广告策划公司客户分类,你碰到过几类?
大千世界,作为开门迎客的服务型公司,碰到什么样的客户也不能觉得奇怪,当然更不必气愤郁闷。瑞阳策划公司,自创立以来服务了众多的客户,当然,接触的客户就更多了,不下百十家。闲来无事,突发奇想对于所接触的客户作一下分类以供自娱。
一, 走马观花型
此类客户还算是有价值,但可用价值并不大。划分到这一类的客户多数像是在检阅策划公司,问问公司的情况,看看公司的网站,了解一下大致的报价。他们通常不会问的太细,当然也不会提出异议,即使你报的价格高得离谱,因为他们并没有要做策划的打算。我分析,他们的目的不过是在各策划公司挂号,以示自己的存在和可能对策划公司产生的价值。
二 无聊寂寞型
此类客户比较多,其目的当然不是奔着策划案来的。通常他们先摆出较诚恳的势态,让策划公司误以为是准客户,但往往在接触了几天之后,对方就消失得无影无踪了。如果策划公司电话寻问,则会被告知:正在研究。这也就说明,别等了,没戏了。这类客户沟通的不是合作,是寂寞!
三 勾心斗角型
如果说以上两类客户并不会构成策划公司的情感与智慧损失的话,本类客户则是危险品。当然,刚接触时他们的姿态更高,以诚挚拳拳之心痛说自己经营不易发展之难,然后骗取策划公司的信任赚取策划大纲,大纲没到手之前三天两头来加深联系,但当大纲到手之后就销声匿迹了,当然,如果你还要继续与他沟通,他们的理由千奇百怪,总之就是没有合作的可能了。此类客户是可怕的。
四、恶性娱乐型
此类客户一般不以电话沟通,更不要说面谈了。他们的沟通方式主要是运用聊天工具和电子邮件等不易于形成直接互动的交流方式。一般招商加盟比较多,以要做推广方案和广告策划为引子,然后不厌其烦地介绍自己拥有神奇功效的产品和辉煌{zy1}的企业史,在确定你看到了他所说的产品和企业信息之后,网上就再也找不到人了。
五 价格驱动型
以价格为准绳,恨不得一毛钱就让做一个策划案,还要求有立竿见影的效果。甭管项目的大小,一律往低了砍,以为这是在菜市场买菜呢。猜想一下,此类客户肯定以为策划公司的人都是神笔马良,有点墨成金之术。价格上达不到目的,那合作就是空中楼阁,此类客户还是主动放弃的好。
六 谨小慎微型
此一类基本为潜在客户,的确有合作的愿望。但考虑综合因素比较多,比如预付款的多少、项目工期、后续服务、策划效果等等,无不细致入微一一核实。总体来说,这类客户是可以理解也可以合作的,当然也就是多下点功夫罢了。
七 含糊其辞型
此类客户多为初次结识广告策划,对于自己的要求很笼统,对于投资规模不清晰。大多数此类客户都是发过一纸企业简介,产品简介就完事,而后告知:这是资料,剩下的就看你的了。通常这种情况下,我会对着了了几行的企业简介发呆,老虎吃天无从下口。
以上就是我碰到的客户类型,当然随着公司的发展可能会碰到更多意想不到的客户,或许能总结出个几个类。对于以上这此,你碰到过几类呢?