你一定要先看 设备管理器里面设备型号Travlscan FS531。回答比较困难，原因如下。

        目前网吧使用在EP上的扫描仪主要有三种：E验通（电话机大小，兰色的）；验证通（方的，灰色的，也是电话机大小）；普通的大的扫描仪（好像是中晶的，我接触的是这样）。其中E验通主要在上海使用，用户比较多；验证通主要在上海，江浙使用，用户也比较多；大的扫描仪用户主要在上海，用的不多。
E验通和验证通（名字有点像，不要搞混了），安装了硬件驱动后，在设备管理器里面显示都是FS531 ：（

简单说一下扫描仪软件驱动的安装（硬件驱动就不说了），及需要注意的地方，以下几点如有问题，都回导致扫描仪初始化失败。

1、软件驱动安装目录一定要和控制台的目录一致，如，控制台安装目录：D:\Program Files\Hintsoft\，则软件驱动安装路径必须也为：D:\Program Files\Hintsoft
2、扫描软件驱动安装好后，在控制面板--》删除添加程序中显示为PubwinScaner。如果安装没有问题，控制台的根目录，已经PubwinConsole\Drv\scanner\目录会有新的scanner.dll文件生成（控制台默认安装生成的是一个42K的scanner.dll文件），若是E验通或大扫描仪，新的scanner.dll文件是188K；若是验证通，新的scanner.dll文件是12K。这一点，对于扫描仪初始化很重要，注意检查。
3、驱动版本：E验通及大扫描仪在上海使用较久，有些网吧保留着很久以前的软件驱动，当使用新版控制台时，也可能会出现扫描仪初始化失败，新版扫描仪驱动都是06年3月30号以后的版本。

对于验证通需要注意的地方：
1、06年5月份以后的版本才支持验证通扫描仪。
2、验证通扫描仪支持扫描仪一带证，感应二代证，两种功能集成在一个机器上，所以不仅仅软驱动需要安装好，还要配置串口号，就是修改控制台安装目录下的config.ini文件其中port=x的行，将x改成，对应你机器验证通扫描仪使用的串口号。
3、如何知道我家的验证通使用的串口号？
好办，1,2,3,4挨个试（如果安装了串口卡，没装，只有1,2了），或者你用二代证验证程序（扫描仪带的光盘会有）来测试。

还是初始化失败，怎么办？
1、确认你们网吧注册号开通了扫描仪；
2、别忘了检查硬件驱动是否安装好了；
3、换一个机器试试看；