推进
如何构建良性发展、互利共赢的氮肥厂商合作关系，中国氮肥工业协会也在积极探索。去年在四川九寨沟召开的“2012年氮肥行业营销工作会”上，在国家部委领导及氮肥行业人士共同见证下，“氮肥产品顾客满意度测评活动”正式启动，活动采用定向调查和抽样调查相结合的方式，邀请全国尿素经销商和农户对2011年尿素产量10万吨以上的生产企业从产品质量、合同履行、品牌建设三类共十项指标进行测评。
中国氮肥工业协会副理事长兼秘书长张荣表示，开展氮肥产品顾客满意度测评活动，是进一步推进氮肥行业质量管理体系建设，促进企业提升营销服务水平，增强企业品牌价值和企业诚信意识，规范农资市场秩序和企业经营行为的有力举措。通过该测评活动，力图树立一批先进典型，也挖掘出一些不讲诚信的企业对社会公布，达到在行业内营造创先争优氛围的目的。
业内人士普遍认为当前开展氮肥尤其是尿素产品顾客满意度测评非常及时，也很有必要，通过该项活动，能够增强行业自律和诚信意识。无论是从当前还是长远来看，测评活动对促进行业健康发展意义重大。
张荣表示，建立良好的行业诚信机制是实现中国氮肥行业“十二五”发展目标的一项重要举措。加强氮肥行业诚信体系建设，促进企业提升服务水平，增强企业品牌价值，规范农资市场秩序和企业经营行为，建立更公平、更合理的厂商合作模式是满意度测评活动的主要目的。在目前产能过剩的情况下，行业组织自觉规范会员的经营行为，营造良好的厂商关系，对共同稳定氮肥市场，{zd0}程度地降低过剩对产业造成的负面影响将起到积极的作用。
陕西渭河煤化工集团有限责任公司（简称“渭化集团”）在尿素产品满意度调查方面走在了行业前列，据公司相关人士告诉记者，顾客满意度调查工作是渭化集团公司销售服务工作的一项重要内容，历年来是质量认证、标准化、xx评比等工作外审评分的主要内容之一，公司质量目标对顾客满意度提出了明确要求。
首先，产品质量严格把关，公司从产品的生产、包装、运输等各个环节，都注重产品的内在质量和包装质量的提高，赢得了用户的信赖。其次，用户调查方面，一是要求调查区域广泛，新老用户兼顾，二是调查客户年销量应占渭河尿素产量70%以上，并注意延伸至尿素最终使用者——农户。通过客户在质量、服务、重量、交付、包装等五个方面的满意程度，按相关公式计算出当年尿素销售顾客满意度。更重要的是，对客户提出的建议和意见，公司运销部积极回应并进行改进，维持了很好的厂商合作关系。
张荣告诉记者，行业诚信体系建设包括的内容很多，氮肥产品顾客满意度测评只是行业诚信体系建设的一个方面，其调查结果将作为氮肥企业信用评价的重要评价指标，将进一步提高行业信用评价的公正性和准确性。
