小榄新鸿工艺品厂经营者麦先生某日临下班时,突然接到一个电话,说他们生产的灯油产品在湖南被一位小孩误吃了,需要工厂协助救治,此事人命关天,怎么办?请看报道。
原来,家住湖南省邵阳市的三岁小孩小英,在家玩时误将扫墓敬神用的灯油当饮料饮了两杯,继而引发了严重腹泄。送到医院后,院方表示需要厂家提供产品配方,才能制定救治方案。于是家长只能求助于灯油的生产商中山小榄新鸿工艺品厂。
得到消息的麦先生马上与医院取得联系,提供救治小孩的方案。
小榄新鸿工艺品厂总经理麦健雄:我们在产品研发前,那么同步我们已经制定了一个在用户不慎服用的时候,那么我们也有一套紧急的应对措施。
小榄新鸿工艺品厂研发人员贺之俊:本来我们心里都有底的,因为我们的产品都是一些植物油,吃了也不会致命的。但他这个案子比较特殊,因为是两岁半的小孩子服用了它,所以我们也比较慎重的去针对事情处理。
在新鸿工艺品厂的帮助下,小英的病情暂时得到了控制,而此时离麦先生接到湖南打来的电话,仅仅是一个半钟。这事本来可以就此结束,因为新鸿工艺品厂的灯油都依足法律规定,标明了不能食用。从法律上,工厂不需要承担小英食物中毒的责任。不过麦先生还是决定尽一下社会责任,去湖南看望小英一家。
小榄新鸿工艺品厂总经理麦健雄:从道义上,从社会责任上,我们工厂是离不开的。因为我们的企业,是跟社会、跟我们广大的用户连接在一起的,然而我们的用户,有需要我们企业帮助的时候,那么我们企业也是义不容辞的。
麦先生等人当晚连夜动身,驱车18个小时赶到了湖南邵阳市,与医院进一步商讨医治小英的方法,最终确保了小英xx脱离危险,同时还为小英垫付了所有医药费用。
此事引起了当地媒体的关注。麦先生等人的负责行为,也得到了当地舆论界的肯定。
一件本来很可能是负面影响的意外事件,因为厂家高度负责的处事态度,反而成了树立口碑的机会。当中的经验,也值得企业经营者们参考。在此也要提醒广大家长,家中一些容易被小孩子误食的东西,一定要放在安全的地方。