爱尚鲜花热线轶事（一）----当遭遇误拨电话时_爱尚鲜花

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爱尚鲜花员工晓芬

很多时候，我们在接待客户时，常听到有些客户说：我想订购一束鲜花，可以打电话咨询吗？我打字说不清。接着就会有一次一次的电话铃声响起......然后耐心的回答一个个问题，在这些迎来送往的客户中，经常接到这样的电话：
“喂，你好，这里是**防盗门吗？”
“你好，这里是***变电厂吗？我**型号的货发货了没？”
“是***清洗剂吗？我需要订购***！”
“我想订购落地窗帘，可以吗？”
......

想起来，也许这些客人就是按错了一个数字，又或者记错了电话号码，打到了我们的爱尚鲜花网的，我们的客服接到电话都是谆谆善诱的认真解答的,{dy}句话都会说：“您好，这里是爱尚鲜花网......”接着我们就会听到：
“鲜花网？不好意思，打错了！”
“啊？怎么会打到你们这里来呢？”
“不会吧？你是不是弄错了，我{jd1}是打对了的，您是不是骗人啊？”
“搞错没有？怎么会打错呢？还订购鲜花去了.......”
......诸如此类种种，有时候在电话里面听到客人不相信自己打错电话的自言自语，真的有点纳闷！
当然，我们的热线有时候也会出现占线的情况的，这时候我们接进来的电话就是：“哇，你们的热线老是打不通哦，一直占线”，又或者客户晚上拨打电话。在这里，我们可以解释下的，我们的客服工作时间：8：00-17：00，晚上客服是不在线的，当然接不到了。

我们也郑重的承诺：爱尚{jd1}会珍惜客户的每一次委托，传递爱和最美好的祝福！
爱尚鲜花免费热线：400-672-7099(手机拨打)；800-801-7099（固话拨打）。客服工作时间：8：00-17：00，欢迎您来电！期待您的福音！

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