爱尚鲜花员工晓芬
很多时候,我们在接待客户时,常听到有些客户说:我想订购一束鲜花,可以打电话咨询吗?我打字说不清。接着就会有一次一次的电话铃声响起......然后耐心的回答一个个问题,在这些迎来送往的客户中,经常接到这样的电话:
“喂,你好,这里是**防盗门吗?”
“你好,这里是***变电厂吗?我**型号的货发货了没?”
“是***清洗剂吗?我需要订购***!”
“我想订购落地窗帘,可以吗?”
......
想起来,也许这些客人就是按错了一个数字,又或者记错了电话号码,打到了我们的爱尚鲜花网的,我们的客服接到电话都是谆谆善诱的认真解答的,{dy}句话都会说:“您好,这里是爱尚鲜花网......”接着我们就会听到:
“鲜花网?不好意思,打错了!”
“啊?怎么会打到你们这里来呢?”
“不会吧?你是不是弄错了,我{jd1}是打对了的,您是不是骗人啊?”
“搞错没有?怎么会打错呢?还订购鲜花去了.......”
......诸如此类种种,有时候在电话里面听到客人不相信自己打错电话的自言自语,真的有点纳闷!
当然,我们的热线有时候也会出现占线的情况的,这时候我们接进来的电话就是:“哇,你们的热线老是打不通哦,一直占线”,又或者客户晚上拨打电话。在这里,我们可以解释下的,我们的客服工作时间:8:00-17:00,晚上客服是不在线的,当然接不到了。
我们也郑重的承诺:爱尚{jd1}会珍惜客户的每一次委托,传递爱和最美好的祝福!
爱尚鲜花免费热线:400-672-7099(手机拨打);800-801-7099(固话拨打)。客服工作时间:8:00-17:00,欢迎您来电!期待您的福音!