一、免费拨打网络电话项目的承诺：
此免费网络电话机，通过连接电脑与英特网以及安装相应的软件可以拨打免费的电话（包括手机与固定电话）；从购买电话机之日起，客户便可以免费拨打产品所列举的“免费电话的国家与地区列表”免费拨打电话。
如非因不可抗力因素（如天灾、战争、国家政治等客观因素），一网通设计的网络通话项目有效期限为5年（承诺客户最短的网络通话项目为3年）；3年后客户的通话期限随之免费延长。
二、自购机之日起1年之内，因一网通原因导致网络免费通话项目不能正常使用，且不能及时维护和恢复正常。一网通按以下方式处理：
1、12个月之内出现网络电话不能正常使用,按{bfb}退还客户购机款,并收回电话机;
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